Etički kodeks Erste banke

Erste Banka a.d. Novi Sad
Erste Bank a.d. Novi Sad je članica Erste Grupe, koja je sa svojih preko 53.000 zaposlenih jedan od vodećih pružalaca finansijskih usluga u srednjoj i istočnoj Evropi. Erste Grupa opslužuje preko 17,2 miliona klijenata u gotovo 3.000 filijala u 8 zemalja (Austriji, Češkoj Republici, Slovačkoj, Rumuniji, Mađarskoj, Hrvatskoj, Srbiji i Ukrajini). Na dan 31. decembra 2008. godine Erste Grupa je dostigla nivo od 201,4 milijarde EUR bilansne sume, neto dobit od 859,6 miliona EUR i prinos na kapital (ROE) od 10,1%. Posebno je zanimljivo da se 31.1% akcija Erste Grupe nalazi u vlasništvu ErsteStiftung, odnosno Erste fondacije.
U Srbiji posluje pet kompanija, članica Erste Grupe: Erste Bank a.d. Novi Sad, S-leasing, Immorent, Synergy Capital i Erste Invest. Ove kompanije građanima i pravnim licima pružaju široku paletu bankarskih, lizing i brokerskih usluga.
Erste Banka a.d. Novi Sad ima 1009 zaposlenih (na 31.12.2008), a svoje poslovanje sa preko 200,000 klijenata obavlja u 68 poslovnica širom Srbije. Ukupna aktiva Banke je na dan 31. decembra 2008. godine iznosila 49,2 milijardi dinara, a rast je bio naročito snažan u segmentu poslovanja sa stanovništvom , i u segmentu mikroklijenata . U pogledu operativnog poslovanja, Banka beleži znatno povećanje prihoda, tako da je ukupna operativna dobit porasla za preko 100% (zbir dobiti po osnovu kamata, naknada i neto prihoda rezultata trgovanja) u odnosu na period od pre godinu dana. Na bazi pozitivnog razvoja odnosa prihoda i rashoda Banke, finansijski rezultat za prvih devet meseci 2008. godine je znatno poboljšan na 332,9 miliona dinara.

Vizija, misija i vrednosti Erste Banke a.d. Novi Sad
Vizija:
Vodeća Banka evropske Srbije

Misija
Gradeći dugoročne partnerske odnose, mi smo „Banka prvog izbora“ za naše klijente i zaposlene. Stvaramo održivu vrednost za naše klijente, zaposlene i akcionare pružajući univerzalne finansijske usluge. Zajedno, mi aktivno doprinosimo razvoju lokalne zajednice i društva u celini što čini naš posao dugoročno održivim.
Vrednosti:
PODRŠKA – slušamo, razumemo i pomažemo
Mi u Banci slušamo šta klijenti i drugi imaju da kažu jer želimo da razumemo njihove potrebe. U ovoj Banci međusobno razmenjujemo ideje i podržavamo njihovo sprovođenje. Pomažemo jedni drugima i usmeravamo se na rešenja, jer smo vođeni istim ciljem: ukoliko je Banka u kojoj radimo uspešna, uspešni smo i svi mi.
ODGOVORNOST – preuzimamo odgovornost za razvoj Banke i nas samih
Pokazujemo interesovanje i preuzimamo ličnu odgovornost prema klijentima, našim radnim zadacima i našoj budućnosti. Uspeh i razvoj Banke je uspeh i razvoj nas samih. Odgovornost delimo ravnopravno, a ovlašćenja zaslužujemo svojim dobrim rezultatima.
POVERENJE – držimo našu reč i gradimo kvalitetne odnose
Stvaramo kvalitetne i dugoročne odnose zasnovane na obostranom poverenju. Komuniciramo iskreno i otvoreno. Verujemo u druge, njihove potencijale i dostignuća. Prihvatamo mogućnost grešaka, ako iz njih učimo i ne ponavljamo iste. Među nama postoji zajedništvo, jer se međusobno poštujemo i radimo na istom cilju – uspehu naše banke.
INOVATIVNOST – podstičemo novo i stalno unapređujemo postojeće
Prepoznajemo i cenimo ideje i inicijative, jer nam one pomažu da klijente uslužujemo na jednostavan i efikasan način. Ideje koje unapređuju poslovanje naših klijenata i Banke, pretvaramo u poslovnu realnost. Ličnim primerima ohrabrujemo druge da koriste svoj potencijal. prepoznajemo i vrednujemo proaktivnost, konstruktivan pristup i želju za razvojem.
STVARANJE – stvaramo vrednost za naše klijente, akcionare i nas same
Želimo da kroz naše proizvode i usluge stvaramo vrednost za naše klijente jer je zadovoljstvo i lojalnost naših klijenata glavna mera našeg uspeha. Vrednujemo napore i nagrađujemo dobre rezultate svih zaposlenih, jer verujemo da trud i zalaganje vode ka uspehu. Našu konkurentsku prednost gradimo na našem znanju i kompetencijama, a naš uspeh je uspeh naših klijenata.