U stručnoj i naučnoj literaturi moguće je uočiti različite podele KPIs. U opštem slučaju, mere
performansi   mogu   biti   klasifikovane   kao   kvalitativne   i   kvantitativne.   Kvalitativne   mere
performansi se teško mogu izmeriti i one su indikativne mere za efikasnost sistema. Iako su neke
mere   teško   izmerljive   direktno,   generalizovani   model   koji   meri   i   kombinuje   sve   mere
performansi daje jednostavne smernice za donošenje odluka. Kvantitativne mere performansi
mogu biti vrednovane brojevima, kao što je prosečno vreme putovanja, cena transporta tona po
km i dr. Termin performansa podrazumeva kvantitativno ili kvalitativno jedno ili više svojstava
transportne   usluge,   koja   se   posmatraju   aplikativno   na   određene   uslove   njene   realizacije   i
karakterišu određenim indikatorima. Termin se može koristiti kao zajednički imenitelj različitih
indikatora u saobraćaju i transportu.

Indikatori se mogu klasifikovati kao: dijagnostički (dodatni i indikatori rizika), ulazni (input),
indikatori delovanja procesa, izlazni (output), indikatori rezultata / efikasnosti / primenjivosti,
razvojni (uticaj nivoa politike, sektora ili nekog projekta), indikatori opravdanosti, indikatori
utvrđivanja uspešnosti projekta. Po izvoru nastanka, indikatori mogu biti: merni, registracioni,
računski, organoleptički, ekspertni, sociološki i dr.

Neki autori indikatore dele na sledeće grupe:

• rezultativne, koji mere šta se događa ili se ne događa kao rezultat procesa

• procesne, koji se odnose na proces i mere diskretnu aktivnost koja se direktno ili indirektno
odnosi na određeni tehnološki proces

• upozorenja, koji se odnose na pojavu onih događaja koji zahtevaju pojedinačno preispitivanje
svakog takvog slučaja

• grupne, koji predstavljaju srednju meru promatranja zajedničkih događaja

Pri izboru KPIs treba biti obazriv i selektivan zbog:

• različitosti nivoa i ciljeva procesa i/ili celog sistema

• različitosti nivoa upravljanja procesima u sistemu (viši nivo menadžmenta koristi strateške
finansijske performanse, niži nivo koristi taktičke i operativne performanse)

• mogućnosti dobijanja podataka i informacija, posebno sa aspekta pravovremenosti, tačnosti,
pouzdanosti i mogućnosti njihovog merenja i daljeg monitoringa

• mogućnosti povezivanja sa ciljevima procesa i sistema u celini, vezano za aspekt namene
performansi

• različitosti interesa, davaoca usluge, korisnika i društva kao celine što ukazuje da postoji
bipolarnost i višeznačnost u ocenjivanju