Vlado Grubišić
Visoka škola strukovnih studija za menadžment u marketingu i trgovini i
menadžment poslovne komunikacije
SEMINARSKI RAD
Predmet: ETIKA
Tema: ETIČKI KODEKS
Profesor: Student:
dr Momčilo Bajac Vlado Grubišić
64/10
Sremski Karlovci, jun, 2011.
1
Vlado Grubišić
Gradeći dugoročne partnerske odnose, mi smo „Banka prvog izbora“ za naše klijente i zaposlene.
Stvaramo održivu vrednost za naše klijente, zaposlene i akcionare pružajući univerzalne
finansijske usluge. Zajedno, mi aktivno doprinosimo razvoju lokalne zajednice i društva u celini
što čini naš posao dugoročno održivim.
Vrednosti:
PODRŠKA – slušamo, razumemo i pomažemo
Mi u Banci slušamo šta klijenti i drugi imaju da kažu jer želimo da razumemo njihove potrebe. U
ovoj Banci međusobno razmenjujemo ideje i podržavamo njihovo sprovođenje. Pomažemo jedni
drugima i usmeravamo se na rešenja, jer smo vođeni istim ciljem: ukoliko je Banka u kojoj
radimo uspešna, uspešni smo i svi mi.
ODGOVORNOST – preuzimamo odgovornost za razvoj Banke i nas samih
Pokazujemo interesovanje i preuzimamo ličnu odgovornost prema klijentima, našim radnim
zadacima i našoj budućnosti. Uspeh i razvoj Banke je uspeh i razvoj nas samih. Odgovornost
delimo ravnopravno, a ovlašćenja zaslužujemo svojim dobrim rezultatima.
POVERENJE – držimo našu reč i gradimo kvalitetne odnose
Stvaramo kvalitetne i dugoročne odnose zasnovane na obostranom poverenju. Komuniciramo
iskreno i otvoreno. Verujemo u druge, njihove potencijale i dostignuća. Prihvatamo mogućnost
grešaka, ako iz njih učimo i ne ponavljamo iste. Među nama postoji zajedništvo, jer se
međusobno poštujemo i radimo na istom cilju – uspehu naše banke.
INOVATIVNOST – podstičemo novo i stalno unapređujemo postojeće
Prepoznajemo i cenimo ideje i inicijative, jer nam one pomažu da klijente uslužujemo na
jednostavan i efikasan način. Ideje koje unapređuju poslovanje naših klijenata i Banke,
pretvaramo u poslovnu realnost. Ličnim primerima ohrabrujemo druge da koriste svoj potencijal.
prepoznajemo i vrednujemo proaktivnost, konstruktivan pristup i želju za razvojem.
STVARANJE – stvaramo vrednost za naše klijente, akcionare i nas same
Želimo da kroz naše proizvode i usluge stvaramo vrednost za naše klijente jer je zadovoljstvo i
lojalnost naših klijenata glavna mera našeg uspeha. Vrednujemo napore i nagrađujemo dobre
rezultate svih zaposlenih, jer verujemo da trud i zalaganje vode ka uspehu. Našu konkurentsku
prednost gradimo na našem znanju i kompetencijama, a naš uspeh je uspeh naših klijenata.
4
Vlado Grubišić
1.3
Dosadašnji pristup i aktivnosti Erste Banke a.d. Novi Sad u oblasti DOP-a
Erste Banka a.d. Novi Sad od samog početka primenjuje korporativnu filozofiju Erste Grupe. U
tom smislu, mi shvatamo društveno odgovorno poslovanje kao kompleksan i sveobuhvatan
strateški okvir upravljanja kompanijom, te nastojimo da odnose sa svim zainteresovanim
grupama razvijamo na odgovoran i etičan način, dok se istovremeno aktivno uključujemo u
rešavanje ključnih društvenih pitanja.
Posebna karakteristika našeg angažovanja su napori koje ulažemo u promovisanje koncepta
društveno odgovornog poslovanja u Srbiji, kako na sopstvenom primeru tako i kroz intenzivnu
saradnju sa partnerima iz javnog i neprofitnog sektora. U skladu tom politikom, naša Banka je
postala članica više poslovnih udruženja (FIC, AmCham, Udruženje nemačke privrede, Privredna
komora Srbije) te tela koja zastupaju DOP u Srbiji, poput UN Global Compact-a za Srbiju i
Business Leaders Forum-a.
