Menadžment znanja

Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku (14 pt.)

Ekonomski fakultet u Osijeku (14 pt.)

Preddiplomski (ili Stručni) studij 

( naziv studija/smjera) 

(14 pt.)

Ime i Prezime autora (14 pt.)

MENADŽMENT ZNANJA – „ZNANJE KAO RESURS“

Završni rad (12 pt.)

Ovo je izgled prve stranice naslovnice (korica)

Osijek, godina 

(zadnji red) 

(12 pt.)

Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku (14 pt.)

Ekonomski fakultet u Osijeku (14 pt.)

Preddiplomski (ili Stručni) studij 

( naziv studija/smjera) 

(14 pt.)

Ime i Prezime autora (14 pt.)

MENADŽMENT ZNANJA – „ZNANJE KAO RESURS“

Završni rad (12 pt.)

Ovo je izgled druge stranice naslovnice

Kolegij: naziv kolegija 

(12 pt. bold)

JMBAG: (12 pt.)

e-mail: [email protected] 

(e-mail adresa na efos.hr) 

(12 pt.)

Mentor: (titula, ime i prezime) (12 pt.)

Osijek, godina 

(zadnji red) 

(12 pt.) 

SAŽETAK 

Značaj   tržišta   znanja   kao   elementa   ekonomije   znanja   sve   više   nadmašuje   značaj   tržišta 
materijalnih tokova i povećava ulogu efikasnog upravljanja znanjima.  Razvoj suvremenoga 
gospodarstva   određen   je   kombinacijom   triju   temeljnih   trendova:globalizacijom, 
deregulacijom   i   eksponencijalnim   rastom   tehnoloških   promjena.   U   uvjetima   globalizacije 
opstanak i razvoj mogući su samo u organizacijama koje su ustrojene tako da mogu osigurati 
konstantni tijek inovacija i primjenjivog znanja na kojem se temelji uvođenje novih proizvoda 
i usluga. Znanje u suvremenom svijetu zauzima ključnu ulogu i sve više postaje važan resurs u 
poslovanju. Koncept upravljanja znanjem postaje stalni proces u organizacijama te jedna od 
temeljnih   tehnika   modernog   menadžmenta   koja   organizacijama   osigurava   izgradnju 
uspješnosti.   Pod   pojmom   organizacije   koja   uči   razumijeva   se   učenje   na   svim   razinama 
organizacije, cjeloživotno usavršavanje i razvoj svih zaposlenika i same organizacije. Može 
se reći da su upravljanje znanjem i organizacija koja uči u najužoj međusobnoj vezi, a samo 
one   organizacije   koje   stalno   uče   i   spremne   su   na   izazove   i   promjene   imaju   mogućnost 
opstanka te sigurnu budućnost.

Ključne riječi: znanje, upravljanje znanjem, organizacija znanja

ABSTRACT 

Importance of the knowledge market as an element of knowledge-based economy exceeds 
more   and   more   the   significance   of   the   material   flows   market   and   increases   the   role   of 
effective knowledge management. The development of the modern economy is determined by a 
combination of three basic  trends:  globalisation,  deregulation, and  exponential increase in 
technological change. Under the conditions of globalisation, the survival and development is 
only   possible   in   organisations  providing   a   constant   fl   ow   of   innovation   and   applied 
knowledge on which the introduction of new products and services is based. Knowledge in 
modern world captures a key role and it's increasingly becoming an important resource in 
busines. The concept of knowledge management becomes a permanent and usual process in 
organizations and one of the basic technique of modern management which ensures a success 
for the companies.  Under the concept of learning organization is asume learning in each 
company's   level,   lifetime   improvement,   development   of   all   employees   and   organization 
themselves. It can be argued that knowledge management and learning organization are 
closely related to each other and only those organizations prepared for constantly learning, 
challenges and changes, have the ability of existence with secure future. 

Keywords: Knowledge,  Knowledge Management, learning organization

SADRŽAJ

1. Uvod…………………………………………………………………………1

2. Teorijska podloga i prethodna istraživanja………………………………2

3. Metodologija rada. …………………………………………………………2

3.1.

Predmet istraživanja ………………………………………………………………..3

3.2.

Metode istraživanja…………………………………………………………………3

4. Opis istraživanja i rezultati istraživanja………………………………….3

5. Pojmovno određenje pojma znanja……………………………………….4

5.1.

Komponente znanja. ………………………………………………………………..5

5.1.1.

Vrste znanja. …………………………………………………………………….6

5.1.2.

