Grčka je zemlja bogate istorije, duge tradicije i zanimljivih mitova. Danas ovu zemlju naseljava
preko deset miliona ljudi od kojih je većina, 98% deklarisanih Grka. Dominantna religija je
hrišćanska, grčka pravoslavna vera, kojoj pripada takođe 98% populacije. Glavni grad je Atina.
Grčka ima razvijenu poljoprivredu, proizvodnju hrane, maslinki, maslinovog ulja i vina. Velike
prihode ubire od turizma, kao i pomorskog transporta.

Grčka  je  danas  moderno  društvo,  razvijene  industrije  i  dobre  mešavine  tradicionalnog  i
modernog. U ovoj zemlji prisutan je jak osećaj za porodicu. Porodica ne znači samo uži krug u
koji su uključeni roditelji i deca, kao u Finskoj ili Danskoj, već više generacija na okupu, što
uključuje i prisustvo ujaka, tetaka, stričeva i ostalih rođaka. Iz užeg i šireg porodičnog kruga
članovi porodice dobijaju zaštitu i podršku. To može biti pomoć u nalaženju posla ili pozajmica
u novcu koja se sigurno dobija. Kao što je sigurno da će porodica pomoći i pozajmiti novac
kome je potrebno, sigurno je i vraćanje duga, jer je to pitanje časti. Kad se mladi par venča,
šira porodica oba partnera pomaže u stvaranju doma. Često će roditelji zidati ćerkama kuće,
kao i prepisati kuću na ženske potomke. Za sinove ovaj običaj nije tako čest, jer se pretpostavlja
da će njegova žena posedovati kuću. Zakonski, žene su ravnopravne i imaju pravo glasa od
1952. godine. Dugo su muškarci imali ulogu da obezbede hranu i stanovanje za porodicu, a
žene da se brinu oko kuće i porodice. Sada je ovo često izmenjeno i ukupno je zaposleno oko
40% žena, bez obzira na činjenicu da su često manje plaćene od svojih muških kolega. Kumstvo
takođe igra važnu ulogu u ovom društvu. Deca obično dobijaju ime po nekom od svetaca, tako
da  je  obavezna  proslava  imendana.  Čak  je  imendan  važniji  u  odnosu  na  rođendan.  Ukoliko
njihov  svetac  nema poseban  dan,  imendan  će  proslavljati  u  dane  Sv. Trojice.  Bez  obzira  na
smanjen uticaj religije na nove generacije, svi tradicionalno prisustvuju ceremonijama u crkvi
kao što su venčanja, krštenja ili sahrane. Glavni praznik je Uskrs, pa za njim i ostali ostali crkveni
praznici.  Naglasak  je  na  radosti  uskrsnuća  Isusa,  ne  na  raspeću,  tako  da  je  Uskrs  praćen
iskazivanjem radosti, vatrometom i opštom proslavom.

2.1.

Šta je bitno znati

Kao što su porodica i porodične veze bitne, tako je veoma važno razviti dobre odnose sa
poslovnim partnerima. Grci više vole sastanke lično od komunikacije telefonom ili pismenim
putem. Ukoliko želite dobro da radite sa Grcima, odvojite vreme za razvijanje dobrih odnosa,
tokom sastanaka, poslovnih ručkova, večera ili drugih druženja. Bez obzira na ovu činjenicu,
oblačenje i ponašanje treba da bude formalno sve do momenta dok se ne završi poslovni deo.
Tek posle toga može da se pređe na opušteniji deo. Treba znati da pretenciozno ponašanje
nije prihvatljivo. Čast i ponos su veoma bitni, tako da ni u kom slučaju ne treba nešto reći ili
učiniti što bi moglo dovesti u pitanje neku izjavu, integritet ili čast grčkog partnera. To uključuje
da se nikako javno ne komentariše nečija izjava ili postupak. Ukoliko se desi da se Grci utišaju
ili povuku, znači da ste uradili nešto što ih je uznemirilo.

POSLOVNI OBIČAJI U EVROPI

POSLOVNE

KOMUNIKACIJE

VISOKA POSLOVNA ŠKOLA STRUKOVNIH STUDIJA BLACE

2.2.

