Timsko rešavanje problema kvaliteta

Sinergija je aktivnost više ljudi u cilju postizanja jednog e!ekta za koji svaki pojedinac u timu sam nije sposoban. pojedinci imaju različite poglede na problem, zavisno od njihovog iskustva, uloga u organizaciji i od toga na koje tačke procesa imaju uticaj. U timu određena ideja izložena od strane jednog člana tima može inicirati drugu ideju nekog drugog člana tima, a ova inicira treću ideju od bilokog trećeg člana tima itd. Sinergija je posebno korisna u situacijama koje zahtijevaju kreativnost I inovaciju. Ekspertiza. I timovi komponovani od ljudi koji su odgovorni za pojedinačni proces su jedino kompetentni eksperti za taj proces, jer ne postoji pojedinac koji bolje poznaje prirodu i kompleksnost određenog posla od člana tima koji je radno organizovan na tom poslu. Međutim, poznavanje posla samo po sebi nije dovoljno da bi rezultiralo u odgovarajuću aktivnost. (a uspješno djelovanje tim treba da ima definisam cilj unapređenja posla.