Odlomak

Da bi se uopšte i počelo govoriti o ovoj temi neophodno je pre svega definisati pojam kvaliteta. U literaturi možemo pronaći mnogobrojne definicije kvaliteta. Tako, John Stewart, konsultant kompanije McKinsey, piše: “ Ne postoji jedinstvena definicija kvaliteta.Kvalitet je osećanje da je nešto bolje od nečeg drugog. On se menja tokom ljudskog života, menja se i od jedne generacije do druge, a uveliko zavisi i od mnogobrojnih aspekata ljudske aktivnosti”.

 

 

No votes yet.
Please wait…

Prijavi se

Detalji dokumenta

  • 13 stranica
  • Konkurentnost i kvalitet u uslugama Dr .Čedomir Ljubojević
  • Školska godina: Dr .Čedomir Ljubojević
  • Seminarski radovi, Skripte, Bankarstvo/Finansije
  • Srbija,  Beograd,  UNIVERZITET MEGATREND - Fakultet za poslovne studije  

Više u Seminarski radovi

Više u Skripte

Komentari