1. NASTANAK I RAZVOJ KONCEPTA MARKETINGA
-
Koncept marketinga
predstavlja zamisao o nacinu rada i upravljanju preduzecima, pri cemu se polazi od
situacije na trzistu i mogucnosti prodaje.
Znacenja marketinga:
1) MARKETING KAO EKONOMSKI PROCES
Zadatak je da poveze proizvodjace i potrosace jer potrosaci ce slati proizvodjacima informacije o njihovom
potrosackom profilu.
2) MARKETING KAO POSLOVNA FUNKCIJA
Zadatak je da prepozna , predvidi i zadovolji potrebe potrosaca, a to znaci da se odgovarajuca roba u odg
vreme na odg mestu i po odg cenama stavi na raspolaganje potrosacima.
3) MARKETING KAO POSLOVNI SISTEM
-predstavlja aktivnu poslovnu orijentaciju preduzeca usmernu ka trzistu. Celokupno poslovanje preduzeca
zasniva se na marketingu.
4) MARKETING KAO NAUCNA OBLAST
-je interdisciplinarnog karaktera, povezan je sa ostalim naucnim disciplinama. Datira jos od 1900.godine.
RAZVOJ KONCEPTA MARKETINGA
I PROIZVODNA PREDUZECA
1) proizvodna orijentacija - sto veci obim proizvodnje
2) prodajna o. -proizvodnja je realizovana , misli se vise o prodaji
3) marketing o. - ispituje se trzist ei potrosaci pa se ide u proizvodnju
4) marketing kontrola -marketingu se pridaje primaran znacaj
II TRGOVINSKA PREDUZECA
1) pasivna uloga na trzistu - odvojen pristup trgovca na trzistu nabavke i trzistu prodaje, na trzistu nabavke
kupuju se samo jeftine stvari.
2) marketing orijentacija -aktivna uloga na trzistu , prvo se istrazuje a zatim se ide u nabavku.
*centar interesovanja marketinski orijentisanih preduzeca su KUPCI.
2) DEFINISANJE MARKETINGA
1. MARKETING
je upravljacki drustveni proces u kome pojedinci i grupe dobijaju ono sto zele, odnosno ono
sto im je potrebno.
2. DEFINICIJE MARKETINGA:
- PROIZVOD : materijalna dobra , usluge, patenti, ideje
-RAZMENA: moramo imati dve strane , kupce i prodavce
-AKTIVNOSTI: proizvodnja, formiranje cena, promocija, distribucija
3. MIKRO ASPEKT
-jedno preduzece
MAKRO ASPEKT
- privreda u celini
3) INTEGRALNOST MARKETINGA
I HORIZONTALNA :
-u okviru preduzeca
-obuhvata : saradnju marketing f-ja u okviru marketing sektora i saradnju marketinga sa ostalim f-jama u
preduzecu( proizvodnja, finansije i investicije)
II VERTIKALNA
-izvan preduzeca
-podrazumeva saradnju marketing f-ja dva ili vise preduzeca( proizvodna i trgovinska preduzeca)
4) DINAMICNOST MARKETINGA
-podrazumeva pracenje i prilagodjavanje promenama na trzistu
-raspolaganje informacijama o desavanjima na trzistu
-blagovremenu analizu podataka i njihovu obradu
-donosenje pravih poslovnih odluka u pravo vreme i na pravi nacin
5) VEZA MARKETINGA SA DRUGIM NAUKAMA - INTERDISCIPLINARNOST
- ekonomske nauke
- sociologija i psihologija(stanovnistvo -potrosaci)
- matematika, informatika i statistika
6) POJAM, FUNKCIJE I PODELA TRZISTA
Pojam
-organizovani prostor na kome se susrecu ponuda i traznja.
PONUDA
-Svi proizvodi koji sse stavljaju na raspolaganje potrosacima na odredjenom mestu, u odredjeno
vreme i po odredjenim cenama.
