FAKULTET ORGANIZACIONIH NAUKA BEOGRAD
Specijalisti~ke studije: Smer za elektronsko poslovanje
Djuri~i} Rade
Broj indeksa: 101/2002
Menad`ment znanja i intelektualni kapital
/Seminarski rad iz predmeta MENAD@MENT I INTERNET/
PROFESOR:
dr Aleksandar Markovi}
Beograd, maja, 2003.godine
SADR@AJ:
Uvod
4
1.
Menad`ment znanja
5
1.1.
Definicija menad`menta znanja
5
1.2.
Interni i eksterni faktori
7
1.3.
Korporativna memorija i kriti~ke funkcije menad`menta
znanja
11
1.4.
Koji posao zahteva znanje i koji radnici poseduju to
znanje?
14
1.5.
Upravljanje profesionalnim intelektom
19
2.
Intelektualni kapital
20
2.1.
Definicija intelektualnog kapital
20
2.2.
Tipovi intelektualne imovine
21
2.3.
Elementi intelektualne imovine
23
2.4.
Odnos vidljive i nevidljive imovine
24
ZAKLJU^AK
27
LITERATURA
28
Uvod
3
1.1.Definicija menad`menta znanja
Menad`ment znanja se defini{e kao kolektivno znanje
(uklju~uju}i iskustvo, ve{tine, podatke i informacije) jedne
organizacije. Uklju~uje interno znanje i znanje koje se selektivno
prikuplja iz eksternih izvora radi pobolj{anja organizacije.
/4, s.56/.
Menad`ment znanja je ne{to vi{e od pukog prikupljanja informacija i
njihovog ubacivanja u kompjutersku bazu podataka ili na WEB stranicu.
Pravilan menad`ment znanja omogu}uje pojedincima, na svim nivoima
organizacije, pristup informacijama koje su im potrebne za obavljanje
njihovih zadataka daju}i doprinos ispunjenju sveukupnih ciljeva
organizacije.
Menad`ment znanja opisuje se kao najefektivnije kori{}enje
intelektualnog kapitala nekog posla. On uklju~uje povezivanje mozgova
odgovaraju}ih ljudi kako bi razmena, rezonovanje i zajedni~ko delovanje
postali gotovo instinktivni i deo svakodnevnog rada. Menad`ment
znanja se vezuje za tzv. organizacije koje u~e. Prema Davidu Garwinu
/2, s.67/ takva organizacija je uve`bana za stvaranje, prikupljanje i
transfer znanja i modifikovanje svog pona{anja kako bi do{la do
odredjenog znanja i vizije. Gotovo sve kompanije na njima svojstven
na~in koriste mend`ment znanja. U informacionom sistemu zasnovanom
na papirologiji znanje se usmerava kroz podsetnike, sastanke i projekte.
Znanje se prenosi putem li~ne komunikacije, telefonskim razgovorima ili
na sastancima. Vrednosti znanja i know-how-a stvaraju se kroz ove
procese i usmeravaju se u obliku razli~itih izve{taja. Oni potom postaju
deo znanja kompanije.
5
Menad`ment znanja je strate{ka primena kolektivnog znanja
kompanije i know-how-a za stvaranje profita i pove}nja udela na tr`i{tu.
Imovina ili vrednost znanja (ideje, koncepti, know-how) stvaraju se
kompjuterizovanim prikupljanjem, ~uvanjem, podelom i usmeravanjem
korporativnog znanja. Napredne tehnologije omogu}uju istra`ivanje
korporativne svesti radi stvaranja novih proizvoda zasnovanih na
znanju. Ukoliko se znanje upotrebljava na pametan i strate{ki na~in
onda donosi ~iste profite. /5, s.81/
Menad`ment znanja pokriva tri glavne aktivnosti znanja:
generisanje, kodifikaciju i transfer (
Slika 1
). Generisanje znanja uklju~uje
sve aktivnosti koje prenose novo znanje pojedincima, grupi ili
organizaciji. Ono uklju~uje aktivnosti kao {to su stvaranje, pribavljanje,
sinteza, fuzija i adaptacija. Kodifikacija znanja je takva vrsta
predstavljanja znanja koja omogu}ava pojedincima i organizacijama
da ga ponovo koriste. Transfer znanja uklju~uje preme{tanje znanja sa
jednog mesta na drugo i njegovu apsorbciju. Generisanje, kodifikacija
i transfer se stalno pojavljuju tako da menad`ment ne stvara ove akcije.
Snaga menad`menta znanja je u tome {to dopu{ta organizacijama da
pobolj{aju produktivnost svih aktivnosti i da pru`e njihovu vrednost kako
grupi tako i pojednicima. /6, s.1/
6
Strateški pravci (na
nivou kompanije i na
nivou odeljenja)
Organizacije, partneri i
ostali formalni odnosi
Interesne grupe i ostali
neformalni oblici veza
Pojednici -Ko je u
čemu ekspert?
Procesi
Proizvodi i usluge
Sistemi i alati
Patenti i tehnologije
Pisana i nepisana
pravila
Kako ih pronaći
Kako
ih
upotrebiti?
Kako uspeti?
Konkurencija, aktivnosti,
tržište, poznate prednosti i
slabosti
Zakoni i pravila koji
imaju uticaja na
organizaciju
Promene u tehnologiji
poznate i planirane
Dobavljači i promene
(planirane i potencijalne)
Globalne promene
Zanimanja i ostala
iskustva zaposlenih
Obuka i obrazovanje
Profesionalne sklonosti i
članstva u raznim
sekcijama, klubovima,
asocijacijama ...
Slika 2
. Po~etne osnove organizacionog znanja /Ward, 1998/
Menad`ment znanja mo`e biti tako jednostavan kao da se
poseduje lista priznatih eksperata ili komunicira sa jednim od n j i h
da bi se prona{lo najbolje re{enje. Menad`ment znanja je sposobnost
da se u relativno kratko vreme dodje do informacije koja }e omogu}iti
svakome u organizaciji da donese na j b o l j u odluku, bilo da se radi o
uslovima na tr`i{tu, proizvodu, usluzi, procesu, planiranim aktivnostima
konkurenata, ili nekim drugim informacijama va`nim za uspeh
kompanije. /4, s.57/
8
