Model satisfakcije potrošača
ФАКУЛТЕТ ЗА ПРАВО, БЕЗБЕДНОСТ И
МЕНАЏМЕНТ ,,КОНСТАНТИН ВЕЛИКИ'' – БЕОГРАД
СЕМИНАРСКИ РАД ИЗ МЕНАЏМЕНТА УСЛУГА
ТЕМА: МОДЕЛ САТИСФАКЦИЈЕ ПОТРОШАЧА
Ментор: Др Предраг Рстић Студент: Саво Богдановић
Београд, 2019.
2
Садржај:
2.1 Економско објашњење понашања потрошача.............................................4
2.2 Социолошко објашњење понашања потрошача.........................................6
2.3 Психолошко објашњење понашања потрошача.........................................7
3. Одређивање оквира за моделе понашања потрошача......................................8
4. Таксономија модела понашања потрошача.......................................................9

4
2. Понашање потрошача
На понашање и мотиве потрошача утиче низ веома сложених економских,
социолошких и индивидуалних психолошких фактора, па ћемо у наставку
мало више пажње посветити објашњавању како дати фактори утичу на
понашање потрошача.
2.1 Економско објашњење понашања потрошача
Класична економска теорија дала је први допринос објашњењу понашања
потрошача. Човјек – потрошач посматра се као рационалан купац мотивисан
у основи својим себичним интересима. Он купује онај производ који му даје
највећу сатисфакцију, према сопственим потребама и куповној снази.
Ovaj materijal je namenjen za učenje i pripremu, ne za predaju.
Slični dokumenti