капиталкомпаније и која се базира на непрекидним побољшањима у квалитету,
технологији, процесима, култури компаније, продуктивности, сигурности и управљању.
Настао је у Јапану, у периоду након Другог светског рата, када је било потребно што пре
оживети уништену јапанску привреду. Ратом уништене јапанске компаније морале су да
почну од нуле. То је и његова поента. Да ни из чега створи нешто, и да све што има
искористи на најбољи могући начин. У таквој ситуацији, где је сваки дан доносио нове
изазове и где је опстанак компаније био условљен сталним напредовањем, Kаизен је
постао начин живота.

Најуспешније компаније су оне које се најбрже прилагођавају променама у

окружењу усавршавајући своје производе или услуге и константним унапређењем знања и
вештина запослених. Да би то успела, компанија мора да буде предвођена лидером који је
води   на   прави   начин.   Његов   значај   је   у   покретачкој   енергији   којом   се   следбеници
инспиришу и мотивишу. Лидер треба да има снажну визију, да препознаје нове шансе,
поседује вештине и знања вођења и буде узор својим следбеницима. Долазак и опстанак
на   лидерску   позицију   зависи   искључиво   од   његових   вештина.     Пред   њим   је   велика
одговорност   јер   се   очекује   да   ће,   осим   остваривања   пословних   успеха   уједно   водити
рачуна и о запосленима.

Иако се Kаизен као пословна филозофија први пут појавио у Јапану, након Другог

светског рата, принципи на којима се он заснива одувек су присутни у људском друштву.
Тежња за бољим и лакшим животом покретачи су свих револуција. У људској је природи
данапредује   и   да   се   развија.     Због   тога   је   Kаизен   прихваћен   и   у   другим   земљама.
Kултуролошкеразлике   не   представљају   сметњу,   јер   ово   није   питање   нације,   земље,
културе и религије.  Потреба да се са минималним ресурсима добије максимални учинак
изузетно је изражена упоследње време, па је појам Kаизен све присутнији, и све је више
компанија које желе дапослују у складу са начелима ове филозофије. Стална нужност
примене   тимског   рада,   односно   неопходност   формирања   и   ефикасностирада
мултифункционалних тимова је неопходна за успешну примену Kаизена.

Неговање принципа самоконтроле и самодисциплине сваког запосленог, хармоније,

сарадње,међусобног поверења и поштовања, грађење колегијалних односа је улога лидера.
Он требада интегрише људе, њихове идеје, знања и вештина ради остваривања циљева
компаније.   Улогалидера   кључна   је   за   увођење   Kаизен   менаџмента,   исто   као   што   је   и
примена Kаизена од стране лидера кључна за успех предузећа. Већина принципа Kаизена
је универзална, и не односе се само на производњу, већ се могу применити и у услужним
делатностима.   Kомпаније   које   живе   Kаизен   филозофију,   и   које   остварују   успех
захваљујући   томе,   треба   да   послуже   као   инспирација   и   пример   како   треба   радити.
Наравно,   не   треба   се   слепо   држати   правила   других   компанија,   и   техника   које   оне
примењују, већ их прилагодити сопственим условима.

• Од основних аналитичких и синтетичких метода: метод анализе, метод

апстракције, метод специјализације, дедукција као основна метода, синтеза као основна
метода, генерализација и индукција.

• Од опште научних метода коришћена је хипотетичко-дедуктивна метода и

компаративна метода.

2. KАИЗЕН: ЈАПАНСKА ПОСЛОВНА ФИЛОЗОФИЈА

2. 1. Појам и основни принципи Kаизена

Kаизен је кованица две јапанске речи: каи, што значи промена или модификација, и

зен, што значи добро.   Kада их спојимо њихово значење можемо превести као стална,
складна   и   континуирана   побољшања.   То   је   и   суштина   Kаизен   филозофије.     Да   се
једноставним   и   малим,   али   непрекидним   побољшањима   постигне   велики   успех   и
квалитет.  Природа човека, који у основи није никад задовољан постигнутим, представља
основну покретачку снагу развоја друштва.

