promociju postaje dijelom programa uspostavljanja i razvoja integralne kvalitete poduzeća.
Najproduktivnija poduzeća nastala su postizavanjem premise da se zaposleni posve aktivno
uključuju u njegov život jer im rad u tom poduzeću pričinja radost.

Poslovna poduzeća imaju dvije vrste strategija koje moraju biti usko povezane i

međusobno kongruentne:

1. Eksterna - način natjecanja na tržištu (konkuriranja), i

2. Interna - način razvijanja, angažiranja, usmjeravanja, motiviranja i kontroliranja

unutarnjih resursa.

Strategija nagrađivanja treba biti integrirana s poslovnom strategijom i formulirana

na način na omogući postizanje dugoročnih ciljeva poslovne politike i politike ljudskih
potencijala.

Upravljanje ljudskim potencijalima kao poslovna funkcija objedinjuje poslove i zadaće

vezane uz ljude, njihovo pribavljanje, izbor, obrazovanje i druge aktivnosti osiguravanja i
razvoja zaposlenih.

Ova je poslovna funkcija prošla mnoge faze razvoja, od one kad je u okviru svoje

djelatnosti   obuhvaćala   izbor   aplikanata,   razmještaj   na   poslove   i   čuvanje   personalnih
podataka, preko stručnog osposobljavanja, pa sve do formuliranja politike koja maksimizira
integraciju svih zaposlenih u poduzeću, razvija zainteresiranost ljudi, fleksibilnost i kvalitetu
rada   čime   se   kombinira   interes  poduzeća   i   njegovih   zaposlenih.     Posljednjeg   desetljeća
razvija   se   potpuno   nova   filozofija   managementa   koju   označava   povratak   čovjeku   kao
kompleksnom i jedinstvenom, emocionalnom i iracionalnom, a ne isključivo racioanalnom
biću.

Filozofija ovlašćivanja i njezina uspješna primjena zahtjeva od managera poštivanje

bitnih karakteristika: povjerenja, decentralizaciju i distribuciju informacija i znanja,
obrazovanje i obučavanje vještina, jasne uloge i odgovornosti, slobodu djelovanja, povratne
informacije, motiviranje i potkrepljenje i resurse potrebne za djelovanje.

Okvir djelovanja čine poslovni prioriteti i ciljevi koje moraju znati svi zaposleni.

Manageri moraju predstavljati sponu između ljudi i poduzeća te obavljati svoje

funkcije u sklopu odjela upravljanja ljudskim potencijalima kako bi se ostvarila cjelovitost
sustava i postiglo zadovoljstvo ljudi i ciljevi poduzeća.