1
Odnosi s javnošću su pozitivno predstavljanje organizacije njenoj sveukupnoj
javnosti.
2. PR je upravljanje komunikacijom organizacije i njene publike.
3. PR je umetnost i znanje kojima se, kroz uzajamno razumevanje utemeljeno na
istinitom i potpunom obaveštavanju, postiže harmonija sa okolinom.
4. Odnosi s javnošću uključuju izgradnju dobrih odnosa preduzeća s različitim
delovima javnosti putem postizanja povoljnog publiciteta, izgradnje dobrog
korporacijskog imidža i rešavanja ili sprečavanja pojave nepovoljnih glasina, priča i
događaja. Glavna sredstva odnosa s javnošću čine: odnosi s medijima, publicitet,
korporativna komunikacija, lobiranje i savetovanje,
5. PR predstavlja stalnu planski i strateški vođenu komunikaciju jednog subjekta sa
svojim javnostima kako bi se izazvala obostrana korist,
6. PR je oblik profesionalnog komuniciranja, planiranja i kontinuirana dvosmerna
komunikacija sa zadatkom uspostavljanja i održavanja poverenja, razumevanja i
zajedničkih akcija organizacije i njenih javnosti.
7. PR je pokušaj da se informacijom, ubeđivanjem i prilagođavanjem zadobije
podrška javnosti za aktivnost, ideju, pokret ili instituciju.
8. PR je kao vožnja u magli - morate da imate uključena svetla, ne samo da biste
videli kuda idete nego i da bi drugi videli vas.
SRODNE DISCIPLINE I PR
Informisanje je proizvodnja i prenos informacija od jednog do drugog subjekta,
najčešće putem masovnih medija i to bez feedback-a. Razlika: U informisanju postoji
šira javnost a u PR-u ciljna publika.
Advertajzing ima za cilj ubeđivanje radi kupovine, a PR ima cilj obrazovanje.
Advertajzing je stavljanje proizvoda u centar pažnje potencijalnih i trenutnih kupaca,
dok PR nizom aktivnosti ubeđuje kupca da ste vi najbolji a da nigde prilikom
oglašavanja to ne navode eksplicitno.
2
Marketing
je upravni proces kojim se utvrđuju, predviđaju i
zadovoljavaju zahtevi
potrošača na rentabilan način.
PR je širi od marketinga, pokriva lobiranje, društvene
odnose, fundraising i sponzorstvo, krizni PR, interni korporativni identitet, strateško
planiranje itd.
Propaganda ima za cilj stvaranje pokreta ili sledbenika dok je cilj PR uspostavljanje
međusobnog razumevanja i poverenja putem dijaloga. Propaganda pedstavlja
monopol nad informacijama ili nad kanalom prenošenja - širenje ideja s ciljem da se
neko pridobije za nešto. Ona je jednosmerna komunikacija za razliku od PR.
6 PRINCIPA UPRAVLJANJA PR-OM
1. Govori istinu - saopšti javnosti šta se događa o pruži joj verodostojnu sliku.
2. Dokaži je akcijom - jevnost tvoju org. percipira 90% kroz delovanje, a 10% kroz
priču.
3. Slušaj mušteriju - moraš da razumeš šta javnost želi i koje su njene potrebe i to
prenesi onima koji donose odluke.
4. Upravljaj za sutra - anticipiraj reakcije javnosti i proceni delatnosti koje mogu da
proizvedu poteškoće
5. Sprovedi odnose s javnošću kao da čitava kompanija zavisi od toga
6. Ostani miran, strpljiv i imaj duha
GLOBALNA EKONOMIJA I KVALITET
Briga za očuvanje okruženja za svakog predstavlja prioritet br. 1. Ljudi su
zabrinuti za svoje zdravlje i ispoljavaju lična interesovanja za pitanja kao
što su kisele kiše, efekat staklene bašte, zagađenje, otrovni i radioaktivni
otpad, AIDS ... Upravno zato što su ta pitanja transnacionalna,
međunarodni dijalog i saradnja neophodni su za donošenje efikasnih
rešenja. Stoga korporacije moraju više nego ranije da ispolje osećanja za
brigu o okruženju i da različitim javnostima pokažu da su deo rešenja a ne
deo problema. Njihov najnoviji izazov je da pronađu balans između
naizgled paradoksalnih ciljeva, da zaštite prirodu i obezbede ekonomski
rast.
Danas je potpuno prihvaćeno da nijedna institucija ne može dobro da
funkcioniše bez efikasnog upravljanja odnosima sa javnošću.
Svaka organizacija ima potrebu da se uspešno uhavti u koštac sa pravom
poplavom pitanja i problema od javnog značaja. To zahteva stručnjake
sposobne da analiziraju probleme, rešavaju ih i da se uspešno nose sa
kriznim situacijama.
