1.OBLIKOVANJE POSLOVNOG PISMA
U savremenom poslovnom svetu poslovno pismo predstavlja veoma vazan cinilac
komunikacije. Zato se oblikovanju i pisanju poslovnog pisma poklanja velika paznja. Poslovno
pismo mora da bude pregledno, lako za citanje i savrseno uobliceno. Ono treba da zameni
raygovor i zato mora da bude napisano uctivo, bez izvestacenosti, jezikom svakodnevnog
govora. Ne treba pisati duge recenice niti nepotrebno koristiti strane reci i izraze. Pri pisanju
poslovnih pisama koristi stil koji je jasan, konkretan i ucitiv. Pisati kratko ynaci upotrebiti
samo onoliko reci koliko je potrebno da se izrazi zeljena misao. U poslovnom ssvetu vazi
pravilo da se pise kratko i samo ono sto treba da se saopsti, jer je vreme novac, a
nepotrebne informacije znace gubljenje vremena i odvracanje paznje od onih saopstenja
koja su bitna. Hartija za pisanje poslovnih pisama i koverte moraju biti kvalitetni.
3. OBLIKOVANJE SLUZBENOG DOPISA
Korespondenti oblikuju sluzbena akta u dve standradne forme. To su: blok forma i evropska
forma. Da bi se sluzbeni dopis oblikovao u francuskoj formi, potrebno je kreirati dve tabele s
odredjenim brojem redova i kolona. U prvu kolonu prve tabele s leve strane, pise se zaglavlje
sa svim potrebnim delovima. Zaglavlje moze biti centrirano u odnosu na prvu kolonu. U
drugoj koloni pise se naziv primaoca,a u trecoj oznaka ulice i mesta. Oblikovanje sluzbenih
dopisa u blok formi – Zaglavlje se ravna ili centrira prema prvo koloni. U prvoj koloni delovi
koji se odnose na primaoca pisu se u prvoj koloni prve tabele i udaljeni su od leve margine za
1 ili 1,5cm. Sluzbeni dopisu u evropsko – americkoj formi se kreiraju tako da tabele
neobaveznih delova zadovoljavaju i sve uslove evropske frme, a osnovni tekst sluzbneog
dopisa sve uslove blok forme sluzbenog dopisa.
4. KORESPODENCIJA SA INOSTRANSTVOM – INOKORESPONDENCIJA
Inokorespondencija je poslovno ili sluzbeno dopisivanje sa inostranim partnerom. Da bi
korespondencija bila uspesna, nephodna je da inokorespondent odlicno vlada jezikom koji
koristi u korespodenciji i da poznaje pravila korespondecije koja vaze u drzavi s kojom
poslovno saradjuje ili se sluzbeno dopisuje. Inokorespondento pismo sadrzi sve delove i
glavne i sporedne, kao i poslovno pismo u nasoj korespondenciji. Zaglavlje se u
inokorespondenciji pise na tri mesta: 1) centrirano izborom iz linije menija opcije Center.
Tekst zaglavlja se centrira u odnosu margine. 2) u gornjem levom uglu izborom iz linije opcije
Align Left. Tekst zaglavlja se ne centrira u odnosu na najduzu rec u zaglavlju. 3) u desnom
uglu izborom iz linije menija opcije Align Right. Tekst zaglavlja se ravna u odnosu na desnu
marginu. Primilac se u poslovnim pismima ove vrste pise s leve strane, isto kao i u blok formi.
Sadrzaj teksta poslovnog pisma razlikuje se od poslovnih pisama u nasoj korespodenciji u
pogledu estetike. Tekst poslovnog pisma pise se u blok formi ili u francuskoj formi, vec
prema afinitetu inokorespondenta, ali i tradiciji pisanja poslovnih pisama. Mesto i datum
pisanja, kao obavezni delovi poslovnog pisma, pisu se ispod primaoca. Uobicajna fraza je
pozdrav – srdacnom na krau svakog sadrzaja teksta poslovnog pisma.
5. RESENJE
Resenje je pravni akt u upravnom postupku kojim se odlucuje o nekoj upravnoj stvari kao
predmetu tog postupka. Donosi ga nadlezni organ.
7. ZAKLJUCAK
Zakljucak je akt u upravnom postupku kojim se odlucuje o manje vaznim stvarima. Oblikuje
se kao resenje ili odluka.
11. REFERAT
Referat je duzi pisani sastav kojim se iznosi vise opstih i posebnih podataka o jednoj
organizaciji, instituciji, odredjenim povodom. Namenjen je za javno citanje, pa treba voditi
racuna o duzini teksta i stilu.
Nacin oblikovanja i metodologija sastavljanja referata zavise od autora i oblasti. Literarni
referati su najslobodniji u svojoj formi, dok se naucni ili politicki bazirau na cinjenicama i
podacima.
12. ELABORAT
Elaborat je duzi pisani sastav koji moze da ima i vise desetina stranica. To je naucni ili strucni
rad grupe ljudi, ali ga mogu pisati i pojedinci. Njegov osnovni cilj je da se iznadju moguca
resenja za pojedine probleme u oblasti nauke, tehnike ili drustva. On se najcesce oblikuje u
blok – formi, koja je adekvatna za pisane sastave ove vrste
.
13. JAVNI POZIV I JAVNO OBAVESTENJE
Javni poziv primer na 86, 87 strani. Primer javnog obavestenja na 89 strani.
14. IZVESTAJ
Primer na 91 strani.
15. SAOPSTENJE
Saopstenja se oblikuju kao poslovna pisma ili dopisi i namenjeni su za javnu upotrebu. Zato
je neophodno da u paragrafima svi vazni delovi istaknu jasno i sazeto kako bi se izbegla
dvosmislenost, kao i nejasnoca saopstenja.
Primer na 93 strani.
17. POTVRDA
Razlozi izdavanja potvrda mogu da budu razliciti. Vecina ustanova ima pripremljene obrasce
za tipove potvrda koje se cesto izdau. Potvrde se izdau na osnovu pisanog ili usmenog
zahteva. Potvrde se oblikuju u dve forme – u evropskoj ili u kombinovanoj, evropsko –
americkoj. Nacin oblikovanja potvrde zavisi od tipa, znacaja, obima teksta, kao i od estetskih
kriterijuma.
Primer na 101 strani.
18. REVERS
