Sistemi za podršku odlučivanju (engl. Decision Support Systems) su interaktivni, fleksibilni i
adaptivni računarski informacioni sistemi za podršku u rešavanju nestrukturiranih poslovnih
problema, u cilju poboljšanja procesa odlučivanja, a kao nadgradnja više različitih disciplina – na
prvom mestu menadžmenta i informatike.

DSS sistemi su infomacioni sistemi (IS) i njihov cilj je

podržavanje  poslovnih  procesa  donošenja  odluke.  Može  se  reći  da  oni  predstavljaju  spoj  IS,
primjene funkcionalnih znanja i procesa donošenja odluke. Namenjeni su za rešavanje složenijih
odluka. Sve brži razvoj računara i informacionih tehnologija (IT) omogućile su veće mogućnosti
praktičnog  primenjivanja  DSS  sistema.  Prvi  koncepti  DSS  sistema  nastali  su  1980-ih  godina,
pvenstveno kao sistemi za podršku grupnom odlučivanju, međutim praktična primena je počela sa
razvijanjem mikoračunara i prilagođenih DSS alata. Pre toga, donošenje odluke se zasnivalo na
intuiciji i  ličnom  zaključivanju zbog čega donošene odluke nisu  uvek bile najbolje. Sistemi za
podršku odlučivanju (DSS - Decison Support Systems) su slični i komplementarni standardnim
informacionim  sistemima i  imaju za cilj  da podržavaju,  uglavnom poslovne procese donošenja
odluka.  Predstavljaju  simbiozu  informacionih  sistema,  primene  niza  funkcionalnih  znanja  i
tekućeg procesa donošenja odluka. Razvili su se zbog uklanjanja jednog od glavnih nedostataka
MIS-a  (Managment  Informaton  Systems),  a  to  je  orijentacija  na  pružanje  podrške  rešavanju
isključivo  struktuiranih  problema  odlučivanja.  DSS  je  problemski  orijentisan  i  mnogo  je
fleksibilniji. DSS se zasnivaju na različitim matematičkim, simulacionim i analitičkim modelima,
koji su projektovani da pomažu u procesu odlučivanja. Jedan od alata DSS-a je i Excel Solver koji
se koristi za optimizaciju linearnim ili nelinearnim programiranjem za izračunavanje minimuma
ili maksimuma nekih varijabli.
Ovi sistemi imaju veću analitičku moć od drugih sistema, jer se koriste mnoštvom sofisticiranih
modela analize i mogu sažimati ogromne količine podataka u formu koju donosioci odluka mogu
lako  tumačiti  i  razumeti.  Oblikovani  su  tako  da  se  donosioci  odluka  njima  mogu  neposredno
koristiti, a softver je izrazito „user friendly“ i koristi se u interaktivnom načinu i na ad hoc osnovi
– korisnik može menjati pretpostavke, postavljati nova pitanja, uključivati nove podatke.
DSS  sistemi  su  softveri  koji  pomažu  u  donošenju  odluke  na  bilo  kojem  nivou  upravljanja.  A
naglasak se stavlja naročito na slabo strukturirane i nestrukturirane zadatke. Kako smo rekli da su
to  softveri  onda  oni  moraju  imati  i  odgovarajuću  hardversku  podršku,  operativni  sistem,  bazu
podataka i korisnički interfejs. Sistemi za podršku u odlučivanju omogućavaju menadžmentu da
testira ponašanje realnog sistema u raznim uslovima okruženja kao i reakcije okruženja na različite
promjene u sistemu. Ovi sistemi su lagani za korištenje je su jezici za komunikaciju jednostavni,
a sistem zbog svoje strukture omogućava brz i jednostavan pristup podacima u radu. Pomoću DSS
sistema korisnici mogu pokazati svoju efikasnost, veštine i znanja naglašavajući svoju sposobnost.