Inervju – zdavstveno vaspitni metoda

UVOD
Intervju je metod rada sa pojedincem,u kome se,tokom interakcije izmedju osobe koja ima problem i osoba koja pruza pomoc u resavanju tog problema,razvija odnos poverenja i podrske sa zajednickim ciljem.
Metod se koristi u zdravstveno-vaspitnom radu,ali je za svakog lekara izuzetno znacajan jer se lekarska praksa uglavnom koncentrise na rad sa pojedincem.Intervju ima za svoj krajnji cilj resenje individualnog problema i odvija se pruzanjem pomoci u 4 faze:

1.prva faza se sastoji iz procesa u kome se definise u cemu je zapravo problem;
2.druga faza se odvija u pravcu razjasnjenja zasto je to problem;
3.treca faza obezbedjuje podrsku osobi da smisli na koje sve nacine ona moze da resi taj problem;
4.cetvrta faza ima za cilj da se izaberu najbolja resenja.

Osnovma vestina potrebna za vodjenje intervjua jeste vestina komunikacije.Iako svi stalno komuniciramo sa drugim ljudima,retki su ljudi koji superiorno vladaju tom vestinom.Mada i talenat ima uticaja,komuniciranje se uci ,to je vestina koja se stice i usavrsava tokom celog zivota.Navazniji uslov za komunikaciju je sposobnost da razumemo sebe i druge.Svaka osoba ima svoju sopstvenu tacku gledista sa koje posmatra sebe,druge ljude i zivot u celini.
Pozicija „Ja sam u redu-ti si u redu“.Osoba u ovoj poziciji se dobro oseca u svojoj kozi,zadovoljna je svojim poslom i polozajem u drustvu.Ona takodje veruje da su i drugi ljudi u osnovi dobri,vredni i pouzdani.To je zdrava i optimisticna pozicija sa koje se drugi ljudi posmatraju kao jednako vredni uprkos njihovim manama i greskama koje cine.
Pozicija „Ja sam u redu-ti nisi u redu“.Osoba na ovoj poziciji je samouverena i jako tesko moze da pokloni svoje poverenje drugima.Ona vrlo cesto omalovazava i kritikuje druge,smatra ih nedovoljno sposobnim .
Pozicija „Ja nisam u redu-ti si u redu“.Osoba sa ove pozicije ne veruje u sebe,oseca se inferiornom u odnosu na druge.Cesto je nemocna da promeni bilo sta u svom zivotu i zato pada u depresiju.
Pozicija „Ja nisam u redu-ti nisi u redu“.Osobe na ovoj poziciji su veoma vulnerabilne osobe koje lako skliznu u alkoholizam ili narkomaniju.Vrlo cesto su ocajne i ne vide izlaz.
Ove pozicije se zasnivaju na shvatanju zivota i na naucnim reakcijama na dogadjaje oko nas.Posto identifikuje poziciju sa koje posmatra zivot,svaka osoba moze ponovo da procenjuje zivotne dogadjaje i da menja svoj nacin reagovanja na njih.
Zdravstveni radnici se veoma cesto prema pacijentima postavljaju sa pozicije „Ja sam u redu-ti nisi u redu“ ponasajuci se kao sudije i padaju u gresku da okrive zrtvu umjesto da joj pomgnu.Tipicni su primeri kada se pacijent izgrdi sto nije ranije dosao,nego je cekao da bolest uzme maha,pa je sada neizvestan ishod lecenja.Drugi primer je kada se zdravstveni radnik ponasa kako „spasilac“ koji napadno uverava pacijenta da je sve u redu i da nema problema,iako je situacija beznadezna.Pravi pristup u ovim slucajevima bi bilo iz pozicije „Ja sam u redu-ti nisi u redu“ na taj nacin da se naglasi ono sto je u redu i sto osoba moze da ucini za sebe ,umesto naglasavanja onoga sto nije u redu.Umesto naglasavanja kasnog dolaska kod lekara bitno bi bilo naglasiti sta sada valja ciniti i pomoci osobi da preduzme sve potrebne mere.
Pored sustinskog razumevanja drugih i njihovog shvatanja zivota, za dobru komunikaciju znacajne su i neke specificne vestine komuniciranja.Artikulisani govor je ekskluzivna sposobnost i karakteristika ljudskih bica,i njihovo veliko bogatstvo,pa je tako,osnovni i predominantni nacin komunikacije medju ljudima razgovor.Iako svi medjusobno razgovaramo sve vreme,vestina vodjenja razgovora je posebna sposobnost koja se stice i usavrsava dugogodisnjim radom i iskustvom,za koju ne postoje pisana upustva za svaku situaciju.Pored razgovora,kao dodatak njemu, ljudi komuniciraju i na bezbroj drugih nacina kojima obogacuju govor,daju istim recima znacenja,unose zivot u konverzaciju,a ponekad ih koriste i umesto reci.To su gestikulacija,intonacija,izraz lica i sl. Sto sve jednim imenom zovemo neverbalna komunikacija. Njome takodje prenosimo veoma vazne poruke kojih ponekad nismo ni svesni.