Upravljački informacioni sistemi

UVOD

Upravljanje bilo kojom organizacijom uključuje donošenje odluka i rešavanje problema, a u tu svrhu su neophodne informacije i znanje. Informacioni sistemi obezbeđuju informacije neophodne za svrhe donošenja odluka i rešavanje problema. Informacije potiču iz izvora unutar organizacije i izvora izvan organizacije. I jedne i druge mogu da budu obrađivane kako formalnim informacionim sistemom date organizacije, tako i njenim neformalnim sistemom. Prvobitno su računari bili upotrebljavani za “elektronsku obradu podataka“, a kada je shvaćeno da mogućnosti računara daleko prevazilaze puku obradu podataka, iskrsle su nove svrhe i novi vidovi informacionih sistema. Tako se, istorijski posmatrano, prvo javljaju upravljački informacioni sistemi (Management Information Systems – MIS), a potom sistemi za podršku odlučivanju (Decision Support Systems – DSS).
Pored toga, u području veštačke intelegencije razvijani su ekspertni sistemi – ES. Intenzivan je od nedavno i razvoj automatizovane kancelarije (Office Automation – OA). Prema nekim shvatanjima svih pet navedenih osnovnih oblasti primene predstavljaju jedan ukupan sistem – informacioni sistem zasnovan na računaru (Computer-Based Information System – CBIS). Koristeći se analogijom sa živim organizmima, smatra se da ovakvi informacioni sistemi zasnovani na računaru nastaju, rastu, sazrevaju i nestaju, pa se taj proces označava izrazom “životni ciklus sistema” koji u pojedinim slučajevima može trajati samo nekoliko mjeseci, a u drugim nekoliko godina. Jednostavnije rečeno, životni ciklus informacionog sistema zasnovanog na računaru uključuje nekoliko faza: planiranje sistema, analizu i oblikovanje sistema, testiranje i održavanje sistema, implementaciju, kontrolu i ocenjivanje sistema. Svaki informacioni sistem je sistemska celina i sklad između njegovih ključnih komponenti koje izvršavaju određene aktivnosti.
Sistem skuplja, sređuje, obuhvata i unosi podatke u proces obrade, organizuje, skladišti i održava podatke u bazi podataka i, iz organizovanih i sačuvanih podataka, derivira informacije za krajnje korisnike sistema. U poslovnom sistemu najvažniju ulogu imaju kadrovi, i oni se mogu izdvojiti u dve osnovne grupe: kadrovi koji su angažovani u procesu koncipiranja i inplementacije poslovnog informacionog sistema, i kadrovi korisnici usluga poslovnog infarmacionog sistema.