Kako se ponašati

Kao i kod nas i Grci se zagrle i poljube u obraz prilikom susreta. Ukoliko vam ovo nije prijatno,
znajte  da  niste  obavezni  da  sledite  ovaj  običaj.  Međutim,  obavezno  je  rukovanje  prilikom
dolaska  i  odlaska  na  sastanak.  Pošto  su  hijerarhija  i  rang  bitan  elemenat  grčkog  društva,
obavezno  je  persiranje  u  ovakvim  susretima.  Prilikom  prvog  susreta  možete  koristiti  titulu

kyrie

(gospodin) ili

kyria

(gospođa) uz prezime. Grci su generalno formalni u ophođenju sa

strancima i starijima, ali među kolegama sličnog ranga nema persiranja i svi se obraćaju jedni
drugima direktno imenom.

2.3.

O čemu razgovarati

Grci uživaju da razgovaraju o svojoj istoriji, kulturi, porodici i naravno sportu. Možete da
razgovarate i o filmovima i pozorištu. Danas se u starim amfiteatrima održavaju ponovo
predstave. Muškarci će često ići u lokalne kafeterije i tamo čuti lokalne vesti ili obaviti sitne
poslove kao što su dogovori za popravke u kući ili neki posao. Kratko se zadržavaju, obično
popiju grčku, crnu kafu i idu dalje poslom. Žene ne posećuju često kafeterije, jer sve novosti
saznaju od muževa kad stignu kući. U ovakvim kafeterijama se često, kao i kod nas, organizuju
grupna praćenja sportskih događaja. Fudbal, košarka, plivanje i jedrenje su veoma popularni
sportovi. Ukoliko vam postave pitanje o vašoj porodici i ostala „privatna” pitanja, smatrajte to
normalnim razgovorom za ovo podneblje. Tabu teme postoje i u Grčkoj i većinom se odnosi
na politička pitanja, koja izbegavajte, kao i komentarisanje statusa Kipra. A ukoliko se desi da
vam se neki predmet dopadne, nemojte mnogo da se divite, jer će vaš domaćin verovatno
insistirati da vam to i pokloni.

2.4.

Kako pregovarati

Poslovne sastanke zakažite jednu do dve nedelje unapred, mada je često moguće i u kraćem
roku zakazati susret. Svakako, treba potvrditi sastanak jedan dan unapred. Mnogi ljudi prave
pauzu  za  ručak  od  13  do  15  časova,  tako  da  ovaj  period  treba  izbegavati  za  zakazivanje
sastanaka. Ukoliko se desi da se odstupi od zakazanog reda sastanka, smatrajte to normalnim.
Statistike  kažu  da  je  za  dogovor  potrebno  barem  tri  sastanka.  Na  prvom  sastanku  je  bitno
upoznavanje gde će želeti da saznaju podatke o vama lično, na drugom se razvijaju poverenje
i međuljudski odnosi, a na trećem počinje posao. Iz ovoga svega je jasno da je za odvijanje
pregovora bitno prvo uspostaviti lične odnose, pa onda  razvijati posao. Bitno je znati da su
kompanije hijerarhijske i da se poštuju i položaj i godine. Odluke donosi vrh kompanije. Tokom
pregovora nikako ne smete vršiti vremenski pritisak rokovima ili povisiti ton. To može biti kraj
posla zauvek. Nemojte da vas zavara želja Grka da učestvuju, često bučno u debati. Koristi će
mnogo pokreta rukama i žučno će raspravljati o temi. To je jednostavno način komunikacije
koji se i te kako razlikuje od povišenog tona. U ubeđivanju, uvek naglasite kakvu dobit će imati
od vaše usluge ili proizvoda. Svakako, pošto su Grci vekovima trgovci, znajte da ispred sebe
imate sjajne pregovarače koji uživaju u cenjkanju i pogađanju. Jedini savet za ovu situaciju je
da budete jako strpljivi, uporni i istrajni.

