povezano. Drugim riječima, želi se da u problematičnim situacijama i kod donošenja složenih
odluka pomogne dobar stručnjak, vrhunski specijalista ili, kako se drugačije kaže, ekspert.
Pomoć eksperta je dobro došla u složenim situacijama bilo koje oblasti ljudskog rada: medicini,
pravu, građevinarstvu, industriji, marketingu, itd.

Osnovna svojstva eksperta su da:



primjeni, na optimalni način, svoja znanja u rješavanju problema. Pri tome se
podrazumjeva uzimanje u obzir činjenica i predviđanje relevantnih posljedica;



objasni i obrazloži svoje odluke i prijedloge;



komunicira sa drugim ekspertima i proširuje svoja znanja, prestruktuira i
reorganizuje shvatanja i znanja;



formira i napušta određene zaključke, što dokazuje da je pronikao u suštinu
određenih pojava i našao nove zakonitosti koje među njima vladaju;



određuje najbrži način dolaska do rješenja i njegove praktične primjene;



u specifičnim situacijama intuitivno (heuristički), na osnovu svih dosadašnjih
iskustava i događaja ocjeni gdje se nalazi rješenje problema.

Imati pored sebe eksperta nije ni najmanje jednostavno, eksperata nema previše, nisu na

raspolaganju u svakom trenutku i nisu ni jeftini. Osim toga ni jedan ekspert ne može da
posjeduje sva znanja.

Današnji stepen razvoja moderne informatičke nauke sve više omogućava da se stalno

može raspolagati ekspertnim uslugama. Pri tome se misli na ekspertne sisteme (ES). Pod ES se
podrazumjeva takva vrsta programske podrške ili softvera na računaru, koja u većoj ili manjoj
mjeri zamjenjuje čovjeka - eksperta. ES je u stanju da, na osnovu unesenih podataka i ugrađenih
logičkih algoritama (pravila zaključivanja) i tako nastale baze znanja, efikasno pomogne
korisniku u rješavanju specifične problematike.

Pored pojma ekspertni sistem koriste se i sledeći pojmovi: sistem zasnovan na znanju,

inteligentni informacioni sistem, inteligentni sistem zasnovan na znanju i sistem znanja.
Ekspertnost se definiše kao znanje, razumjevanje i vještina rješavanja problema u određenoj
oblasti.

Najpotpuniju definiciju ekspertnih sistema dalo je Britansko društvo za računare koja

glasi: „Pod ekspertnim sistemima podrazumjeva se realizacija računarski bazirane vještine nekog
eksperta čija je osnova u znanju i u takvom obliku da sistem može da ponudi inteligentan savjet
ili da preuzme inteligentnu odluku o funkciji koja je u postupku. Ekspertni sistem posjeduje i
karakteristiku da na zahtjevfikuje svoju liniju rezonovanja, tako da direktno obavještava
korisnika koji postavlja pitanje“.

Sistemski posmatrano pod ekspertnim sistemom podrazumjeva se podsistem područja

vještačke intelegencije. Područje izgradnje ekspertnih sistema poznato je još kao naučni
inžinjering (engl. „Knowledge Engineering“).

Ekspertni sistemi su skup kompjuterskih programa koji postižu visoki stepen rješavanja

problema,   i   oni   zahtjevaju   dugogodišnje   stručno   obrazovanje   pojedinaca.   Ekspertni   sistem
predstavlja   informacioni   sistem   koji   koristi   bazu   znanja   te   kao   takav   služi   kao   konsultant
rukovodiocu. Ekspertni sistemi predstavljaju pokušaj da se u kompjuterske programe ugrade
procesi   razmišljanja   i   odlučivanja   koji   se   odvijaju   kod   ljudi   eksperata.   Prema   aktivnostima
ekspertnih sistema izgrađena je jedna njihova klasifikacija u tabeli:

Aktivnisti ES

Naznaka problema

Oblast primjene

Interpretacija

Sistemi tumače opažene podatke
pripisuju im simbolična značenja i
opisuju situacije i stanja

Hemija

Geologija

Medicina

Armija

Dijagnostika

Sistemi za dijagnostiku na osnovu
podataka o opservacijama definišu
malfunkcije sistema

Računari