BEOGRADSKA POSLOVNA ŠKOLA
VISOKA ŠKOLA STRUKOVNIH STUDIJA
ZAVRŠNI RAD
SPECIJALISTIČKE STRUKOVNE STUDIJE
Mentor: Prof.dr Dragan Jerinić
Student: Perin Milica
Beograd
2018
Studijski program: ___________________________
Završni rad
specijalističke strukovne studije
Poslovne komunikacije
Kоmisija:
1.
, predsednik
(potpis)
2.
, mentor
(potpis)
3.
, član
(potpis)
Datum odbrane rada: ___________________
Student: Perin Milica
Pretraživanje barijera u poslovnoj komunikaciji.....................................................21
Komuniciranje u radnoj sredini...............................................................................22
Tipovi komunikacije u grupi....................................................................................23
Odnosi privlačenja, moći i zavisnosti u grupi..........................................................24
Komunikacija u organizaciji....................................................................................25
Vertikalna i horizontalna komunikacija u organizaciji............................................26
Komunikacione mreže u organizaciji......................................................................27
Verbalna komunikacija...........................................................................................28
Tipovi prezentovanih kodova.................................................................................29
Telesi dodiri ili haptički način.................................................................................30
Bliskost, proksemički ili prostorni kod...................................................................31
Izgled......................................................................................................................32
Kinetičan ili mimičan kod........................................................................................33
Savremeno poslovno komuniciranje......................................................................34
Komunikacija u poslovno sredini kod nas...............................................................35
Komunikacija putem interneta...............................................................................36
Internet komunikacija.............................................................................................37
Internet..................................................................................................................38
Intranet...................................................................................................................39
Ekstranet.................................................................................................................40
Elektronska pošta...................................................................................................41
Instantno razmenjivanje poruka – chat.................................................................42
Video – konferencija..............................................................................................44
Kreiranje web stranica...........................................................................................45
Teškoće i rizici elektronskog komuniciranja...........................................................46
Zaključak................................................................................................................47
Literatura...............................................................................................................48
značajno da poprave svoje tehnike komuniciranja. Jer, niti su prirodni talenat,
iskrenost i otvorenost dovoljni za uspeh u poslu, niti je suzdržanost i zatvorenost
potpuna prepreka na putu ka uspešnim poslovnim odnosima. Tom važnom
temom bavimo se u ovom poglavlju - veštinom komuniciaranja u savremenom
poslovanju i značaju dobre komunikacije za jedno malo preduzeće.
2. Savremeni poslovni svet i komunikacije
Komuniciranje se često definiše kao razmena informacija, simbolički,
organizovanih kao poruke, izmedju dva (od kojih jedan može biti zamišljen
fiktivan), ili više, i neograničenog broja subjekata, neposredno ili posredstvom
medija, u odredjenom socijalno-političkom ambijentu i sa odredjenim efiktima.
Harold Lasvel komunikaciju vidi ako proces permanentne razmene informacija,
odnosno: smisao komunikacije je sadržan u razmeni poruka, čije su finkcije
upozorenje, savet, informacija, ubedjivanje, izražavanje mišljenja i uživanje.
Komunikacija se može definisati i preko sredstava koja koristi, prema tome
razlikuju se:
- Forma, a to je načina na koji se nešto saopštava
- Medijum, odnosno sredstvo komunikacije koja kombinuje različite forme.
- Mediji tu se misli na tehnološka sredstva masovne komunikacije kao što su
štampa, radio, televizija, internet.
Društvene nauke komunikaciji prilatze iz specifičnog ugla. Pod komuniciranjem se
podrazumeva sveukupnost odnosa izmedju pripadnika društva, a ta veza ispoljava
se u tri ravni: kao psihosocijalne, materijalne, i masovne komunikacije.
Poslovni svet svakim danom postaje sve složeniji i zahtevniji, a po pitanju
komuniciranja određeniji. Vekovi trgovine i poslovanja iza nas razvili su prirodnu
potrebu ljudi u biznisu da standardizuju svoje poslovne odnose i unaprede
komunikaciju između sebe. Engleski jezik je prihvaćen kao oficijelni jezik
poslovnog sveta u celom svetu, a sa njime su uglavnom preuzimane i
