UNIVERZITET U SARAJEVU
FAKULTET ZA SAOBRAĆAJ I KOMUNIKACIJE
SEMINARSKI RAD IZ PREDMETA:
TEHNOLOGIJSKI MARKETING
Tema rada:
Mikro i makro sistem marketinga
Datum: Oktobar, 2017
Sadržaj
Predmetni nastavnik:
Doc. dr. Amel Kosovac
Asistent:
Studenti:
Sara Čaušević
Broj indeksa:
7195
Usmjerenje:
Komunikacijske tehnologije
Godina studija:
Treća (III)
Rezultat rada:
Mikro i makro sistem marketinga
2017
4
1. Marketing sistem
Marketing sistem možemo definirati kao kompleksni sistem koji putem svojih
podsistema i interakcija stvara vrijednost za korisnike, dobavljače i posrednike.
Marketing sistem uključuje tržišno komuniciranje kojim proizvođač informira kupce o
proizvodima i uslugama, te prima informacije kupaca o njihovim potrebama i željama. Time
je omogućen tok proizvoda (usluga) prema kupcu (izravno ili putem posrednika), te tok novca
k prodavačima, odnosno proizvodnji.
1
Slika 1. Prikaz marketing sistema i stvaranje vrijednosti
Dakle, marketing sistem je skup značajnih institucija i tokova koji povezuju preduzeće tj.
proizvođača sa tržištem.
1
Šefkija Čekić; Ivan Bošnjak: “Tehnologijski marketnig u transportu i komunikacijama”, Fakultet za saobraćaj i
komunikacije, Sarajevo 2011.
Outputi
Informacije
Proizvod/ usluga
Novac
PROIZVODNJA
TRŽIŠTE
(SKUP KUPACA)
Tržišno komuniciranje
Proizvodnjai i
dr. inputi
Mikro i makro sistem marketinga
2017
5
To je kompleksan sistem orijentisan na akciju koji bitno utječe na privredna kretanja, ali koji
je istovremeno pod uticajem promjena u privredi i društvu. Funkcionisanje sistema uslovljeno
je efikasnošću svake pojedine organizacije i institucije kao i njihovom međusobnom
usklađenošću akcijama.
Marketing je osnovna spona između prodavača i kupca i to na način da preko marketinga
kupac prodavaču šalje informaciju o proizvodima koji se nude na tržištu, a kupac proizvodaču
šalje informaciju o svojim potrebama vezanim za proizvode.
Kada se već govori o marketingu kao sistemu, neophodno je objasniti i marketing okruženje.
U uvodu je već spomenuta važnost dobrog poznavanja marketing okruženja.
Marketing okruženje preduzeća može se u osnovi podijeliti na mikro i makro okruženje.
Mikro-okruženje preduzeća ustvari čine druga preduzeća sa kojima je ono poslovno povezano
u cilju ispunjavanja svog osnovnog zadatka.
Makro-okruženje je okruženje koje svojim različitim varijablama utiče na poslovanje, kako
samog preduzeća, tako i njegovog mikro okruženja.
Ph Kotler je marketing okruženje definisao kao:
„Marketing okruženje preduzeća čine akteri i sile izvan funkcije upravljanja marketingom
preduzeća koje djeluju na njegovu sposobnost u upravljanju marketingom da bi ono razvilo i
zadržalo transakcije sa svojim ciljanim kupcima.“
Mikro i makro sistem marketinga
2017
7
2.1.
Inputi mikro sistema marketinga
Inputi ovog sistema su proizvod i usluga, cijena, distribucija i promocija, koji se zajedničkim
imenom nazivaju elementi marketinga ili skraćeno 4 P, prema izrazima na engleskom jeziku.
Slika 2. 4P elementi marketinga
Inputi mikrosistema marketinga su i elementi klasičnog marketing miksa. U metamodelu TM
miksa identificiramo osnovne instrumente Pi opisane shemom „7P“, gdje je:
P1- proizvod/usluga
P2-cijena ili tarifa
P3- putevi prodaje ili mjesta distribucije
P4- promocija
P5-ljudi uključeni u TM
P6- fizička okolina ili ambijent
P7- proces usluživanja i postupci
2
2
Šefkija Čekić; Ivan Bošnjak: “Tehnologijski marketnig u transportu i komunikacijama”
, Fakultet za
saobraćaj i komunikacije, Sarajevo 2011.
