VELEPRODAJA MARKETING I NOVE TEHNOLOGIJE
Tehnologija je skup znanja o postupcima i procesima koji se primenjuju u
obradi i primeni materijala i montazi sastavnih delova u proizvodnji,ali i u
drugim oblastima ljudske aktivnosti,kao i skup samih postupaka i
procesa.Skup postupaka I procesa u raznim oblastima ljudske delatnosti
moze se oznaciti
tehnologijom u uzem smislu
,a zajedno sa
tehnoloskim znanjima
tehnologijom u sirem smislu
.Tehnoloske
inovacije su prva primena nauke I tehnologije u novom smeru sa
komercijalnim uspehom.Tehnoloske inovacije ukljucuju nove proizvode I
procese i/ili znacajne tehnoloske promene u proizvodima I procesima.
Najuniverzalnija definicija inovacija bi glasila da inovacija podrazumeva
obnavljanje i širenje dijapazona proizvoda, usluga i njihovih tržišta;
uspostavljanje novih načina proizvodnje, nabavke i distribucije; uvođenje
promena u način upravljanja, organizaciju rada, uslove za rad i veštine
radne snage.
Jasnija i kraća definicija bi bila da su inovacije transformacija ideja u
nove ili unapređene tehnološke procese ili proizvode sa izlaskom na
tržište, nove organizacione sisteme ili nov pristup uslugama.
Nove
tehnologije kreiraju glavne dugorocne posledice koje nekad nisu dovoljno
sagledive.Novi talas tehnologije moze sa sobom doneti zamenu I
nestajanje postojecih proizvoda pa I celih preduzeca.
U nekim privrednim
granama I delatnostima tehnoloske promene su brze (proizvodnja
kompjutera,mobilnih telefona…),dok su u nekim sporije.
Inovacija je uspesna ako je moguce njenom komercijalizacijom povratiti
sredstva investirana u njen razvoj I ostvariti odgovarajuci profit.Ona
ukljucuje skup naucnih,tehnickih,organizacionih,finansijskih I
komercijalnih aktivnosti.Inovacije se mogu kvalifikovati na razlicite
nacine:
Po uticaju na produktivnost:
-radno intenzivne
-kapitalno intenzivne
Po relativnom znacaju u inovacionom procesu:
-inkrementalne:ukljucuju adaptaciju,poboljsanje I usavrsavanje
postojecih proizvoda I usluga i/ili sistema proizvodnje I distribucije
-radikalne:uvodjenej potpuno novih proizvoda I usluga ili novih sistema
proizvodnje I distribucije.
Uglavnom nove firme primenjuju radikalne inovacije.
Prema rezultatu inovacione aktivnosti:
-proces
-proizvod
Prema obimu promene koje izazivaju na proizvodu:
-komponente
-arhitekturne
Prema ukupnom uticaju na poslovnu aktivnost:
-odrzive
-disruptivne.
Inovacije su rezultat organizovanog,postepenog i istrajnog
angazmana.Firma ostvaruje veci ili manji profit obavljajuci uspesno ili
manje uspesno aktivnosti u lancu vrednosti,potpora tih aktivnosti su
imovina kompetencije
i
znanje
.Inovacije se odnose na koriscenju
novog znanja za ponudu novih proizvoda ili usluga koje potrosaci
zahtevaju.
Za uspesnost inovacija je bitna pravilna kombinacija
strategije,structure,sistema zaposlenih I okruzenja.
Strategija
se odnosi na skup tehnoloskih i trzisnih aktivnosti i
odgovarajucih resursa,koji nam ukazuju na to koje ce se aktivnosti
izvrsavati i kada i moze biti
planska
ili
evolutivna
.
Struktura
ukazuje na pravac izvestavanja ucesnika u realizaciji
odredjene aktivnosti i locira pitanje konkretne odgovornosti za izvrsenje
odredjenog posla i moze biti
funkcionalna
ili
projektna.
-javnoj upravi.
PRODAJA I PROCES PRODAJE
U tradicionalnom smislu pod prodajom se podrazumeva skup poslova i
zadataka koje
organizacije preuzimaju u cilju realizacije roba i usluga.
Ekonomski posmatrano, prodaja kao realizacija robe i usluga predstavlja
završnu fazu procesa reprodukcije. Prodaja je u osnovi svakog
poslovnog uspeha. Da bi se realizovala uspešna prodaja zadatak
prodavaca je da kreira situaciju u kojoj svi pobedjuju. Uspešna
pobednička situacija sastoji se od:
• kreiranja zadovoljnog klijenta i
• ostvarivanja zadovoljavajuće zarade za kompaniju u kojoj prodavac
radi.
Prodaja kao operativna poslovna funkcija, bilo samostalna ili u okviru
marketing sektora, obezbedjuje organizacijama njihovu najvažniju vezu
sa prethodno utvrdjenim segmentom tržišta. Ona povezuje marketing
sistem sa kupcima koje opslužuje. U skladu sa marketinškim načinom
poslovanja, funkcija prodaje usklañuje napore prodavca sa potrebama
kupaca i ukazuje kupcima da su prodavci spremni i voljni da izañu u
susret njihovim zahtevima. Prodaja je profesija koju nije lako savladati.
Ona uključuje interdisciplinarne veštine koje se odnose na psihologiju,
sociologiju, ekonomiju, menadžment, marketing, komunikaciju, itd.
Proces prodaje profesionalnim kupcima se sastoji od sledećih faza:
• analiza tržišta,
• analiza liste kupaca,
• priprema poziva,
• prezentacija,
• rešavanje primedbi,
• zaključivanje posla i
• posleprodajni kontakti.
Drugi pristup prodajnog pristupa uvažava marketing orijentaciju jer polazi
od potreba kupaca. Ovaj proces obuhvata šest faza:
