EKONOMSKI FAKULTET
UNIVERZITET U TUZLI
Postdiplomski studij
SMJER: Menadžment
PRISTUPNI RAD IZ NASTAVNOG PREDMETA
MENADŽMENT INFORMACIONI SISTEMI
DIZAJNIRANJE WEB LOKACIJE U
FUNKCIJI MARKETING POTREBA
PREDUZEĆA
Mentor: Kandidat:
Doc.dr.sc. Edin Osmanbegović
Sead Bošnjak, dipl.ecc.
Tuzla, januar 2011.
S A D R Ž A J
Uvod... ……..……………………………………………………………….. 3
1.
Istorijat World Wide Web-a..................................................................... 4
2. Web sajt dizajn.......................................................................................... 4
2.1.
Web i integrisane marketing komunikacije…………………….. 5
2.2 Web i opcije kupovine…………………………………………….. 5
2.3 Prijedlozi od vrijednosti………………………………………….. 6
2.4 Orijentacija na kupca……………………………………………… 6
2.5 Dinamički dizajn i personalizacija………………………………. 7
2.6 Estetika web sajta…………………………………………………. 7
2.7 Dizajn stranice…………………………………………………….. 8
2.8 Copywriting………………………………………………………... 8
2.9 Navigacija i struktura……………………………………………… 8
2.10 Interakcija…………………………………………………………. 9
3. Dizajniranje web stranice u praksi…..................………………………. 11
4. Analiza web sajta kompanije „Giprom“ d.o.o. Tuzla............................ 12
4.1 Shematsko - strukturalni prikaz komercijalnog sajta preduzeća ,,Giprom,, d.o.o.
Tuzla................................................................................................................ 14
Zaključak ………………………………………………………….………… 15
Literatura………….. ………………………………………………………. 16
2
1. ISTORIJAT WWW-a
WWW
1
ili
World Wide Web
ili
Web
predstavlja jedan sistem hiperteksta, koji radi preko
Interneta. Hipertekst se pretrazuje upotrebom programa nazvanim web pretraživač (web
browser), koji pretražuje dijelove informacija koji se predstavljaju kao ,,dokumenti,, ili ,,web
stranice,, a, koje se nalaze na web serverima ili web sajtovima, i prezentuju onom ko ih je tražio.
Pored ovog, može se praćenjem hiperlinka na svakoj stranici, doci do drugih dokumenata, i ova
aktivnost se naziva ,,surfing,,.
Nastanak današnjeg weba može se vezati uz jedan projekat CERN Instituta 1989. godine kada su
Tim Berners Li i Robert Kaliau kreirali ENQUIRE. Iako se znatno razlikuje od weba koji se
danas koristi, sadržavao je većinu istih suštinskih ideja.
Aprila 1993. godine, CERN je objavio da je web slobodan za upotrebu svakome, bez obaveze za
bilo kakavim naknadama zbog njegove upotrebe.,,
,,Web kombinuje tekst, hipermedije, grafiku i zvuk. Može raditi sa svim vrstama digitalnih
podataka dok povezuje resurse i izvore koji su hiljadama milja daleko.
Da bi pristupio nekoj web stranici, korisnik mora specificirati Jedinstveni Lokator Resursa (URL)
koji ukazuje na adresu zasebnog izvora podataka na Webu.,,
2
Neke od definicija WWW-a su slijedeće:
“WWW je univerzum sačinjen od informacija dostupnih preko mreže, otijelotvorenje ljudskog
znanja.” po Tim Berners Liju, osnivaču organizacije “World Wide Web Consortium”.
3
World Wide Web
(skraćeno
WWW
,
W3
, ili samo
Web
, naziv dolazi iz engleskog a može se
prevesti kao 'svjetska mreža'; u engleskom riječ
web
ima značenje razgranate i isprepletene mreže
poput paučine).
4
2. WEB SAJT DIZAJN
Web sajt dizajn se opisuje kao skup funkcije, sadržaja, forme, organizacije i interakcije, sto je i
predstavljeno na slijedeći način:
Web sajt dizajn = Funkcija + Sadržaj + Forma + Organizacija + Interakcija
5
1
Orčević F.,
,,Internet ekonomija,,
, Univerzitet u Sarajevu, Elektrotehnički fakultet, Sarajevo, 2008., 35-36.str.
2
Prof dr sc Tenić A.,
,,Principi menadžment informacijskih sistema,,
, Univerzitet ,,Džemal Bijedić,, Mostar,
2006., 344.str.
3
www.searchcrm.techtarget.com
,
http://searchcrm.techtarget.com/definition/World-Wide-Web
, 2011.
4
www.wickipedia.org
,
http://hr.wikipedia.org/wiki/World_Wide_Web
, 2011.
5
Smith P.R., Chaffey D.,
,, E-marketing excellence,,
, Elsevier Ltd., Burlington, SAD, 2007., 162.str.
4
Sajt dizajn pomaže kako bi se dostigli 5 S, a to su:
Sell (Prodati) – Povećanje prodaje može biti postignuto kroz efektivnu komunikaciju
naših prijedloga i kroz otvaranje e-commerce mogućnosti.
Serve (Služiti) – Možemo dodati vrijednost dizajnirajući lakim za korišćenje interaktivnih
servisa koji mogu biti od velike koristi potrošačima.
Speak (Pričati) – Možemo koristiti sajt kao sistem za ,,razgovor,, sa potrošačima i tako im
se približiti, putem unaprijed definisanih sadrzaja i ,,dijalogom,, saznajući njihove
potrebe.
Save (Uštedeti) – Ušteda troskova slanja štampanog materijala i obavještenja putem
pošte, kroz online servise.
Sizzle – Odličan sajt dizajn pomaže da se izgradi tzv. brand i pojačava njegove
vrijednosti kroz sadržaj, interaktivnost i kroz stil, ton ili osjećaj.
Prioriteti dizajna vavriraju, ali mnoge kompanije koriste ciljeve odnosa sa potrošačima kao
ciljeve svoga sajta, a to su:
,,Osvajanje,, kupaca
,,Zadržavanje,, kupaca
,,Proširenje,, kupaca
2.1.
Web i integrisane marketing komunikacije
6
Iako Web sajtovi imaju funkciju vecu od same komunikacije, na osnovu 5S funkcija, mora da se
integriše sa svim ostalim alatima za komunikaciju, kako online, tako i offline, kao što poruke,
oglasi, obavještenja, najave itd. Sa rastom web sajta, raste i komplikovanost ovog procesa.
2.2 Web i opcije kupovine
7
Web sajt treba da se integriše sa različitim opcijama kupovine. Moraju se uzeti u obzir
pretpostavke kupaca u vezi sa pretraživanjem, uporedjivanjem, selekcijom ili kupovinom
proizvoda.
Osnovne opcije kupovine obuhvataju slijedeće:
Online kupovina
– neki potrošači žele da traže, uporedjuju i kupuju online. Samo neki
proizvodi mogu da se kupuju ovim putem, tako da se većina vrši offline.
Online pretrazivanje i offline kupovina
– miks opcija kupovine se javlja kada
potrošač želi da traži i pretražuje online i jednom izvrši kupovinu offline u stvarnoj
prodavnici ili na pravom sastanku ili susretu. Neki od njih žele da traže i ispituju
online, a kupovinu izvrše putem telefona ili faksa, zbog privatnosti.
6
,
7
Smith P.R., Chaffey D.,
,, E-marketing excellence,,
, Elsevier Ltd., Burlington, SAD, 2007., 165.str.
7
5