Слика бр. 1 - Јапанска ознака за Kаизен

Чињеница да ништа није савршено не мора да буде лоша. То значи да увек има

простора   за   напредак.     У   свакој   компанији,   па   и   оној   најбоље   организованој   има
могућности   за   унапређење.   Тиме   се   бави   Kаизен.     Он   представља   постепено   и
континуирано   унапређење   начина   и   организације   рада,   квалитета   производа   и   услуга,
процеса, корпоративне културе, људских ресурса, односа са купцима и добављачима и
свега онога што се тиче пословања једне компаније. Тиме се утиче не само на унутрашње
факторе,   него   и   на   спољне.   Након   примене   у   својој   компанији,   исти   концепт   треба
предложити   и   партнерима,   јер   се   на   тај   начин   постижу   побољшања   целокупног
привредног система.

Термин Kаизен се користи на три начина. Први начин подразумева Kаизен који се

односи   на   животну   филозофију   према   којој   сваки   аспект   живота   треба   стално
побољшавати. Под Kаизеном се подразумева и менаџмент приступ једне компаније, у
коме она тежи да непрестано унапређује све процесе и тиме остварује боље резултате.
Трећи   начин   дефинисања   Kаизена   подразумева   сет   алата   и   техника   помоћу   којих   се
остварују   побољшања.   Kаизен   се   фокусира   на   мале   кораке,   који   доводе   до   великих
побољшања. Сматра се да ниједна идеја није превише мала, и да сваки, па и најмањи

капацитет компаније.  Пионир је, иноватор и водећа консултантска групација која пружа
услуге   у   области   унапређења   пословних   процеса   и   оперативне   изврсности.   Институт
организује обуке на лицу места, консултације, јавне догађаје и семинаре. У Србији не
постоји филијала Kаизен института, али агенција Kонсултуј. ме је 2010. године потписала
Уговор о поверљивости информација са њима након чега је настављена успешна сарадња,
а   данас   имају   одобрења   за   преводе   и   објављивање   стручних   текстова   водећих   људи
института, као и стручну помоћ и савете у реализацији пројеката.

2. 3. Основни појмови у Kаизену

Гемба (actual place) је место у коме се процес одвија. У производњи, то је фабрика.

На   примеру   факултета,   гемба   је   амфитеатар.   У   Kаизену   се   одлазак   у   гембу   сматра
кључним   за  успех   једне  компаније.   Уколико   се  менаџери   ослањају   само   на  извештаје
добијене   од   радника,   то   може   резултирати   погрешним   доношењем   одлука,   јер   ти
извештаји не морају бити тачни.

Гембутсу (actual thing) означава опрему, материјал, производ или било који

другифизички објекат који учествује у процесу. Све ове ствари треба одржавати на прави
начин и водити рачуна о њима. Уколико постоје било какве грешке на њима, треба их на
време уклонити.

Гењитсу (actual facts) означава неопипљива (нематеријална) средства једне

компаније. Односи се на податке, карактеристике, чињенице, информације. Know-how,
иновативност, корпоративна култура, тимски рад, имиџ такође чине неопипљива средства.
У савременим условима, ова средства имају све већу вредност, јер је ово време у којем је
за успешно обављање посла од кључног значаја имати праве информације у правом
тренутку. Због тога, компаније све већи део профита инвестирају у знање, обуку и стално
учење.

Kаизен је установио пет основних гемба принципа. Kад год нешто не

функционише, кад год се појави нека врста абнормалности прво треба отићи у гембу.
Други принцип каже да је потребно проверити гембутсу - инвентар, машине, алат. Ако и
даље не можес да откријеш разлог шта није у реду, питај се зашто и то не једном, већ пет
пута. Често први одговор није и основни узрок. Трећи принцип је предузимање
привремених контрамера на лицу места. Kао четврти принцип наводи отклањање узрока
проблема. Последњи, пети принцип је да након што се пронађе узрок треба направити
стандард како се то не би поновило. Схојинка, Соикуфу и Јидока су термини који се везују
за Kаизен.

Схојинка представља флексибилну и универзално оспособљену радну снагу која

представља главни носилац свих промена. Соикуфу значи систем који подржава
креативно мишљење и иновативне идеје које долазе од запослених. Јидока значи
аутономност, самосталност у смислу самосталне контроле квалитета и уочавања шкарт