VISOKA POSLOVNA ŠKOLA STRUKOVNIH
STUDIJA – VALJEVO
Smer: Bankarstvo i osiguranje
Diplomski rad
ELEKTRONSKI SISTEMI
PLAĆANJA
Mentor:
Student:
Valjevo, jun 2012. godine.
Diplomski rad
201
2
Sadržaj:
UVODNI DEO
3
1. ELEKTRONSKO POSLOVANJE
4
1.1. Razvoj elektronskog poslovanja
4
1.2. Pojam elektronskog poslovanja
5
1.3. Prednosti i nedostaci elektronskog poslovanja
7
1.4. Sigurnost elektronskog poslovanja
8
2. ELEKTRONSKO BANKARSTVO I
ELEKTRONSKI SISTEMI PLAĆANJA
10
2.1. Elektronsko bankarstvo
10
2.1.1. Elektronski novac
12
2.2. Elektronski sistemi plaćanja
14
2.2.1. Pojam procesa plaćanja i tehnike plaćanja
15
2.2.2. Međubankarska plaćanja
17
2.2.3. Maloprodajna plaćanja
18
2.2.3.1. Platne kartice na domaćim prostorima
22
2.2.4. Sistemi plaćanja u elektronskoj trgovini
23
2.2.4.1. Kreditne kartice u transakcijama
elektronske trgovine
24
2.2.4.2. Digitalni novčanik
26
2.2.4.3. Digitalna gotovina (E-CASH)
28
2.2.4.4. Online debitni sistemi (računi)
29
2.2.4.5. Digitalni sistemi paušalnog plaćanja
30
2.2.4.6. Digitalni sistemi kreditnih kartica
31
2.2.4.7. NETBill platni sistem
32
2.2.4.8. NetCheque platni sistem
33
2.2.5. Prevare u sistemima plaćanja
34
3. SISTEM ELEKTRONSKOG PLAĆANJA U ALPHA BANCI
35
3.1. Osnovne funkcije Alpha E-bank sistema
35
3.2. Opcije Alpha E-bank sistema
37
3.2.1. Unos naloga
38
3.2.2. Pregled i verifikacija naloga
40
3.2.3. Stanje računa
41
3.2.4. Izvod
43
3.2.5. Devizni i platni promet
44
3.3. Offline aplikacija Alpha E-bank sistema
48
ZAKLJUČAK
50
LITERATURA
51
- 2 -
Diplomski rad
201
2
što pređem na prvi deo napomenuću da je tema rada veoma zahteva, tako da je za
neko opširnije izlaganje i upoznavanje potrebno više prostora i vremena.
1. ELEKTRONSKO POSLOVANJE
U uslovima sve oštrije konkurencije na međunarodnom tržištu poslovni sistem
mora biti u stanju da ostvari komunikaciju sa tržištem i na efikasan način odgovori
njegovim zahtevima. Ovo je nemoguće ostvariti bez podrške informacionih
tehnologija, koje su značajno unapredile komunikaciju između proizvođača i kupaca,
poslovnih partnera, kao i izmedju funkcija unutar samog preduzeća. Tako se rađa
pojam elektronskog poslovanja.
1
1.1.
Razvoj elektronskog poslovanja
Dolazak Interneta je bitno uticao na dalji razvoj i oblike elektronskog
poslovanja. Internet mreža je naglo rasla od svoje skromne pojave kasnih
sedamdesetih do danas (slika 1)
2
.
Slika 1. Istorijski timeline rasta broja Host računara
Izvor: Pexim,
Put do uspešnog E-banking rešenja
, Zbornik radova, Vrnjačka Banja 2001. god, str. 46
Od januara 1997. godine do danas, posle perioda eksponencijalnog rasta, broj
mašina vezanih za mreže je premašio trista miliona. Na ovaj rast je značajno uticala
pojava World Wide Web (www) tehnologije koja omogućava pristup informacijama
1
Prof. dr D. Milanović, doc. dr D. Tadić, mr M. Misita
, Informacioni sistemi menadžmenta sa
primerima
, Megatrend Univerzitet primenjenih nauka, Beograd, 2005. god, str. 56
2
Pexim,
Put do uspešnog E-banking rešenja
, Zbornik radova, Vrnjačka Banja 2001. god, str. 46
- 4 -
Diplomski rad
201
2
smeštenim na mašinama širom sveta jednostavnim postupkom
označi i klikni.
Broj
stranica (
site
) na Internetu je takođe rastao eksponencijalnom brzinom (slika 2).