Unutarnji i vanjski izvori znanja...........................................................................7

5.2.

Vrednovanje znanja...................................................................................................8

5.3.

Faze stvaranja znanja................................................................................................8

5.4.

Menadžment znanja...................................................................................................9

5.4.1.

Čimbenici menadžmenta znanja.........................................................................10

5.4.2.

Znanje kao resurs................................................................................................11

5.5.

Upravljanje znanjem................................................................................................13

5.5.1.

Pristupi upravljanja znanjem...............................................................................15

5.5.2.

Konverzija znanja............................................................................................... 16

5.5.3.

Modeli upravljanja znanjem...............................................................................18

5.5.4.

Informacijska tehnologija u upravljanju znanjem...............................................19

5.5.5.

Organizacijska kultura u upravljanju znanjem...................................................21

5.6.

Menadžment znanja u suvremenim organizacijama............................................22

5.6.1.

Organizacije temeljene na znanju.......................................................................23

5.6.2.

Organizacijsko učenje.........................................................................................27

5.6.3.

Obilježja organizacija znanja..............................................................................28

5.6.4.

Modeli učenja u organizacijama znanja..............................................................30

5.6.5.

Akteri organizacija znanja..................................................................................32

5.7.

Suvremeni alati menadžmenta znanja...................................................................33

1. Uvod

U današnje vrijeme sve veću ulogu u pogledu životnog te poslovnog uspjeha preuzima znanje. 

Uz   materijalne   i   financijske   resurse,   znanje   također   postaje   važan   čimbenik   uspješnog 

poslovanja organizacija. Pod pojmom znanja razumijeva se sposobnost korištenja informacija 

čovjeka   kao   pojedinca   te   ljudi   kao   cjeline   za   rješavanje   problema   kao   i   prilagođavanje 

turbulentnom   tržištu,   novim   izazovima   i   svakodnevnim   promjenama.   Znanje   ne   može 

postojati bez znakova, podatka i informacija, a što je zapravo prvi korak u razumiejvanju 

pojma upravljanja  znanjem.  Znanje je složen  koncept o  kojem  se raspravlja desetljećima 

među akademicima, analitičarima, filozofima, menadžerima pa tako postoje brojne definicije 

znanja. U posljednjih desetak godina značaj brojnih pitanja vezanih za znanje kao i njegovo 

upravljanje naglo je porastao pa je sve više u upotrebi pojam menadžmenta znanja kao i 

upravljanja znanjem. 

Menadžment znanja sadrži različite elemente pod kojima se ističu oni najvažniji, a to su: ljudi, 

tehnologija i procesi. Također, upravljanje znanjem fokusirano je i na organizacijsku kulturu 

kojom   se   razvijaju   procesi   dijeljenja   i   korištenja   znanja.   Kao   osnovne   pokretačke   sile 

današnje suvremene ekonomije koja se temelji na znanju i cjeloživotnom učenju ističu se 

promjene koje stvaraju rizik i neizvjesnost tržišne okoline, globalizacija koja se uvukla u 

skoro sve grane ekonomije i kao najvažnije, a već spomenuto je znanje koje predstavlja temelj 

za rast i razvoj te transformaciju klasičnih organizacija u organizacije znanja. Suvremene 

organizacije se slobodno mogu nazivati organizacije znanja ili organizacije koje uče jer se u 

njima, u sve većoj mjeri, spoznaje važnost znanja kao resursa, a njegova primjena je uočljiva 

iz dana u dan sve više.

Završni   rad   usmjeren   je   na   sam   koncept   menadžmenta   znanja,   njegovog   značenja   i 

upravljanja, a uz upravljanje znanjem nadovezuju se organizacije znanja. Prvi dio rada daje 

uvod   u   samu   temu   i   osnovne   pojmove.   Drugim   dijelom  dana  je   teorijska   podloga  kao   i 

prethodna istraživanja na istu i slične teme. Trećim dijelom razrađena je metodologija rada, 

predmet i metode istraživanja. Četvrti dio rada daje opis istraživanja i njegove rezultate. U 

petom   poglavlju   pojmovno   je   određeno   znanje,   navedene   su   komponente,   vrste   i   faze 

stvaranja znanja, kao i unutarnje te vanjski izvori znanja, te je opisano vrednovanje znanja. 

Nadalje je analiziran koncept menadžmenta znanja, znanje kao resurs te njegovi pripadajući 

čimbenici. Zatim je obrađeno upravljanje znanjem, njegovi pristupi, mdoeli te konverzija