Operacioni menadžment

Pri pripremi ovog predavanja u najvećem stepenu je korišćen udžbenik „Operations Management“, Fourth Edition, autora Nigel Slack, Stuart Chambers, Robert Johnston, a u izdanju FT Prentice Hall, 2004, ISBN 0 273 67908. 6 Ovaj tekst predstavlja sažetu interpretaciju pojedinih delova navedene knjige. Radi kvalitetnijeg učenja, preporučuje se studentima na predmetu OM100 Uvod u operacioni menadžment da koriste i navedeni udžbenik (ili iz biblioteke fakulteta ili da naruče od izdavača, odnosno od prodavaca knjiga kao što je amazon.com)

 
Uvod
Operacioni menadžment se bavi načinom na koji organizacije proizvode robu (proizvode) i pružaju usluge. U ovom predavanju definišemo: šta podrazumevamo pod operacionim menadžmentom; kako se operacioni procesi mogu utvrditi; i šta operacioni menadžeri rade. Slika 1.1 prikazuje model operacionog menadžmenta

Efektivnost operacionog menadžmenta
Preduzeća prate šta tržište traži, i u skladu sa tim – nude svoje usluge ili proizvode. Njihov uspeh zavisi od njihove sposobnosti da u pravo vreme isporuče proizvod ili uslugu koju kupci traže. Ovo je zadatak operacionog menadžmenta. Zato je operacioni menadžment od vitalne važnosti za svako preduzeće. Operacioni menadžeri moraju tako da postave i urede poslovne procese u preduzeću, kako bi od materijala i delova koje nabavljaju, proizveli traženi artikl u traženom roku i sa zahtevanim nivoom kvaliteta. Znači, poslovni procesi transformišu ove ulaze u izlaze koji zadovoljavaju potrebe kupaca. Izlazi mogu biti ili proizvodi ili usluge. Operacioni menadžeri imaju zadatak da u ovim procesima upotrebljavaju zaposlene, mašine i ostala sredstva na efektivan i efikasan način. Iako su ovi poslovi specifični u svakom preduzeću, operacioni menadžeri moraju da donose odluke istog tipa. Oni moraju najpre da projektuju procese rada i poslovanja, a onda i da upravljaju njihovim radom, kako bi obezbedili isporuku proizvoda ili usluga koje preduzeće nudi kupcima. Ti procesi u različitim operacijama imaju različite karakteristike. Međutim, operacioni menadžeri imaju slične odgovornosti i rade slične aktivnosti.