Sadržaj trgovinskog menadžmenta
Trgovinski menadžment se odvija fazno, u procesu planiranja, organizovanja i kontrole.
Poslovnim planom trgovac definiše korake i zadatke koji su neophodni da bi se postigli postavljeni ciljevi. U
stvarnosti je veoma teško predvideti promene koje će se desiti naredne sezone u tražnji.
Strategijskim planiranjem trgovac usaglašava svoje resurse šansama i opasnostima sa kojima se susreće u
poslovnom okruženju.
Koraci strategijskog planskog procesa dati su u sledećem prikazu:
Misija trgovinskog preduzeća
Na početku strategijskog planskog procesa trgovac formuliše svoju misiju. To je strategijska smernica budućih
aktivnosti trgovačkog preduzeća za zaposlene I druge zainteresovane grupe.
Neka od ključnih pitanja na koja dobro definisana strategija: u kojem smo poslu, šta naš biznis treba da bude u
budućnosti, ko su naši kupci, šta su naši kapaciteti…
Situaciona analiza
Nakon definisanja svoje misije trgovac sprovodi situacionu analizu internog I eksternog poslovnog okruženja.
Interno okruženje trgovac analizira iz ugla sopstvenih snaga I slabosti, a eksterno okruženje proućava razmatrajući
šanse I opasnosti sa kojima se suočava.
Interna situacijona analiza obuhvata sledeća pitanja
Stanje finansija trgovinskog preduzeća
Kapacitet informativnog sistema
Kvalitet I potencijal lokacija
Odnosi sa dobavljačima
Lojalnost kupaca
Poznavanje kupaca
Asortiman I servis kupaca
Asortiman I servis kupaca
Menadžment lanca snabdevanja
Imidž trgovca I vrednost njegovog Brenda
Ljudski resursi kojima raspolaže
Eksterna situaciona analiza obuhvata aspekte poslovanja koji mogu pozitivno ili negativno da utiču na poslovne
rezultate. U pitanju su faktori poslovanja trgovinskog preduzeća koji, po pravilu. Nisu pod njegovom kontrolom.
Konkurencija je u trgovini određena ulaznim barijerima u posao, pregovaračkom snagom dobavljača I rivalitetom
konkurenata. Barijere za ulazak u trgovinski posao određene su veličinom investicije koja je zahtevala da bi se
trgovinski posao započeo, problemima pridobijanja kupaca koji su lojalni postojećim trgovcima I raspoloživošću
dobrih prodajnih lokacija.
Investicija u lokaciju, objekat, opremu I informacione tehnologije predstavlja samo deo izazova, odnosno barijera
koje se pojavljuju.
Ulazak u trgovinski posao određen je I mogućnošću pridobijanja kupaca. Lojalnost kupaca postoječim trgovcima
odbija potencijalnu konkurenciju.
Važna konkurentska sila je I pregovaračka snaga dobavljača. Kada na određenom tržištu dominira nekoliko krupnih
dobavljača, bez alternative za druge izvore nabavke, takvo tržište je manje atraktivno. Konkurentska sila je I
intentzitet rivaliteta, odnosno učestalost I intenzitet reagovanja na akcije koje preduzima konkurencija. Kada je
intenzitet rivaliteta trgovinskoh konkurenata izražen na tržipntu se često javlja cenovni rat. Peduslovi cenovnog
rata su: konkurenti slične snage, stagnacija ili spor rast posla. Visoki troškovi poslovanja I slabo diferenciranje
ponude trgovaca.
Dinamičnost poslovnog okruženja određena jee promenama u ekonomiji, tehnološkom inovacijama, pravnoj
regulative, kao I ukupnim društvenim promenam. Tehnološke inovacije, na primer, uzrokovale su dramatične
promene modern trgovine. Treba uočiti da zaokret od radon intenzivne ka tehnološki intenzivnoj trgovini nije
jednostavan.
