Metrika kvaliteta transportnih usluga

Metrika ili kvalimetrija kvaliteta saobraćaja i transporta predstavlja metodologiju iskazivanja i procene svojstava transportnog sistema i/ili procesa kojima se realizuju određene usluge. Poznavanje stanja saobraćajnog sistema u smislu ocene – zadovoljenja saobraćajno tehnoloških, ekonomskih, proizvodno-distributivnih i drugih sektora ,kojima se prikazuju određeni učinci značajno je pre njegovog reinženjeringa ili početka projektovanja.Učinci se mere indikatorima performansi koji se u literaturi sreću pod nazivom „Ključni Indikatori Performansi Usluga – KPIs“ (eng. Key Performans Indicator Services KPIs,u daljem tekstu KPIs).