Odlomak

TEORIJSKE OSNOVE KOMUNICIRANJA
Pojam komunikacije izveden je od latinske riječi „communis“ što znači zajedničko, opće.
Kominikacija je proces zajedništva ili jedinstva misli pošiljatelja i primatelja, odnosno, proces podjele misli i njihovih značenja.
Komunikacija je proces prenošenja poruke od jedne osobe do druge, to jest prijenos informacija od pošiljatelja ka primatelju uz uvjet da primatelj razumije poruku. Osnovni oblici komunikacije zasnivaju se na znakovima i zvukovima.
Pod komunikacijom se podrazumijeva mehanizam pomoću kojega ljudski odnosi egzistiraju i razvijaju se, a čine ga svi simboli duha sa sredstvima njihova prenošenja u prostoru i njihova očuvanja u vremenu.
Temeljne  odrednice komunikacije su:

  • Podjela misli i pošiljatelja i primatelja (npr. skulptura  kipara)
  • Sličnost značenja poslanih simbola (kodnih sustava) tj.razumijevanje poruke
  • Potrebno je odabrati jezik u procesu komunikacije (npr. govor gluhonijemih)

KOMUNIKOLOGIJA- znanost koja pokušava osvijestiti proces komuniciranja i na taj način prodrijeti u sam bit ljudske komunikacije kako bi ona postala efikasnija. Pojedinačne komunikološke discipline su: edukativno, pravno, turističko i poslovno komuniciranje.
POSLOVNO KOMUNICIRANJE- područje komuniciranja unutar strukturiranja, održavanja i razvijanja svih oblika ljudskog rada i proizvodnje. Temeljna svrha svakog komuniciranja je razvijanje spoznanja i informacija s pomoću kojih se brže i lakše te efikasnije odvijaju procesi- u slučaju poslovne komunikacije- poslovni procesi. Predmet poslovnog komuniciranja je istraživanje što boljih dvosmjernih veza unutar poduzeća jer je to pretpostavka uspješnog djelovanja poduzeća kao cjeline.
POSTANAK I RAZVOJ POSLOVNOG KOMUNICIRANJA- u Babilonu i Asiriji se pisalo na glinenim pločicama, u Egiptu na papirusu, a u antičkom Rimu stilusom po voštanim pločicama. Tintom na papiru se počinje pisati od 12. st.
Pojavljuje se institucija glasnika koji su bili prvi prenositelji poruka. Pojava glasnika uzrokuje pojavu pošte, a pojava pošte pojavu prve poštanske marke 1840.
Stupnjevi razvoja poslovnog komuniciranja:

  •     Trgovačko dopisivanje (Benedikt Kotruljević- O trgovini i savršenom trgovcu, 1485.g.)
  •     Poslovno (privredno) dopisivanje (Antun Jakić- Trgovački listar, 1862.g.)
  •     Poslovno komuniciranje

MODELI KOMUNICIRANJA

ELEMENTI PROCESA KOMUNICIRANJA:

  • Pošiljatelj  poruke (izvor) – ima misao koju na način razumljiv primatelju kodira.
  • Primatelj poruke (recipijent, adresat) – dekodira poruku i pretvara ju u misao koju razumije.
  • Komunikacijski kanal – Povezuje pošiljatelja i primatelja. Za prijenos poruke se koriste različita sredstva: pismo, telefon, kompjutor….
  • Povratna veza – razumijevanje poruke treba biti potvrđeno povratnom vezom.
  • Buka (šum) u komunikacijskom kanalu –  to su prepreke u komuniciranju kao na primjer: upotreba dvosmislenih znakova, nepažnja, pridavanje pogrešnog značenja riječima, selektivna percepcija i dr.

 

No votes yet.
Please wait…

Prijavi se

Detalji dokumenta

Više u Ekonomija

Više u Skripte

Komentari