POSLOVNI OBIČAJI U EVROPI

POSLOVNE

KOMUNIKACIJE

VISOKA POSLOVNA ŠKOLA STRUKOVNIH STUDIJA BLACE

predstavništva,  holding  kompanije,  preduzeća  sa  ograničenom  i  neograničenom
odgovornošću, ogranke i druge vrste udruživanja uz pomoć Bugarske privredne komore. Kao i
kod  nas,  banke  su  uspešno  privatizovane.  Nakon  burnog  perioda  devedesetih,  koje  su
obeležile političke  krize  i  ekonomski  pad, 14 banaka  (uključujući  i pet  državnih)  propalo  je.
Danas  Bugarska  ima  31  privatnu  i  četiri  državne  banke.  Čak  28  komercijalnih  banaka  ima
korespodentne odnose sa inostranstvom, dok stranih banaka ima samo šest. Osiguravanje je
do devedesetih bilo privilegija dve velike državne kompanije (DZI i Bulstrad), koje su nakon
demonopolizacije  (nakon  1995.  godine)  doživele  konkurenciju  od  preko  100  privatnih
kompanija. Danas Bugarska ima mnoštvo osiguravajućih kuća, od koje se izdvajaju tri velike,
od  kojih  su  dve  već  pomenute,  a  treća  je  etablirana  strana  kompanija.  Što  se  tiče  poreza,
Bugarska ima najpovoljnije uslove u Centralnoj i Istočnoj Evropi. Ova država je član Evropske
unije od 1. januara 2007. godine.

3.2.

Kako pregovarati

Prilikom  susreta  sa  Bugarima,  veoma  je  važno  da  se  pridržavate  formalih  pravila  uvodnog
upoznavanja  i  pozdravljanja.  Inicijalni  konakt  se  sastoji  od  rukovanja,  direktnog  kontakta
očima  i  pozdrava  u  skladu  sa  delom  dana.  Oslovljavajte  sa  titulom  ili  „gospođa/gospodin”.
Samo prijatelji i porodica se obraćaju sa prvim imenom. Vizitkarte se odmah razmenjuju bez
posebnog pratećeg protokola. Bugari izuzetno cene obrazovanje, tako da ukoliko imate neku
akademsku  titulu,  obavezno  je  istaknite  na  dopisima  i  vizitkarti.  Osim  ovoga,  Bugari  kao
tradicionalisti poštuju hijerarhiju i starije članove društva, tako da je dobro da naglasite ukoliko
firma iz koje dolazite ima dugu tradiciju. Što se tiče poklona, pravilo je slično našim poslovnim
običajima, odnosno prihvatljiv je poklon sa logom kompanije, kao npr. olovke, rokovnici i slične
sitnice.  Tokom  pregovora,  ceniće  prezentacije  potkrepljene  brojkama,  statistikom  i
činjenicama.  Izbegavajte  previše  priče,  velika  obećanja  i  „grlate”  glasove.  Ukoliko  se  ipak
ponašate ovako, stalno će vas posmatrati i pitati se zašto morate mnogo reči da upotrebite da
biste se izrazili. Bugari će pažljivo birati reči i često će izbegavati odgovore na pitanja koja bi
kasnije  mogla  biti  upotrebljena  protivno  njihovom  interesu.  Često  će  fleksibilno  gledati  na
vreme, smatrajući da je za zaključak potrebno sagledati sve aspekte temeljno. Zbog toga će za
nove informacije tražiti mirniji tempo da bi se sagledale i prihvatile. Za posao je takođe bitno
izgraditi  odnose,  tako  da  je  često  prvi  susret  posvećen  upoznavanju.  Tokom  pregovora  je
veoma  važno  održati  nivo  profesionalizma  jer  svaki  izlet  u  opušteniji  ton  će  se  negativno
odbrojavati.  Sastanci  će  često  trajati  duže  od  zakazanih  termina  i  ne  preporučuje  se
požurivanje.

Zanimljivo je da Bugari gest negacije izražavaju klimanjem glave napred-nazad

(ono što nama znači gest potvrđivanja), dok gest potvrđivanja izražavaju kao naš gest
odricanja

. Danas često mnogi Bugari uče suprotne gestove, mada moramo ovu specifičnost

svakako imati u vidu prilikom kontakta.

3.3.

Šta nam je zajedničko

Bugari imaju mnogo zajedničkog sa našim narodom, u običajima, kulturi, nasleđu i obrascima
ponašanja. Krenimo redom. Kuhinja nam je zajednička, počevši od šopske salate. Zatim i