Odlomak

Uvod

Itraživanje stavova potrošača predstavlja jedno od osnovnih područja aktivnosti procesa marketing istraživanja. Stavovi su važna determinanta ponašanja potrošača, tako da se njihovim ispitivanjem može stvoriti kvalitetna informaciona osnova za formulisanje i implementaciju marketinških strategija, kao i za donošenje različitih poslovnih odluka. Oni su središnja komponenta misaone strukture svakog pojedinca, i kao takvi utiču na ponašanje potrošača.

S obzirom na činjenicu da preduzeća koja u svom poslovanju slijede principe i načela marketing orijentacije posmatraju kupce kao polaznu i finalnu tačku svih marketinških aktivnosti, istraživanje stavova potrošača može pružiti korisna saznanja u vezi sa potrebama i željama ciljnog tržišta, čime se ublažava, ili možda čak u potpunosti eliminiše rizik donošenja pogrešnih poslovnih odluka.

Spoznati stavove i ciljeve potrošača kao i njegov motivacioni proces odlučivanja o kupovini, znači za marketara raspolagati sa elementima za odlučivanje o marketing mixu preduzeća kao sredstava optimalnog podmirenja potrošačeve potrebe, zadovoljavanja zahtijeva i riješavanja problema, realizovanjem prodaje uz ostvarenje profita, te na taj način smanjiti ili u potpunosti elemisati  rizik poslovanja preduzeća na tržištu.

U ovom radu ćemo istraživati način na koji stavovi o nekom proizvodu mogu uticati na kupovinu proizvoda, kako se formiraju ti stavovi, da li se mogu promijeniti kao i na ostale komponente koje utiču na formiranje stavova.

Definisanje stavova

Čovjek živi u složenom socijalnom svijetu, okružen različitim ljudima i izložen mnoštvu raznih uticaja. I kroz taj proces oblikuje se njegova ličnost. Cijeli taj “paket” vjerovanja, doživljavanja i ponašanja ostaje prisutan kad god je pojedinac suočen s određenim objektom. Drugim riječima, njegov stav prema tom objektu je formiran. No, svijet se oko nas mijenja i svi smo mi, na svoj način, osjetljivi na te promjene. Boreći se da idemo u korak sa tim svijetom i boreći se da što lakše podnesemo te brojne i nagle promjene, mi mijenjamo svoje stavove.

Riječ stav je latinskog porijekla koji potiče od termina ’aptus’ što znači odgovara. Sinonimi za stav su mišljenje i inklinacija. Mišljenje je javno iznešen odnosno saopšten stav. Inklinacija označava sklonost da se na određeni način postupi u datoj situaciji.

Jedna od najpreciznijih definicija stava ja svakako Allportova definicija koja kaže da je stav trajna, mentalna spremnost stečena na osnovu iskustva koja vrši direktni uticaj na reagovanje pojedinca na objekte i situacije sa kojima dolazi u dodir.

Preko 100 autora je definisalo stavove a zajedničko svim tim definicijama jeste:
1.    Stavovi uvijek predstavljaju relaciju između pojedinca i objekta ili situacije;
2.    Stavovi nisu urođeni, nego su naučeni u toku života i življenja;
3.    Stavovi izražavaju vrijednost kada su okrenuti ka specifičnom objektu, ideji ili konceptu;
4.    Stavovi predstavljaju relativno trajne predispozicije, što znači da proces promjene traje veoma sporo;
5.    Stavovi predstavljaju složenu komponentu te ih, kao takve, treba posmatrati u marketing komuniciranju.

No votes yet.
Please wait…

Prijavi se

Detalji dokumenta

Više u Seminarski radovi

Više u Skripte

Komentari