Slika 2. Istorijski timeline rasta World Wide Web-a
Izvor: Pexim,
Put do uspešnog E-banking rešenja
, Zbornik radova, Vrnjačka Banja 2001. god, str. 47
Pregledi korisnika Interneta pokazuju da se profil korisnika vrlo snažno
menjao od prvobitnih korisnika - univezitetskih centara, do široko rasprostranjene
populacije. Ove činjenice nisu promakle komercijalnim organizacijama koje nude
prodaju roba i usluga praktično svima. Promet roba i usluga u mreži je počeo tako što
su kupci mogli da izaberu robe korišćenjem kataloga zasnovanog na www, a kad
transakcija dođe do faze plaćanja koristili su se različiti mehanizmi za prenos
osetljivih informacija o plaćanju, počev od slanja neenkriptovanih brojeva kreditnih
kartica kroz mrežu do korišćenja telefona ili faksa. U isto vreme na univerzitetima,
istraživačkim institutima, komercijalnim organizacijama i bankarskom sektoru
razvijali su se različiti programi za platni promet kroz bezbednu mrežu.
1.2. Pojam elektronskog poslovanja
Elektronsko poslovanje (e-business) je jako širok pojam, koji obuhvata
mnoštvo delatnosti: razmena informacija, poslova, mekih i tvrdih dobara i novca
3
.
Definicija:
Elektronsko poslovanje predstavlja danas najsavremeniji oblik
organizacije poslovanja, kome teže svi privredni subjekti orijentisani ka aktivnom
osvajanju što boljih tržišnih pozicija i intezivnom ulaganju u razvojne poslove.
3
Dragan Varagić,
Vodič kroz raj i pakao Internet marketinga
, Prometej, Novi Sad, 2002. god, str. 89
- 5 -
Diplomski rad
201
2
obliku, i to putem sigurnih privatnih mreža.
Međutim, EDI je skupa tehnologija i nju
uglavnom koriste velika preduzeća. Mala i srednja preduzeća su
umesto privatnih
mreža koristila on-line servise mreža sa dodatom vrednošću (
value added networks,
VAN
), koje poseduju programe koji omogućavaju elektronsku razmenu podataka.
Tokom devedesetih
godina, pojavom World Wide Web-a u okviru Interneta, prvi put
je omogućen jednostavan rad na mreži i
jednostavno i jeftino objavljivanje i širenje
informacija. Omogućeni su raznovrsni oblici poslovanja, a
samo poslovanje je postalo
jeftinije, pa su i mala preduzeća dobila mogućnost korišćenja elektronskog
poslovanja. Demokratizacija poslovanja približila je globalno tržište malim i srednjim
preduzećima.
Korišćenje računara i mreža nije više privilegija velikih i bogatih
preduzeća, već se u trku na globalnom tržištu mogu uključiti i najmanja preduzeća.
Rizik neblagovremenog uključivanja u savremeno
poslovanje je zaostajanje i
gubljenje pozicija na tržištu.
1.3. Prednosti i nedostaci elektronskog poslovanja
Često se susreće i pojam Internet ekonomije, čija se suština određuje u
iskorišćenju novih pogodnosti otvorenih komunikacija. Omogućene su interaktivne
veze proizvođača tj. dobavljača i kupaca uz povećanje produktivnosti i smanjenje
troškova. Model umreženog globalnog poslovanja omogućuje preduzećima koja ga
koriste
7
:
rast prihoda i proizvodnje,
rast zaposlenosti,
uštede u troškovima poslovanja,
zadovoljne kupce,
smanjenje vremena isporuke robe i smanjenje broja reklamacija,
poboljšanje podrške korisnicima,
uštede u troškovima distribucije.
Prednosti elektronskog poslovanja proizilaze iz kombinacije ekonomskih i
tehnoloških razloga. Među ekonomskim razlozima su
8
:
smanjenje troškova poslovanja,
smanjenje grešaka kod elektronskih transakcija,
jeftino globalno publikovanje transakcija,
mogućnost zamene skupih kancelarija.
Upotreba elektronskog poslovanja omogućuje konkurentnije poslovanje i
povećava šansu opstanka na tržištu. Elektronsko poslovanje omogućava unutrašnju i
spoljnu integraciju preduzeća. Unutrašnja integracija obuhvata elektronsko slanje
raznih vrsta poslovnih dokumenata u sve delove preduzeća. Informacije o poslovanju
stoje na raspolaganju svima u preduzeću i mogu se efikasno pretraživati. Elektronsko
poslovanje omogućava i spoljnu integraciju tj. integraciju sa poslovnim partnerima,
7
Alempije Veljović,
Razvoj informacionih sistema i baze podataka
, Centar Informatičkih Tehnologija,
Beograd, 2004. god, str. 121
8
Alempije Veljović,
Razvoj informacionih sistema i baze podataka
, Centar Informatičkih Tehnologija,
Beograd, 2004. god, str. 122
- 7 -
