Висока Пословна школа струковних студија Блаце
СЕМИНАРСКИ РАД
Предмет:
Mаркетинг
Тема:
Концепт холистичког маркетинга
Ментор: Студент:
др Данијела Максимовић
Ивановић Милена 10/16T
Блаце, 2018
.
2
САДРЖАЈ
1. УВОД ............................................................................................................. 3
2. ПОЈАМ ХОЛИСТИЧКОГ МАРКЕТИНГА ................................................ 4
3. ОКВИР ХОЛИСТИЧКОГ МАРКЕТИНГА ................................................. 5
3.1. Истраживање вредности ............................................... 6
3.2. Стварање вредности ...................................................... 6
4. КОМПОНЕНТЕ ХОЛИСТИЧКГ МАРКЕТИНГА ..................................... 7
4.1. Интерни маркетинг ....................................................... 8
4.2. Интегрисани маркетинг ................................................ 9
4.3. Релациони маркетинг .................................................. 11
4.4. Друштвено одговорни маркетинг .............................. 13
5. ЗАКЉУЧАК.................................................................................................. 15
6. ЛИТЕРАТУРА.............................................................................................. 16
4
2. ПОЈАМ ХОЛИСТИЧКОГ МАРКЕТИНГА
У најновијим издањима књиге „Маркетинг менаџмент“, Котлер и Келер наговештавају
еру холистичког маркетинга, под којим подразумевају развој, дизајн и имплементацију
маркетинг програма, процеса и активности, који наглашавају ширину и међузависност
данашњег маркетинг окружења и који констатују да је за маркетинг све битно, да је
потребна широка, интегрисана перспектива.
1
Холистички маркетинг
је интегрисање активности истраживања вредности, стварања
вредности и испоруке вредности, са циљем изградње дугорочних, обострано
задовољавајућих односа и заједничког просперитета међу кључним интересним
групама (стејкхолдерима).
2
Кључне компоненте холистичког маркетинга:
1) Интерни маркетинг
2) Интегрисани маркетинг
3) Релациони маркетинг (маркетинг односа) и
4) Друштвено одговорни маркетинг
Слика 1: Холистички маркетинг
3
1
Аџић Мирјана и Вујовић Тања, Маркетинг (страна 43), Висока пословна школа струковних студија
Блаце, 2012
2
http://www.fonforum.org/download/druga/Marketing/Marketing_skripta-prvi_deo_by_chikadj.pdf
3
Слика 1: https://www.slideserve.com/addison/upravljanje-marketingom
5
3. ОКВИР ХОЛИСТИЧКОГ
МАРКЕТИНГА
Оквир холистичког маркетинга обухвата три кључне области менаџмента:
Истраживање вредности:
Како компанија може да идентификује шансе за
понуду нових вредности?
Стварање вредности:
Како компанија може на ефикасан начин да креира
квалитетнију понуду нове вредности?
Испоруку вредности:
Како компанија може да користи своје могућности и
инфраструктуру за испоруку нових вредности на ефикаснији начин?
4
Слика 2: Оквир холистичког маркетинга
5
4
http://www.zika.rs/index.php?option=com_content&view=article&id=1255:novi-koncept-
marketinga&catid=34:zika-category&Itemid=27
5
Слика 2: http://www.marketing-pr.fon.rs/webroot/uploads/Okvir%20holistickog%20marketinga.pdf
