Uvo]đenje sistema kvaliteta

Uvod

Standardi mnogo utiču na mnoge aspekte našeg života – iako je taj uticaj nevidljiv. Na primer, nedostatak primene standarda primećujemo kada kupimo ili upotrebljavamo neki proizvod i ubrzo se pokaže da je nekvalitetan i neuskladiv sa nekim drugim proizvodom koji koristimo. Proizvod je prihvaćen kada zadovoljava određena očekivanja. Obično nismo svesni uticaja koji standardi imaju na nivo kvaliteta, sigurnosti, pouzdanosti, produktivnosti i koristi koju donose snanjivanjem ekonomskih troškova.

Iako je osnovna ISO aktivnost formiranje tehničkih standarda, ISO standardi takođe imaju važan ekonomsko-socijalni značaj. ISO standardi su korisni industrijskim i poslovnim organizacijama svih vrsta, snabdevačima i korisnicima proizvoda i usluga, javnom i privatnom sektoru i na kraju svim ljudima kao potrošačima i krajnim korisnicima.

U savremenim uslovima poslovanja, koje karakterišu brze promene, posebno na području informacionih tehnologija, preduzeće da bi opstalo na tržištu i da bi zauzelo nove, bolje pozicije na tržištu mora da planira svoje poslovanje, ispituje uslove u okruženju i da formira svoj sistem koji će se zasnivati na pravilima, procedurama i standardima.

Preduzeće mora da opiše svaku aktivnost i proceduru koja se dešava u internom okruženju kako bi uštedelo vreme i resurse i kako bi povećalo efikasnost i efektivnost.

U prve dve glave ovog diplomskog rada izvršeno je upoznavanje sa osnovama  Sistema menadžmenta kvalitetom i Totalnog menadžmenta kvalitetom.

Za izradu ovog diplomskog rada uzet je praktičan primer preduzeća koje nema certifikovan sistem menadžmenta kvalitetom odnoso ISO certifikat, ali usmerava svoje poslovanje ka ispunjenju zahteva koji su postavljeni ISO standardima. U četvrtoj glavi je opisano šta je preduzeće ostvarilo na planu uvođenja ISO standarda, a u petoj glavi je opisano koje se aktivnosti moraju obaviti u budućem periodu u cilju potpunog ispunjenja zahteva ISO standarda.