studenti.rs home page

0

Univerzitet Union “Nikola Tesla“

Fakultet za preduzetnički biznis i menadzment nekretnina

SEMINARSKI RAD

UPRAVLJANJE KVALITETOM

Predmet:

 

Operacioni menadžment

Mentor:

Student:

Prof. dr Petronije Jevtić

Irina Dimić

April 2020. Beograd

1

1 SADRŽAJ

1

SADRŽAJ.................................................................................................................................................1

2

UPRAVLJANJE KVALITETOM.................................................................................................................2

3

ODNOSI KVALITET – KUPAC...................................................................................................................2

4

MOGUĆNOSTI PROCESA I KONTROLA...................................................................................................4

4.1

Obezbeđenje kvaliteta

....................................................................................................................4

5

KVALITET PROIZVODA I OPERATIVNI MENADŽMENT............................................................................4

6

PRISTUP UPRAVLJANJA TOTALNIM KVALITETOM (TQM)......................................................................5

6.1

Lanci kvaliteta

................................................................................................................................6

6.2

Ispunjavanje zahteva kupaca

..........................................................................................................6

6.3

Prevencija u sistemu kvaliteta

........................................................................................................7

7

SISTEM UPRAVLJANJA KVALITETOM.....................................................................................................8

8

KVALITET USLUGA..................................................................................................................................8

9

ZAKLJUČAK.............................................................................................................................................9

10 LITERATURA.........................................................................................................................................10

background image

Želiš da pročitaš svih 11 strana?

Prijavi se i preuzmi ceo dokument.

Registruj se besplatno Pošalji dokument

Slični dokumenti

Ovaj materijal je namenjen za učenje i pripremu, ne za predaju.