VISOKA POSLOVNA ŠKOLA STRUKOVNIH STUDIJA
LESKOVAC
OSNOVI MARKETINGA
SEMINARSKI RAD
Tema: Istraţivanje trţišta
Mentor:
Student:
Prof. Rodoljub Čučulović dr
Milka Ilić, br.indexa 11671
2
Sadržaj:
Uvod …………………………………………………………………….……3
1. Definicija istraživanja tržišta………………………………………………4
2. Svrha i pojam istraživanja tržišta………………….……………………….4
2.1 Relacije izmeĎu preduzeća i tržišta……………………………….……5
3. Proces istraživanja tržišta…………………………………………………..6
4. Metode istraživanja tržišta………………………………………………….7
4.1 Istоriјskа mеtоdа ………..……………………………………………...7
4.2 Metoda posmatranja…………………………………………………….7
4.3 Metoda ispitivanja………………………………………………………8
4.4 Metod eksperimenta…………………………………………………….8
5. Interni I eksterno istraživanje tržišta………………………………………..8
5.1 Interno istraživanje……………………………………………………...8
5.2 Eksterno istraživanje……………………………………………………9
5.2.1 Аnkеtа…………………………………………………………………9
5.2.2 Ličnо ispitivаnjе – intеrvјu ………………………………………….. 9
5.2.3 Dopisna anketa……………………………………………………….10
5.2.4 Panel………………………………………………….……………….10
5.2.5 Telefonska anketa……………………………………….……………10
5.3
Metode psihološkog istraživanja…………………………….……………11
5.3.1 Dubinski intervju……………………………………….………….....11
5.3.2 Testovi asocijacije……………………………………….……………12
5.3.3 Test nedovršenih rečenica…………………………………….…...….12
5.3.4 Теst pоlаrnоsti (sеmаntičkе difеrеnciјаciје)………………………….12
6. Obrada, analiza,interpretacija i zaključci…………………………………...13
7. Zaključak…………………………………………………………………....13
Literatura……………………………………………………………………....14
4
1.
DEFINICIJA ISTRAŢIVANJA TRŢIŠTA
Istraživanje tržišta se sprovodi s ciljem boljeg razumevanja odreĎenog marketinškog
problema ili istraživanja odreĎenog dela tržišta. Uključuje prikupljanje informacija različite
vrste i shodno tome daje jasnu predstavu u kom smeru je potrebno usmeriti marketing
kampanju.
Istraživanje tržišta je sistematsko planiranje, prikupljanje, analiziranje informiranje o
podacima i nalazima relevantnim za specifičnu marketing situaciju s kojom se preduzeće
susreće. Najčešće svrhe istraživanja su: utvrĎivanje karakteristika tržišta, merenje potencijala
tržišta, analiza prodaje, studije o trendovima poslovanja, konkurentnim proizvodima,
kratkoročno i dugoročno predviĎanje, prihvatanje i potencijal novog proizvoda, studije o
formiranju cena, itd.
Jedan od ciljeva istraživanja tržišta je ispitivanje zadovoljstva krajnjeg korisnika
proizvodom/uslugom, procena i analiza kvaliteta kao i pronalaženje mogućeg povećanja
kvaliteta uz istovremen opovećanja dobiti.
Pri svakom istraživanju vodi se računa o kvaliteti ulaznih podataka, a s posebnom
pažnjom vrši se analiza i prilagoĎavanje prikupljenih podataka, što podrazumeva: uočavanje i
definisanje problema i ciljeva istraživanja, postavljanje hipoteze i razvijanje plana
istraživanja, prikupljanje informacija, analiziranje informacija i prezentacija rezultata.
Istraživanje tržišta je srž sistema donošenja odluka u upravljanju marketingom. Istraživanja
tržišta mogu se promatrati kao pretežno projektno orijentisanja, i to za prikupljanje unapred
odreĎenih podataka u svrhu dobivanja unapred odreĎenih informacija. Istraživanje tržišta,
kao i MIS- marketinški informacijski sastav, pruža potporu donošenju marketinških odluka.
Prema jednostavnoj definiciji, istraživanje tržišta je unaprijed osmišljeni (planirani) proces
prikupljanja i analiziranja podataka, u svrhu pružanja informacija.
2.
SVRHA I POJAM ISTRAŢIVANJA TRŢIŠTA
Poznato je da preduzeće svoje osnovne ciljeve ostvaruje na tržištu kroz
zadovoljavanje potreba društva uz ostvarivanje sopstvenog dohotka. Ukoliko preduzeće
posluje po načelima marketing koncepcije, mora poznavati svoje tržište, mišljenja svojih
potrošača, svoje potencijalno tržište, konkurentsko tržište kao i sve promene koje se na tržištu
dogaĎaju. Jedan od teoretičara Dr.A Bazala, ovako definiše istraživanje tržišta:
« Istraživanje tržišta je prikupljanje, registrovanje i analiziranje svih problema u vezi sa
tržištem (odnosno u vezi sa odnosom izmeĎu proizvoda – usluga i potrošača, tj. kupaca) u
cilju odreĎivanja prošlih, postojećih, mogućih i budućih potrošača odnosno kupaca ».
Da bismo mogli izvesti predviĎanja prilika na tržištu i predviĎanje prodaje,
istraživanje tržišta kao disciplina koristi se naučnim metodama, otkriva, proučava i analizira
faktore koji utiču na formiranje potrebe, potražnje i potrošnje.
Postoje dva pristupa postupka u istraživanju tržišta:
-
Makroekonomski i
-
Mikroekonomski
Makroekonomskim istraživanjem tržišta utvrĎuju se globalna kretanja na
nacionalnom tržištu, a ujedno su i podloga za mikroekonomska istraživanja koja se odnose na
istraživanja ponude i potražnje odreĎenog konkretnog proizvoda.
