EKOLOŠKI MENADZMENT

PROJEKAT OSNIVANJA EKO PREDŠKOLSKE 

USTANOVE (VRTIĆ)

Ime i prezime profesora:

Doc. dr Simonida Vilić

Ime i prezime studenta:

Branka Pekez

 Varisa Moranjkić
 Djordje Gašić
 Vesna Kalem
 Bojana Tomašević

Banja Luka (maj 2013)

2

Sadržaj

1. Rezime.....................................................................................................................................3

2. Situaciona analiza....................................................................................................................3

2.1. Poslovni koncept..............................................................................................................3

2.2. Ključ uspjeha....................................................................................................................4

2.3. Analiza konkurencije........................................................................................................4

2.4. Projekcije poslovanja.......................................................................................................5

3. Analiza potrošača....................................................................................................................7

3.1. Privredna kretanja...........................................................................................................7

3.2. Tržište...............................................................................................................................7

3.3. Ciljna grupa......................................................................................................................7

3.4. Profil kupca......................................................................................................................8

4. Proizvodi i usluge....................................................................................................................8

5. Kvalitet usluge i proces usluživanja........................................................................................9

6. Uslužni ambijent...................................................................................................................10

6.1. Organizacija....................................................................................................................10

7. Politika cijena........................................................................................................................13

7.1. Određivanje cijena.........................................................................................................13

7.2. Uloga zaposlenih u isporuci usluge................................................................................13

7.3. Kanali distribucije...........................................................................................................14

7.4. Lokacija..........................................................................................................................14

8. Integrisane marketinške komunikacije.................................................................................15

8.1. Promocija i reklamiranje................................................................................................15

8.2. Strategija prodaje..........................................................................................................16

9. Analiza satisfakcije, građenje dugoročnih odnosa (lojalnost) i strategija preduzeća u 
situacijama nezadovoljstva potrošača......................................................................................17

9.1. Snage..............................................................................................................................17

9.2. Slabosti...........................................................................................................................17

9.3. Mogućnosti....................................................................................................................17

    9.4. Opasnosti………………………………………………………………………………………………………………….17

background image

4

okoline.   Znaci   depresije   su   sve   češći   kod   djece   ovog   uzrasta,   što   je   posebno 
uslovljeno prezauzetošću roditelja i nedostatka slobodnog vremena za rad sa djecom. 

Naš vrtić,  imajući u vidu rezultate ovih istraživanja, sakupiće tim stručnjaka koji će 
svoja djelovanja usmjeriti ka zdravom razvoju djece, socijalizaciji djece unutar grupe, 
ka razvoju svijesti o pripadnosti grupi, sklonosti ka pravim vrijednostima u životu i 
nastojati   da   spriječi   pojavu   delinkvencije   u   kasnijim   fazama   razvoja.   Pored 
profesionalnog   programa   za   djecu   vrtić   bi   nudio   i   dodatne   koristi   za   korisnike   s 
obzirom da će sa djecom raditi tim stručnjaka iz oblasti ekologije i zaštite životne 
sredine. Umesto individualne kućne njege, vrtić bi nudio najkvalitetniji program u 
grupama što je jedna od najvećih koristi za djecu. 

Sva djeca biće podjeljena u tri grupe prema uzrastu: prvu grupu čine djeca starosti 2 
godine, druga djeca starosti 3 godine i treću grupu čine djeca starosti 4 i 5 godina. 
Osim   toga   postojaće   redovni   program   svakog   radnog   dana   od   7h   do   14h   uz 
mogućnost produženog boravka od 14h do 19h.

Prevashodni   cilj   nastajanja   ovakve   vrste   ustanove   je   da   sačuvamo   osmijeh   na 
diječijem licu i omogućimo im da razviju svoje sklonosti i potencijale još od malih 
nogu a da time ne ugroze bezbrižno djetinjstvo i okolinu i nastoje da je maksimalno 
iskoriste u svrhu kvalitetnog i zdravog života.

2.2. Ključ uspjeha

Ključni faktor budućeg uspjeha vrtića leži u sposobnosti da se ciljnoj grupi na 

pravi   način   predstavi   poslovni   koncept   vrtića   i   da   se   tokom   početka   poslovanja 
profesionalnim pristupom i brigom oko djece razvije svijest među ciljnom grupom da 
vrtić pruža vrhunsku uslugu njege, obrazovanja, zdrave ishrane i animacije djece.

