SADRŽAJ

Uvod................................................................................................................. 2

1.Računari

…………………………………………………………………... 4

1.1.Načini komunikacije između računara………………………….……….. 5

2.Internet

………………………………………………………………...…… 6

2.1Protokoli I pristup internetu…………………………………………….…   8
2.2Osnovni pojmovi na internetu…………………………………………….   10
2.3Elektronska pošta…………………………………………………..……..   13
2.4Intranet,ekstranet……………………………………………...…………..   14
2.5Osnovni servisi koje pruža internet………………………………...……..   15

3.Elektronsko poslovanje

…………………………………………..………. 17

3.1Definicija…………………………………………………………………..  17
3.1Modeli elektronskog poslovanja…………………………………….…….  18
3.2Razvoj elektronskog poslovanja…………………….…………………….  19
3,3 Vrste elektronskog poslovanja……………………………………………. 21
3.4Statistika o elktronskom poslovanju…………………………………….… 22
3.5Elektronska trgovina………………………………………………………..23

4.Uticaj primena el,poslovanja I ifor.tehnologije u turizmu

……………… 24

4.1Primena savremene inf.tehnologije u agen.pos………………………….… 25

5.Avio kompanije I savremena tehnologija

……………………………….... 26

6. Internet I turizam

………………………………………………………… 27

6.1Preduzeća na internetu……………..........................................................…. 27
6.2Internet prodaja u turizmu………………………………………………… 28

7.Plaćanja putem interneta

…………………………………………………. 30

7.1Plaćanje u turizmu…………………………………………………………. 32

8.Upravljanje potrošačima kao resursima

……………………………….… 33

8.1Upravljanje odnosima sa potrošačima…………………………………….. 34

9.Sigurnost na internetu

…………………………………………………….. 35

10.Perspektive razvoja turizma

…………………………………………….. 37

11.Zlatibor voda

……………………..……………………………….………. 39

11.1Selo Gostilje………………………………………………………….…40
11.2Kompanija……………………………………………………………….41
11.3Marketing………………………………………………………………..42
11.4Proizvodi…………………………………………………………………43
11.5Zdrav način života......................................................................................44
12.Zaključak......................................................................................................47
13.Literatura......................................................................................................49

UVOD



Biznis više nego bilo koja druga profesija ,podrazumeva da čovek

konstantno razmišlja o budućnosti.(Henry de Luce)



Budućnost nemaju oni koji znaju već oni koji hoće da uče.(Draker)



Uspeh je jedna prečaga na merdevinama do koje se može stići samo ako se

ostale ne preskaču.



Naučite ono što već postoji u svetu o tome kako se profitabilnije posluje I

primenite to –uspeh neće izostati.(Klaus Helmrich)



Da bismo znali kuda hoćemo da idemo u budućnost,moramo znati gde smo

sada.

Savremeni elektronski računari velikom brzinom obrađuju ogromne količine

informacija na različite načine .Njihov nastanak vezan je za vekovnu čovekovu želju
da proces računanja olakša ,ubrza ga i učini tačnijim.Međutim kao rezultat tehnološke
konvergencije industrija telekomunikacija ,računarstva i masovnih medija,došlo je do
promene njihove osnovne uloge,tako da je računar postao univerzalna
alatka,primenljiva u skoro svim područjima ljudske delatnosti.

U današnje vreme zahvaljujući razvoju informacionih i telekomunikacionih

tehnologija   i   njihovoj   integraciji   ,svet   postaje   globalno   informaciono   društvo.
Informaciono   društvo   podrazumeva   primenu   informacionih   tehnologija   u   svim
oblastima   života.Elektronsko   poslovanje   ne   obuhvata   samo   primenu   raznih
aplikacionih   programa   u   preduzećima,nego   i   elektronsko   izdavaštvo,elektronske
komunikacije,elektronsku trgovinu,elektronskobankarstvo itd.

Elektronsko izdavaštvo podrazumeva zamenu ako ne u potpunosti onda bar

većim delom ,papirnih izdanja knjiga,časopisa i drugih publikacija elektronskim i

zdanjima.Prednost ovakvih izdanja su nesagledive,dostupni su odmah svim

zainteresovanima,nema viška ni manjka tiraža ,nema potrošnje materijala,čuvaju se
šume.

