Izazove informatizacije ne treba zanemariti budući da se uloga informacionih tehnologija kontinuirano povećava. Uspješne svjetske kompanije su utvrdile da kupci njihovih proizvoda najviše vrednuju informacionu komponentu njihovog poslovanja. Ipak, vrlo malo preduzeća koristi informacione tehnologije za poboljšanje postojećih ili uvođenje novih procesa koji uveliko poboljšavaju postojeće poslovanje. Upotrebljiva poslovna informacija treba da obezbijedi korisnu i pouzdanu sliku okruženja u kome djeluje poslovni sistem, odnosno informaciju koja će biti blagovremeno dostupna, kompletna i konzistentna, a što je najvažnije treba da bude relevantna za domen poslovnog odlučivanja. Informacije se u različitim formama dostavljaju krajnjim korisnicima, što čini suštinu output aktivnosti. Cilj informacionog sistema je generisanje odgovarajućih informacija za krajnje korisnike.