Snaga leži i u profesionalnom i stručnom kadru. U direktnom radu sa djecom biće 
pedagozi i psiholozi sa dugogodišnjim iskustvom u praktičnom radu sa djecom kao i 
na   izradi   najsavremenijih   programa   prilagođenih   djeci   određenog   uzrasta.   Tim 
stručnjaka iz oblasti ekologije i osoba sa završenim fakultetom za fizičko vaspitanje i 
sport.

Za   poziciju   vaspitač/nastavnik   zahtjeva   se   visoka   stručna   sprema   iz   oblasti 
pedagogije,   poželjna   je   specijalizacija   iz   oblasti   dječije   psihologije,   dugogodišnje 
iskustvo u radu sa djecom i na izradi programa prilagođenih djeci prema uzrastu.

5

2.3. Analiza konkurencije

Razvoj tržišne ekonomije u Banjaluci dovode do povećanja broja zaposlenih, 

poslovnih ljudi koji žive ovdje, kao i do povećanja broja državljana BiH koji rade po 
zapadnim principima, od 9h do 17h, što bi išlo u korist radnog vremena vrtića. Iz 
navedenih razloga, očekuje se porast u broju vrtića koji će na tržištu Banja Luke 
ponuditi usluge čuvanja i obrazovanja djece. 

Direktna konkurencija ne postoji, mada konkurenciju gledanu kao takvu vrstu usluga 
čine svi državni i privatni vrtići. Mada je planirana lokacija ista, šire posmatrano, 
velike opasnosti nema s obzirom da je asortiman usluga konkurencije ovih vrtića 
daleko manji i nesadržajan i da je potražnja mnogo veća od ponude.

Ključne   slabosti   konkurencije   se   odražavaju   u   zastarjelom   pristupu   obrazovanju   i 
njegi djece, kao i nedostatku internacionalnog pristupa obrazovanju djece, manjka 
fizičke aktivnosti i nedostatka kreativnog rada iz oblasti ekologije.

Slabosti potencijalnih konkurenata, a ujedno šanse i mogucnosti za naš vrtić su u 
nedovoljnoj posvećenosti razvoju djece, nepostojanju stručno prilagođenog programa 
njihovom uzrastu, u odsustvu sveobuhvatnog programa koji će dijete usmjeravati ka 
osnovnim vrijednostima u životu i razvijati mu svijest o pripadnosti grupi, nedovoljna 
posvećenost   razvoju   brige   o   zdravlju   i   očuvanju   životne   sredine   od   malih   nogu. 
Provodjenje više vremena u prirodi i proučavanje biljnih i životinjskih vrsta. 

Još jednu indirektnu konkurenciju vidimo u predškolskim ustanovama   koje nude 
uslugu čuvanja djece u fiksnom vremenskom intervalu u trajanju od 8 sati dnevno. 

Konkurentnost postoji samo u domenu usluge čuvanja djece u redovnom intervalu. 
Posmatrano sa aspekta vrtića, velike opasnosti nema znajući da vrtić nudi tri grupe 
usluga u redovnom i produženom intervalu. Konkurencija nije atraktivna našoj ciljnoj 
grupi.

Insistiranje   na   stručnom   kadru,   profesionalizmu   i   potpunoj   posvećenosti   djeci 
(uključuje   i  popodnevnu   njegu)   i   njihovim  potrebama  su   najveće  prednosti  našeg 
vrtića, posebno imajući u vidu svestranost i sveobuhvatnost u organizovanju budućih 
aktivnosti. Takođe, predavanja iz oblasti ekologije, izleti, posjećivanje parkova i eko 
centara, rađena po svjetskim standardima, činiće još jednu ključnu snagu.

Potencijalnu slabost i opasnost vidimo   u nepostojanju izgrađenog imena i tržišnog 
rejtinga, što može zahtjevati dugoročno zalaganje u pridobijanju povjerenja i izgradnji 
sigurnosti kod ciljne grupe.  

Planiramo da premostimo nedostatak tržišnog rejtinga lansiranjem jake medijske i 
promotivne kampanje na početku poslovanja, kao i pružanjem vrhunske usluge koja 
će dovesti do brzog širenja reputacije u okviru ciljne grupe. Marketing plan ćemo 
usmjeriti   ka   najslušanijim   radio   stanicama   na   području   Banje   Luke   ,   kao   i 
najgledanijim tv stanicama. Takodje vjerujemo da bi oglas „od usta do usta“ bio 

background image

Želiš da pročitaš svih 19 strana?

Prijavi se i preuzmi ceo dokument.

Ovaj materijal je namenjen za učenje i pripremu, ne za predaju.

Slični dokumenti