1.RAČUNARI

Savremeni elektronski računara velikom brzinom obradjuju ogromne kolčine

informacija na različite načine.Njihov nastanak vezan je za vekovnu čovekovu težnju
da proces računanja olakša,ubrza ga i učini tačnijim.Medjutim ,kao rezultat tehnološke
konvergencije industrija telekomunikacija , računarstva i masovnih medija , došlo je
do promene njihove osnovne uloge , tako da je računar postao univerzalna alatka ,
primenjiva u skoro svim područjima ljudske delatnosti.

Informacije danas značajno utiču na svetsku privredu , medjunarodne odnose i

razvoj   društva   u   celini.Ovaj   trend   nastaviće   se   u   ovom   veku   ,   tako   da   će   brzina
stvaranja informacija , njihova pristupačnost i raznovrsnost korišćenja uticati na još
veće promene u privredi i društvu svih zemalja.Zahvaljujući napretku informacionih
tehnologija   stvaraju   se   uslovi   za   ulazak   u   informaciono   društvo   ,   u   kome   će
informacije i  znanje zameniti zameniti dominantan značaj   kapitala  i energije kao
osnove neophodne za stvaranje novih vrednosti.

Računarska pismenost ne znači poznavanje tehničkih detalja računara i

programskih proizvoda , već razumevanje principa i primenu računara.

Ranije je postojala podela na naučno-tehničke i poslovne primene.Pod naučno-

tehničkim primenama podrazumevani su različiti proračuni , dok je pod poslovnim
primenama podrazumevana“obrada podataka“,pri čemu se mislilo na primene u
računovodstvu,knjigovodstvu,bankama,osiguravajućim društvima ,itd...

Na pragu dvadeset i prvog veka ,zahvaljujući razvoju informacionih i

telekomunikacionih tehnologija i njihovoj integraciji , svet postaje globalno
informaciono društvo.U tome ni naša zemlja ne sme da zaostane , pa je ovim oblastima
dat prioritet u njenom razvoju.Prelazak u informaciono društvo omogućiće bolji život
svim grdjanima , efikasniji i efetivni rad preduzeća , državnih organa i društvenih
institucija i napredak društva u celini.Izgradnja nacionalne informatičke infrastrukture
i strateških informacionih sistema uticaće na primenu privredne strukture.Posebno će
da jača sektor usluga , naročito onih zasnovanih na znanju koje koriste informacione
tehnologije,čime će se povećati konkurentnost naše privrede na svedskom tržištu.

Informaciono društvo podrazumeva primenu informacionih tehnologija u svim

oblastima   života.Elektronsko   poslovanje   ne   obuhvata   ,kao   do   sada   samo   primenu
raznih   aplikacionih   programa   (   procesora   teksta,programa   za   rad   sa   tabelama...)u
preduzećima ,nego i elektronsko izdavaštvo   , elektronske komunikacije,elektronsku
trgovinu,bankarstvo itd.
Prednosti ovakvih primena su nesagledive kao i primena informacionih tehnologija u
poboljšanju   života   i   u   drugim   oblastima   zdravstvu,transportu,turizmu   ,kao   i   u
obrazovanju. Široka primena multimedija,omogućava realizovanje obrazovnog procesa
na potpuno nov način gde je mogućnost učenja na daljinu ,primenom računarskih
mreža i Interneta.

1.1. NAČINI KOMUNIKACIJE IZMEDJU RAČUNARA

Da bi računar mogao da razmenjuje podatke s drugim računarom ili nekim drugim

perifernim uredjajem koji se priključuje na računar,moraju da budu ispunjena tri
uslova tj. potrebno je da postoje:



komunikacioni medijum



komunikacioni uredjaj



komunikacioni softver

Komunikacioni medijum služi za povezivanja računara sa drugim računarom .Od

njega zavisi brzina prenosa podataka izmedju računara kao i najveća udaljenost medju
njima.Brzina prenosa izmedju dve jedinice meri se brojem prenetih bitova u sekundi.S
obzirom na to da je u današnje vreme broj prenetih bitova u sekundi veći od 1000 a
kod nekih medijuma i milion,to je jedinica za merenje brzine prenosa kilobit,odnosno
megabit u sekundi.Komunikacioni medijum može da bude u vidu kabla ili bežični.

Komunikacioni uredjaj je dodatak koji se ,najčešće koristi u obliku kartice,stavlja u

računar i na koji se povezuje komunikacioni medijium.Ovaj uredjaj ima dva
zadatka.Prvo,da električno usaglasi uredjaje koji se povezuju,i drugo,da podatke koji
se prenose iz računara pretvori iz oblika u kome su bili usaglašeni u računaru u oblik
pogodan za prenošenje preko komunikacionog medijuma.

