Fluktuacija i apsentizam

1. Uvod

U ovom radu bavit ćemo se problemima fluktuacije i apsentizma zaposlenih. Sagledat će se uzroci koji dovode kako do fluktuacije tako i do apsentizma, te njihove posljedice na organizacije. Osim toga bavit ćemo se različitim vrstama fluktuacija i apsentizma i vidjeti koji to sve faktori mogu utjecati na odluku o napuštanju organizacije.
Ovaj aspekt zaposlenosti prepoznat je kao važan već unazad 50 godina, a posljednjih godina, u vrijeme sve veće globalizacije i mobilnosti radnika, povećanja konkurencije, sve bržeg tehnološkog razvoja, a osim toga i ekonomskim zbivanjima u vidu svjetske financijske krize, mnoge organizacije suočile su se sa potrebom da sistematski upravljaju ovim pojavama kod zaposlenika.
Zaposlenici s druge strane, traže sve izazovnije poslove, veće zarade i beneficije i time još više daju značaj pažljivom pristupu proučavanju i upravljanju ovim pojavama od strane poslodavca, odnosno odjela upravljanja ljudskim potencijalima (resursima).

Prema podatcima iz dostupnih istraživanja provest će se usporedba uzroka fluktuacije hrvatskih zaposlenika u odnosu na uzroke fluktuacije zaposlenika u najrazvijenijim zemljama svijeta. Time se želi prikazati kako pojedino gospodarsko i ekonomsko okruženje utječe na motivaciju radnika za odlaskom ili ostankom u organizaciji.

Također analizirat će se uloga Odjela za upravljanje ljudskim potencijalima (Human Resources Management) na upravljanje ovim pojavama. Osim toga obratit ćemo pozornost na poželjnu stopu fluktuacije te dati pregled mjera kojima se fluktuacija i apsentizam mogu držati na zadovoljavajućoj stopi.

2. Fluktuacija

Pojam fluktuacije (engl. fluctuation, turnover) često se upotrebljava u različitim značenjima, pa ga neki autori izbjegavaju uzimajući po njihovoj procjeni preciznije termine kao što su odlazak ili napuštanje organizacije. To je zbog toga što pojam fluktuacije često označava ne samo one koji su otišli iz poduzeća već i kretanja zaposlenih unutar samoga poduzeća.
Međutim, u preciznijem i užem smislu fluktuacija radne snage, odnosno ljudskih resursa, podrazumijeva svaki trajni odlazak zaposlenika iz organizacije, ili jednostavnije rečeno – kretanje zaposlenih iz organizacije. Do njega dolazi zbog ostavki, premještanja, umirovljenja, otpuštanja, smrti i slično.
Važno je napomenuti kako je fluktuacija redovito izraz nezadovoljstva, a njena visoka stopa siguran je pokazatelj problema i nezadovoljavajućeg stanja u samoj organizaciji.
Fluktuacija je složen problem koji ima svoju ekonomsku, socijalnu i psihološku dimenziju.
Analiza fluktuacije pokušava utvrditi zbog čega zaposleni napuštaju poduzeće, a provodi se u okviru procjene budućih potreba za zaposlenima. To je važan zadatak i aktivnost odjela Ljudskih potencijala u organizacijama iz više razloga:

•   neophodna prilikom planiranja i utvrđivanja potreba ljudskih potencijala u određenom razdoblju
•   uzrokuje značajne troškove koje je potrebno pratiti i smanjiti
•   pokazatelje je problema (nezadovoljstva) i
•   mehanizam je kojim organizacije mogu regulirati optimalno stanje ljudskih resursa.