TRAZNJA
-Predstavlja kolicinu novcanih sredstava koju su potrosaci spremni da izdvoje za odredjeni proizvod.
FUNKCIJE TRZISTA:
1. Razmena materijalnih dobara i usluga
2.Primarna raspodela drustvenog proizvoda i nacionalnog dohotka posredstvom cena
3.Delovanje zakona vrednosti
4.Uticaj trzista na obim i strukturu proizvodnje i potrosnje
VRSTE TRZISTA:
1.Prostor na kome se vrsi razmena robe ( lokalno, regionalno, nacionalno i svetsko)
2.Stepen slobode delovanja zakona ponude i traznje ( slobodno i kontrolisano)
3.Velicina prometa ( trziste prodaje na malo i veliko)
4.Vrsta robe ( trziste kafe, pamuka, automobila, poljoprivrednih i industrijskih proizvoda
5. Broj ponudjaca robe na trzistu (monopolno , oligopolno i polipolno)
6.Broj kupaca (monopsono, olipsono i polipsono)
*treba razlikovati traznju potrebe i zelje
7)POJAM I SVRHA ISTRAZIVANJA TRZISTA
Pojam:
Istrazivanje trzista je sistematska, planski organizovana i na nauci zasnovana akticvnost prikupljanja
obrade i analize podataka relevantnih za donosenje marketing odluka.
Ciljevi i svrha istrazivanja trzista:
1.Upoznavanje trzisne situacije - trenutno stanje na trzistu, ponuda, traznja, konkurencija, distirbuteri, cene.
2.Poznavanje tendencija kretanja na trzistu - analiziranje odredjenih komponenti trzista u prethodnom periodu
na osnovu kojih predvidjamo buducnost na trzistu
3. Minimiziranje trzisnog rizika - rizik poslovanja se svodi na minimum
-zasnovan je na prikupljnju istorijskih podataka ( interni izvori: podaci o poslovanju iz prethodnog perioda,
izvestaji o ranijem poslovanju eksterni izvori: Zavod za statistiku, strucni casopisi, literatura)
Grupisemo ih i analiziramo kao 3 serije:
1. vremenske - kretanje posmatrane pojave u odredjenom vremenskom periodu- kretanje cena, obim prometa,
ponuda, traznja)
2. strukturne - ukazuju na strukturu promene
3. komparativne -uporedni prikaz dve ili vise medjusobno zavisnih pojava(npr. plasman nam zavisi od toga
kliko smo ulozili u propagandu)
-Za analizu ove tri serije koriste se matematicko-statisticke metode(srednje vrednosti, mere disperzije,trend,
regresivna i korelaciona analiza.
PREDNOST : relativno brzo i lako dolazimo do podataka.
MANE: zastarelost podataka, neprilaodjenost karakteristikama odluka, nepouzdanost
2. METOD ISPITIVANJA
-metod potpunog ispitivanja
-metod delimicnog ispitivanja (koristi se kada preduzece nema dovoljno vremena , radi se na bazi uzorka-na
osnovu njega se donose krajnje odluke)
Oblici
: a. UPITNIK- obrazac sa pitanjima
b. LICNI INTERVJU (direktan kontakt sa potrosacima)
-strukturiran:unapred definisana pitanja
-nestrukturiran: anketar ima potpunu slobodu u odabiru pitanja
-direktan: postavljaju se direktna pitanja
-indirektan: postavljaju se indirektna pitanja ( ne zelimo da otkrijemo cilj anketiranja)
c. TELEFONSKI INTERVJU -kontakt telefonom, pitanja su konkretna i jasna, moguce je stupiti u kontakt
sa potrosacima sa udaljenijih podrucja
d. POSTA -na odredjene adrese potrosaca se salju ankete na koje potrosaci treba da odgovore. uz njih
dolaze i propratna pisma
e. PANEL -pracenje potrosaca u odgovarajucem vremenskom periodu
3. METOD POSMATRANJA
-koristimo da bismo upoznali: funkcionalne osobine proizvoda, ucestalost pojave i ukuse i navike potrosaca.
