Uslužni program turističke agencije „Putnik“ Formiranje emitivnih aranžmana

Uvod

U prvom delu izlaganja akcenat je na razvoju mnogobrojnih putničkih agencija kako u svetu tako i kod nas. Putničke agencije su prošle kroz više faza razvoja tokom godina.
Tomas Kuk, bio je začetnik organizovanih grupnih putovanja. On je takodje zaslužan za uvođenje mnogobrojnih inovacija u obvlasti turizma.
U daljem toku rada istakli smo poslovanje TA „Putnik Travel“, koja se razvila iz prvobitne agencije „Putnik“ koja je prva agencija koja je svorena na prostorima bivše Jugoslavije.
Rad ćemo pre svega bazirati na uslužnom programu TA „Putnik Travel“ čiji su poslovi većim delom bazirani na emitivnim tur.aranžmanima.

1.Istorijat turističkih agencija u svetu

„Tomas Kuk „otac organizovanog turizma“ dao je izuzetan doprinos postavljanju temelja savremenom agencijskom poslovanju . On je organizovao prvi turistički aranžman 5.jula 1841. U nastojanju da obezbedi što bolju posetu godišnjem kongresu došao je na ideju da priredi atraktivan jednodnevni grupni izlet. Veliki broj prijavljenih učesnika (570) , bio je podsticaj za organizovanje sličnih putovanja uz korišćenje železničkog prevoza i to na osnovu posebnog ugovora koji je Kuk zaključio sa železničkom kompanijom Midland Counties.
Od 1845 godine Kuk organizuje putovanja, na komercijalnoj osnovi, kada i osniva svoju putničku agenciju. Poslovanje mu se brzo širilo, otvorio je poslovnicu u Engleskoj , zatim i u drugim Evropskim zemljama.
Prvo grupno putovanje u Evropu ova agencija organizuje 1855 godine, i to na izložbu u Pariz, a sam Kuk nastupa u ulozi vodiča / pratioca svoje grupe. Kuk organizuje brojna putovanja iz Engleske za Evropu, sa posetama raznim destinacijama dok prvo prekomorsko putovanje (za SAD i Kanadu) ostvaruje 1866. godine. Proširujući ponudu destinacija uključuje i Egipat. Povod za to je bilo otvaranje Sueckog kanala 1869 godine. U narednim periodu kontinuirano se organizuju putovanja u ovu destinaciju, a posebno privlačna bila su krstarenja Nilom. Njegova kompanija je organizovala individualna i grupna putovanja u mnoga mesta „čarobnog Orijenta“ , uključujući i Svetu zemlju , rutu Jafa – Jerusalim, i Jerusalim. Kukova agencija je 1872 godine priredila putovanje oko sveta u trajanju u 220 dana.
Kuk je uveo i niz drugih inovacija u poslovanju , kao što su : korišćenje turistističkih pratilaca i vodiča pri izvršenju grupnih putovanja i uvođenje prvih vidova štednje za turistička putovanja. Prva TA na području SAD American Express dala je doprinos razvoju instrumenata plaćanja u poslovanju putničkih agencija.
Medju prvim TA u svetu izdvaja se i Ask Mr. Foster Travel, osnovana 1888 god. u SAD. Agenciju je osnovao Ward Foster koji se iz hobija bavio proučavanjem geografskih područja, mogućnostima prevoza putnika ili smeštajem po hotelima.
Agencije Thomas Cook i American Express i danas se ubrajaju u red vodećih poslovnih sistema u međunarodnom turizmu koji poseduju veliki broj poslovnih jedinica u svim delovima sveta.“
U Skandinavskim zemljama prva agencija nastala je polovinom 19og veka u Norveškoj. Osnivač je bio Englez Tomas Benet, zatim se 1961 u Švedskoj osniva agencija Nyman und Schultz sa sedištem u Stokholmu koja je jedna od najvećih agencija u Skandinaviji.
U Nemačkoj prvu putničku agenciju osnovao je Karl Stangen 1868 god. Agencija se bavila organizacijom putovanja u inotranstvo, a prvo takvo putovanje bilo je na Tatre 1869. Krajem 19og veka u Nemačkoj dolazi do pojave brojnih agencija među kojima je najveća bila Zvanična Bavarska putnička agencija (ABR).
Prvu putničku agenciju u Italiji , Chiari, osnovao je Massimiliano Chiari u Milanu 1878 godine. Nakon dvadesetak god, ona se spaja sa agencijom Sommariva i tako nastaje Chiari – Sommariva, koja i danas spada u vodeće agencije Italije.
Kod zemalja centralne i istočne Evrope prva putnička agencija osnovana je u Mađarskoj (Ibusz, 1902) , Čehoslovačkoj (Čedok, 1920), Poljskoj(Orbis, 1923) Rumuniji (Karpati, 1928) ,SSSR-u (Inturist, 1929), Bugarskoj (Balkanturist, 1937). U Aziji su prve agencije osnovane u Indiji i Japanu početkom 20og veka.
U literaturi se razvoj poslovanja TA deli u tri glavna razdoblja:
U periodu do I svetskog rata TA su poslovale kao klasični posrednici, ali su i organizovale individualna ili grupna putovanja, naročito uz korišćenje železnice ili brodova.
U periodu izmedju dva svetska rata uspostavljaju se i prve avionske linije, TA su proširile asortiman posredničkih aktivnosti i najvažniji izvor prihoda su činile prodaja železničkih, brodskih i autobuskih prevoznih karata, a kasnije i avionskih.