SADRŽAJ:
1. Uvod..........................................................................................................................................1
2. Emocije.....................................................................................................................................2
2.1 Vrste emocija...................................................................................................................3
3. Kontrola emocija.......................................................................................................................5
3.1 Gledanje u lice svakoj emociji......................................................................................... 6
3.2 Izbjegavanje emocionalno zasićenih situacija.................................................................6
3.3 Povećanje spremnosti za presretanje neugodnih situacija...............................................6
3.4 Reinterpretiranje situacije................................................................................................7
3.5 Angažiranje aktivnošću....................................................................................................7
3.6 Otkrivanje humora...........................................................................................................8
3.7 Uklanjanje briga...............................................................................................................8
3.8 Fizička relaksacija............................................................................................................8
4. Emocije na poslu – pokazati ili prevladati?..............................................................................10
4.1 Kako naučiti upravljati emocijama na poslu, i zašto je to važno?...................................10
4.2 Kako kontrolirati stresne situacije, kako ih na vrijeme prepoznati?................................10
4.3 Kako izbjeći konflikte u radnoj okolini, kako se "smiriti "? ...........................................11
4.4 Treba li pod svaku cijenu izbjeći zaplakati na poslu ili je ipak bolje pokazati emocije,
može li plač naštetiti karijeri?................................................................................................ 11
4.5 Je li štetno i na koji način dugotrajno potiskivanje emocija na poslu?............................11
5. Zaključak...................................................................................................................................12
Literatura....................................................................................................................................... 13
2. EMOCIJE
Emocije su posebna vrsta psihičkih procesa u kojima se odražava naš odnos prema
objektivnoj stvarnosti, ljudima, postupcima ili doživljajima
1
, ukratko, duševna stanja koje
doživljavamo u određenim okolnostima. Za naše je zdravlje nužno osvijestiti emocije i
izražavati ih, kako bi naša energija imala kvalitetan nivo i slobodno tekla našim tijelom.
Emocije se manifestiraju kroz
2
:
Emocionalni doživljaj (strah)
Emocionalno ponašanje (bijeg)
Fiziološke promjene u tijelu (bljedilo, tremor..)
Dimenzije emocija
3
:
Intenzitet (jake – slabe)
Osjećaj napetosti i opuštanja
Hedonski ton (ugodno – neugodno)
Stupanj složenosti (jednostavne – složene)
Emocije su rezultat međusobnih utjecaja bioloških karakteristika pojedinaca (
uzbudljivosti
,
reaktivnosti
,
temperamenta
) i njegova socijalnog učenja, te pod snažnim utjecajem
kulturalnih ideala. Međukulturalno se razlikuje pridavanje važnosti pojedinim emocijama,
nazivima za emocije i situacijama koje izazivaju emocije. Strastvena
ljubav
je jedna od
emocija koja se javlja u mnogim
kulturama
4
.
1
www.ffpu.hr/fileadmin/Dokumenti/4._Emocije_i_ei.ppt
2
www.ffpu.hr/fileadmin/Dokumenti/4._Emocije_i_ei.ppt
3
www.ffpu.hr/fileadmin/Dokumenti/4._Emocije_i_ei.ppt
4
http://hr.wikipedia.org/wiki/Osje%C4%87aji
2
2.1 Vrste emocija
Četiri su temeljne emocije: radost, tuga, strah, ljutnja – a njihov intenzitet ovisi o vanjskim
podražajima
5
. Međutim, emocije se mogu podijeliti i prema složenosti na
6
:
Jednostavne (radost, iznenađenje, strah, tuga, srdžba i gađenje)
Složene
(
ljubav, ljubomora, zavist, ponos, krivnja itd.)
Ujedno se mogu podijeliti i u odnosu na događaj
7
. Ukoliko se radi o pozitivnom događaju,
emocija je pozitivna, npr: nada, sreća, zadovoljstvo, ljubav. No ukoliko je događaj negativan
(odnosno ako je percipiran kao negativan), javljaju se negativne emocije: ljutnja (srdžba),
tuga, zavist, ljubomora, mržnja, strah, gađenje, stid.
Začuđenost može biti i negativan i pozitivan osjećaj predstavljajući šok, preneraženost,
zapanjenost, zadivljenost.
Emocije mogu biti i
8
:
Adekvatne
: Naš emocionalni doživljaj je adekvatan situaciji na koju reagiramo i po
kvaliteti i po intenzitetu i po dužini trajanja.
Suprimirane:
Izražavanje naših emocija je prigušeno našim odgojem, zabranama u
djetinjstvu pri formiranju referentnog okvira. Kao posljedica toga događa se da neke
emocije ili sve nismo u stanju izraziti.
Eskalirane
: Izražavanje naših emocija je prenaglašeno pojačano jer smo u odgoju
tokom formiranja referentnog okvira dobili dozvolu i poticaj za izražavanje emocija.
Prema jačini emocije mogu biti:
Afekti:
Svaka emocija postaje afekt kada se razvije do velikog intenziteta. Pri afektu
nam je jako smanjena svjesna kontrola vlastitih postupaka. Afekt je izuzetno jak, ali
kratko traje. U stanju smo uraditi i reći stvari zbog kojih se kasnije kajemo.
Strasti
su kada naše emocije imaju veliku jačinu i dugo traju. To je pretjerana
emocionalna usmjerenost na neke sadržaje.
5
http://www.portalalfa.com/mambo/index.php?option=com_content&task=view&id=238&Itemid=183
6
www.ffpu.hr/fileadmin/Dokumenti/4._Emocije_i_ei.ppt
7
http://hr.wikipedia.org/wiki/Osje%C4%87aji
8
http://bs.wikipedia.org/wiki/Emocija
3