1. U okviru maloprodajnih objekata brinemo o: -sirini asortimana -uslugama prodavaca -nacinu placanja -koliki
broj potrosaca dolazi da bi se informisao o nekom proizvodu , a koliko da bi kupilo -sve informacije moraju biti
na raspolaganju potrosacima.
2. Na ulicama gledamo koliko su zaastupljeni bilbordi, uredjenje izloga , sta je aktuelno..
3. U stanovima potrosaca vrse se kucne prezentacije i tako se potrosci upoznaju sa funkcionalnim osobinama
proizvoda.
Karakteristike metoda posmatranja:
- objektivnost podataka
- aktuelnost podataka
- brzo, jeftino dolazimo do informacija
- nepotpuni podaci
- ne koristi se u slucaju pojava koje se prate na duzi vremenski period
4.EKSPERIMENTALNI METOD
Elementi:
a. eksperimentalni faktor
b. nivoi eksperimentalnog faktora(ulaganje u propagandu)
c. eksterni faktori ( svi faktori koji, pored cena,uticu na pojavu: kvalitet, viisina dohotka, sredstva
oglasavanja)
d. proucavana pojava
e. eksperimentalne jedinice ( stanovnistvo, domacinstvo)
Primena:
pratimo uticaj cena na traznju i distributere i njihov znacaj.
Da bi rezultati bili validni uslovi su: 1. da iskljucimo dejstvo eksternih faktora
2. da izolujemo eksperimentalni faktor
3. da eksperimentalne jedinice budu reprezentativne
4. jedinstven nacin merenja rezultata u toku eksperimenata
5. da eksperiment ne utice na promene u ponasanju potrosaca.
13) POTREBA ZA INFORMISANJEM
-Informacioni sistemi se projektuju da bi se ostvarili visi ciljevi. Jedan od primarnih ciljeva jeste da se podaci na
ekonomican nacin obrade i transformisu u informacije ili znanje.
Marketing-informacioni sistem-MIS
je skup postupakai metoda za redovnu, plansku analizu i prezentaciju
informacija koje se koriste u donosenju marketinskih odluka.
14) KVALITET INFORMACIJA
-Za merenje kvaliteta informacija koriste sse razliciti kriterijumi: prikladnost, blagovremenost, tacnost i dr.
-Dobra informacija mora biti:
1. prikladna
2. blagovremena
3. tacna
4. takva da smanji neizvesnost-da sadrzi element iznenadjenja
15) VRSTE MARKETING INFORMACIJA
* PREMA NACINU IZRAZAVANJA:
1. kvantitativne 2. kvalitativne
* PREMA VREMENSKOM PERIODU:
1. tekuce 2. istorijske 3. prediktivne
-tekuce i istorijske su kontrolne,a prediktivne su planske informacije.
* PREMA SADRZINI:
1. informacije o kupcima 2. informacije o ponudi 3. informacije o traznji
4. informacije o konkurenciji 5. informacije o promotivnim aktivnostima
* PREMA IZVORU:
1. primarne
2. sekundarne: a. interni izvori( u preduzecu)
b. eksterni izvori( statisticki izvestaji i sl)
16) ORGANIZACIJA MARKETING-INFORMACIONOG SISTEMA
-MIS preduzeca funkcionise kao deo integralnog upravljackog sistema, kao marketinsko odeljenje ili kao
odeljenje koje obavlja brojne poslove i zadatke.
AKTIVNOSTI MIS-a:
1.Prikupljanje podataka obuhvata:
-trazenje podataka
-skeniranje ili stalno nadgledanje okruzenja
-pretrazivanje ili ponovno dobijanje-uzimanje podataka iz baze podataka
2.Obrada podataka obuhvata:
-evaluaciju-proveru valjanosti i pouzdanosti podataka
-apstrakciju-sazimanje i uredjivanje podataka
