Visoka hotelijerska škola strukovnih studija
Predmet: Promocija I prodaja u hotelijerstvu
Tema: Uticaj javnih licnosti na ciljnu grupu potrosaca
Mentor:
Student:
Prof. Dr Milena Vukić
Nikola Jovanovic xc155/2015
Beograd, 2017.
Sadrzaj
Uvod.............................................................3
Promocija......................................................3
Ciljne grupe...................................................5
Komunikacija..................................................7
Javne licnosti u promociji................................10
Zakljucak..........................................................14
Literatura...........................................................15
marketing miksa. Ona je oblik komunikacije ubeđivanja ili dobijanja
željenog ponašanja od strane drugih. Kroz promociju utičemo na potrošače
i kupce da kupe proizvod ili uslugu. Postoje različiti alati promovisanja koji
se koriste kako bi se poboljšala slika proizvoda, kao što su: pošiljke, govori,
prezentacije, takmičenja, pakovanja, reklame, katalozi, kuponi, posteri i
odobravanje od strane poznatih ljudi. Promocija je veoma važan deo
poslovne strategije u preživljavanju na konkurentskom tržištu.
U cilju promocije kompanije i njenih proizvoda neophodno je napraviti
strateški marketing plan promocije kroz koje se potrošačima pruža
mogućnost da saznaju za novi proizvod, da ga testiraju i prihvate.
Strategije promocije su glavni deo strategije pozicioniranja. Komponente
ove strategije predstavljaju miks promocije koji obuhvata sve
komunikacijske i operativne aktivnosti koje imaju za cilj: informisanje,
prezentaciju i/ili unapređenje prodaje, da bi se stvorio povoljan stav o
proizvodima i uslugama, potpomogla prodaja ili prihvatila neka ideja. U
uspostavljanju marketing komunikacije sa svojim ciljnim potrošačima,
organizacija može koristiti sledeće promocijske instrumente :
Ekonomska (privredna) propaganda
- oblik promocije koji obuhvata svaki
oblik prezentacije i promocije ideja, dobara ili usluga koje plaća određeni
sponzor;
Unapređenje prodaje
- obuhvata niz kratkoročnih aktivnosti sa ciljem
pospešivanja prodaje proizvoda ili usluga (prodajni saloni, takmičenja,
uzorci, promotivni materijal, kuponi);
Lična prodaja
- usmena prezentacija kojoj je cilj prodaja. Obavlja se
direktnim kontaktom sa jednim ili više potencijalnih kupaca;
Tržišni odnosi s javnošću
- segment odnosa s javnošću koji se odnosi na
uspostavljanje komunikacije i obezbeđivanje dobrih odnosa između
organizacije i ciljne grupe kupaca/potrošača putem medija;
Ekonomski publicitet
- stimulacija tražnje za proizvodom, uslugom ili
nekom jedinicom poslovanja, plasiranjem značajnih komercijalnih novosti
putem štampe ili pružanjem pogodne prezentacije posredstvom radija,
televizije ili nekih drugih oblika, koje ne plaća sponzor;
Komunikacijske aktivnosti direktnog marketinga
- sistem korišćenja
specijalizovane baze podataka u cilju sprovođenja konkretno usmerenih
promocijskih i komunikacijskih aktivnosti (katalozi, tele-prodaja, prodaja
putem radija, magazina, novina i e-kupovina) ;
Promocijski miks predstavlja kombinaciju navedenih instrumenata, sa
optimalnim učešćem svakog od njih, kojom se obezbeđuje ispunjenje
ciljeva procesa marketing komunikacije. Prilikom utvrđivanja optimalne
kombinacije promocijskog miksa za određeni proizvod, uključuju se sledeći
uticajni faktori: raspoloživa finansijska sredstva, karakteristike proizvoda,
karakteristike ciljnog tržišta, postojeći odnosi sa kupcima/potrošačima, faza
životnog ciklusa u kojoj se proizvod nalazi, poslovna politika organizacije,
stepen globalizacije
Kreiranje strategije promocije obuhvata :
- Postavljanje ciljeva komunikacije - komunikativni ciljevi određuju kako će
komponente strategije biti korišćene u marketing programu. Neki od
komunikativnih ciljeva su: prepoznavanje potrebe, pronalaženje kupaca,
izgradnja brenda, procena alternative, donošenje odluke o kupovini,
zadržavanje kupaca;
- Utvrđivanje uloge svake od komponenti ove strategije;
- Određivanje budžeta za promociju - Postoji nekoliko metoda za
određivanje budžeta kao što su: ciljevi i zadaci, procenat prodaje,
konkurentski paritet, sve-što-se-može-postići;
- Izbor strategije za svaku promotivnu komponentu;
- Integrisanje i implementacija ovih strategija - integrisana marketing
komunikacija zamenjuje fragmentirano reklamiranje i programe prodaje;
- Procenu strategije;
3. CILJNE GRUPE
Odnosi sa javnoscu
predstavljaju poslovnu aktivnost koja je usmerena na
uspostavljanje i razvijanje razumevanja sa ciljnom javnošću,
komunikacionu aktivnost kompanije sa njenim internim i eksternim
okruženjem u funkciji sticanja javnog poverenja i stvaranja povoljne slike o
kompaniji, svestran, planiran i trajan napor da se ostvari i održi uspešno
razumevanje između organizacije i javnost
i.
Javnost je za neku kompaniju određena grupacija ljudi koja joj je
interesantna da pomoću nje postigne svoje poslovne ciljeve. Budući da za
uspeh kompanije nisu bitni samo sadašnji i potencijalni potrošači i korisnici
usluga, već i mišljenje i stavovi sadašnjih i potencijalnih poslovnih
partnera , investitora , zatim naklonost medija, lokalne zajednice, opinion
maker-a, uticajnih osoba, poznatih ličnosti, lojalnost i zadovoljstvo
zaposlenih itd, vrlo je važno za svaku kompaniju stvaranje kvalitetnih
odnosa sa svim navedenim ciljnim grupama.