Kontinuiran rad, otvorenost prema novim inicijativama, saradnja sa partnerima, te otvorenost ka
učenju našeg tima su doneli i vidljive rezultate – Banka je za ovo kratko vreme dobila više
nagrada, uključujući i:
nagradu za korporativnu filantropiju VIRTUS
u kategoriji za podršku
najinovativnijem projektu u 2007. i 2008. godini,
sertifikat za društveno odgovorno poslovanje
ušavši u pet društveno najodgovornijih velikih kompanija u Srbiji u okviru Programa
"Uspostavljanje društvene odgovornosti preduzeća u Jugoistočnoj Evropi",
nagradu
Bizart 2007
za najuspešnije uspostavljeno partnerstvo između sektora dizajna i poslovnog sektora
(Design&Business Award), kao i
4 PRiznanja Društva Srbije za odnose s javnošću za:
interne komunkacije, korporativnu društvenu odgovornost, integrisanu kampanju
–
program donacija „Centrifuga” i
brend i marketinški PR
– program „Klub 21”).
Naše dosadašnje aktivnosti u oblasti DOP-a su uključile:
1.3.1 Odnos prema zaposlenima
Mi ulažemo značajna sredstva i napore u stalno unapređivanje odnosa prema zaposlenima,
ispunjavajući više od zakonskog minimuma.
Banka obezbeđuje redovnu isplatu zarada, godišnje odmore u proseku od 27 dana, porodiljska
odsustva, plaćena odsustva u slučajevima potrebe, regulisano plaćanje prekovremenog rada,
prevoz i topli obrok, regres, naknade zarada i uvećane zarade.
5
Vlado Grubišić
doprinos smanjenju zagađenja uveli reciklažu IT opreme, a trenutno razrađujemo program za
reciklažu papira.
1.3.4 Odnos prema zajednici i društvu:
Naša banka je sa sponzorskim i filantropskim aktivnostima započela vrlo brzo po dolasku u
Srbiju, na početku se oslanjajući na tradicionalnih davanja i sponzorstva Novosadske banke. Već
početkom 2006 godine je započeto stvaranje novog, modernijeg portfolio-a Banke na polju
sponzorstva i filantropije.
U najkraćem, Banka je tokom 2006 godine uložila ukupno 167,964.04
evra na ovaj aspekt svog
poslovanja. Najvažnija sponzorstva u 2006. su svakako uključila: Sterijino pozorje, pomoć
obeležavanju 150 godina Nikole Tesle, proslave Nove godine grada Novog Sada, nagradni
konkurs Bete za fotografiju godine, sponzorstva sportskih udruženja i reprezentacije, te niz
manjih donacija u pojedinim zajednicama za škole, institucije i humanitarne organizacije.
Tokom 2007. godine, suma posvećena davanjima i sponzorstvima se značajno povećala i iznosila
je 245,434.65 evra. Ovu godinu je svakako obeležilo jasnije profilisanje oblasti u kojima smo kao
Banka aktivni, uključujući kulturu (za koju je odvojeno najviše sredstava), obrazovanje, nauku i
sport, humanitarne delatnosti. U smislu ciljnih grupa, odlučnije smo se orijentisali prema
mladima i socijalno ugroženima. Naša najznačajnija sponzorstva i donacije u toku ove godine
uključuju: sponzorstvo EXIT festivala, koncerata, Sterijino pozorje, Zmajeve dečije igre, prvi
filmski festival Srbije, te donacije za projekte Avantura Cooltura, Centrifuga i niz donacija
usmerenih na organizacije i institucije koje se bave decom i socijalno ugroženim grupama (pre
svega osobama sa invaliditetom i siromašnima). Godina 2007 je takođe značajna po saradnji sa
Erste fondacijom na održavanju izložbe Kontakt i uspostavljanju i promociji nagrade za socijalne
integracije.
Tokom 2008. godine, suma uložena u lokalnu zajednicu u kojoj Banka posluje kroz sponzorstva i
filantropska davanja povećana je na 356.850,27 EUR. Sada su već uloga, fokus, ciljna grupa i
način davanja precizno definisani, i obuhvataju četiri oblasti: kultura i umetnost, obrazovanje, EU
integracije i socijalna inkluzija. Godinu su obeležile akcije poput: Sterijinog pozorja, Zmajevih
dečjih igara, EXIT festivala, Evropske nedelje mladih, letnje akademije Bezgranični identiteti,
Festivala nauke, dočeka Nove godine na trgu u Novom Sadu, zatim projekti Centrifuga i Klub 27,
kao i niz donacija usmerenih na organizacije i institucije koje se bave decom i socijalno
ugroženim grupama. Banka je takođe ušla u projekat prvog animiranog filma u Srbiji pod
7
