TRANSPORT PUTNIKA I ROBE
TRANSPORT PUTNIKA I ROBE
Izvod iz izabranih predavanja
Osnovni pojmovi i definicije
Osnovni pojmovi i definicije
Dr Slaven M. TICA, dipl.inž.saobra
ć
aja
Dr Slaven M. TICA, dipl.inž.saobra
ć
aja
Doboj
Doboj, 2011.
године
, 2011.
године
OSNOVNI POJMOVI
OSNOVNI POJMOVI
Saobra
ć
aj ?
Saobra
ć
aj ?
SAOBRA
Ć
AJ
(
Transportation, Verkehr
), u najširem smislu, predstavlja delatnost koji ima cilj prevoza,
prenosa ili premeštanja objekata i informacija.
ТРАНСПОРТ
(
Transport
) predstavlja složen proces prevoza premeštanja ili prenosa objekata
Transport ?
Transport ?
ТРАНСПОРТ
(
Transport
) – predstavlja složen proces prevoza, premeštanja ili prenosa objekata.
Transportna tehnologija ?
Transportna tehnologija ?
Transportna tehnologija ?
Transportna tehnologija ?
TRANSPORTNA TEHNOLOGIJA
(
Transport tehnology
) – podrazumeva na
č
in transportovanja
objekata.
j
USLUGA I KVALITET USLUGE
USLUGA I KVALITET USLUGE –– Osnovni pojmovi i definicije
Osnovni pojmovi i definicije
•
Transportna usluga
se može definisati kao sistemski organizovan
USLUGA I KVALITET USLUGE
USLUGA I KVALITET USLUGE Osnovni pojmovi i definicije
Osnovni pojmovi i definicije
p
g
g
proces
č
iji je rezultat proizišao iz niza me
đ
usobno povezanih
aktivnosti prevoznika (operatora) i poslovnog okruženja u cilju
zadovoljenja zahteva korisnika usluge (putnika)
zadovoljenja zahteva korisnika usluge (putnika).
Osnovne osobine transportne usluge
P d
t
d
t ik ili
b
i d j
i
đ č
•
Predmet rada putnik ili roba ne pripadaju proizvo
đ
a
č
u-
organizatoru transportne usluge - Kod transporta putnika,
putnik je jednovremeno i predmet rada i korisnik usluge.
•
Višeparametarski karakter transportne usluge - Pored
obima i kvaliteta bitni parametri transportne usluge u
odnosu na druge proizvode i usluge su prostor i vreme.
odnosu na druge proizvode i usluge su prostor i vreme.
•
Istovremenost proizvodnje i trošenja usluge u prostoru i
vremenu - Transportna usluga se mora pružiti, na mestu
d
i
t
k d j
ht
i
t lj
gde, i momentu vremena kada je zahtev ispostavljen, u
obimu i kvalitetu kako je zahtevano.
USLUGA I KVALITET USLUGE
USLUGA I KVALITET USLUGE –– Osnovni pojmovi i definicije
Osnovni pojmovi i definicije
•
Pouzdanost funkcionisanja u pogledu obima i kvaliteta
USLUGA I KVALITET USLUGE
USLUGA I KVALITET USLUGE Osnovni pojmovi i definicije
Osnovni pojmovi i definicije
•
Pouzdanost funkcionisanja u pogledu obima i kvaliteta
usluge
transportnih kao organizacijsko-tehnoloških
sistema obezbe
đ
uje se rezerviranjem kapaciteta - vozila,
a ne kao kod drugih proizvodno tehnoloških sistema
a ne kao kod drugih proizvodno-tehnoloških sistema
rezerviranjem proizvoda-usluga.
•
Završna kontrola kvaliteta, kao faktor pouzdanosti
sistema, pre realizacije usluge nije mogu
ć
a zbog
pomenute osobine jednovremenosti isporuke i trošenja
usluge. Kontrola kvaliteta usluge se obavlja dakle
g
g
j
jednovremeno sa "trošenjem" usluge.
Javni transport je usluga prevoza putnika na kratkim ili dugim
Javni transport je usluga prevoza putnika na kratkim ili dugim
rastojanjima, unutar ili izme
đ
u naseljenih podru
č
ja, pod unapred
definisanim uslovima i uz pla
ć
anje “fer” cene.
Javni transport putnika je javna usluga !!!