Komunikacioni softver čine programi koji omogućavaju komunikaciju dva uredjaja

i medijuma.Tu treba razlikovati dva programa :



veznike ( drajvere)



aplikacione programe

Veznici omogućavaju da komunikacioni uredjaj prihvata i izvršava komande koje

su       zadate sa odredjenim standardom za tu vrstu uredjaja.
Aplikacioni programi omogućavaju različite  vrste komunikacija medju računarima ili
računara   i   drugog   udaljenog   uredjaja.Proizvodjač   komunikacionog   uredjaja   pored
veznika obično daje i osnovni aplikativni softver da bi njegov uredjaj mogao da se
koristi.
Za zaštitu mreže od nedozvoljenog pristupa spolja zadužen je administrator sistema
tako što stavlja tzv. zaštitni zid ,

firewall,

koji zlonamernim korisnicima ne dozvoljavaju

pristup.

projekta EARN,u Evropi i drugim krajevima sveta.Uporedo sa ovim mrežama razvijale
su se mreže i u drugim državama ,na primer:JANET u Velikoj Britaniji,NORDUnet u
skandinavskim zemljama,FUNET u Finskoj itd.

Godine 1990. NSF je predstavila projekat umrežavanja raznih organizacija i

mreža,prvo na nacionalnom a zatim i na globalnom nivou.Tako je u današnjem obliku
nastao Internet ,mreža svih mreža,kojim su , umesto čvorova ,u mrežu povezane druge
mreže.
Do   1995.   najveći   finansijer   je   bila   NSF   koja   je   obezbedjivala   značajan   deo
sredstava,resursa   i   računarske   infrastrukture   i   sredstava   i   upravljanje   globalnim
računarskim   mrežama   i   njihovo   funkcionisanje   prepustila   raznim
provajderima ,uključujući i komercijalne.

Ovakav nastanak Interneta uslovio je i način upravljanja njime.Internet nema

vlasnika,tj.ni jedna država ili institucija nema vlast nad celinom.Pojedine države ili
firme su vlasnici delova komunikacionih kanala ili opreme koja se koristi.Na Internetu
je svako vlasnik svog računara i ima neograničeno pravo da taj računar koristi po
svojoj volji i da na njemu drži sadržaje koje on želi .Svaki vlasnik računara samostalno
bira način na koji će se priključiti na mrežu,koji će njene sadržaje prenositi ili šta će
slati drugima.

Jedino što se rešava na centralizovan način na mreži jeste pitanje

adresa,pošto   svaki   računar   u   mreži   mora   imati   jedinstven   indwntifikacioni
broj.Decentralizacija upravljanja i nadgledanja omogućava da se Internet širi i razvija
sadašnjim tempom.
Internet   (INTERnational   NETwork)   predstavlja   kompijutersku   mrežu   svetskih
razmena   ,odnosno   predstavlja   ogroman   broj   kompijutera   rasporedjenih   na   svim
kontinentima   koji   su   medjusobno   povezani   i   koji   su   u   stanju   da   razmenjuju
informacije.Internet se može posmatrati kao ogroman nepresušan izvor informacija
koje su dostupne svim korisnicima bez obzira gde se oni trenutno nalazili.To je veoma
moćan   sistem   komunikacije   medju   ljudima   koji   se   nalaze   na   raznim   stranama
zemaljske kugle i omogućava brzu,efikasnu i jeftinu razmenu informacija.U svakom
trenutku   milioni   ljudi   širom   sveta   koriste   Internet,komuniciraju   i   razmenjuju
informacije.

Internet je mreža od više desetina miliona računara medjusobno povezanih na

različite načine:u lokalne mreže,telefonskim linijama,različitim vrstama
kablova,usmerenim radiorelejnim vezama,satelitskim vezama,vezama kablovske
televizije itd.Bez obzira na način povezivanja na Internet ,svaki računar u ovoj mreži
može komunicirati sa bilo kojim drugim računarem priključenim na mrežu.Da bi se to
obezbedilo ,moraju da budu zadovoljena dva uslova:



svaki računar mora imati svoju jedinstvenu adresu u mreži



računari za medjusobnu komunikaciju moraju koristiti jedinstveni jezik –protokol

Svaki mrežni priključak uredjaja priključenog na Internet mora imati jedinstvenu

adresu koja će dotični priključak razlikovati od ostalih priključaka istog i drugih