DRŽAVNI UNIVERZITET U NOVOM PAZARU
MASTER AKADEMSKE STUDIJE
STUDIJSKI PROGRAM EKONOMIJA
PRISTUPNI RAD IZ PREDMETA METODOLOGIJA
NIR-a
TEMA: PRIMENA METODE BENČMARKINGA
Profesor:
Kandidat:
Prof. dr Radmila Kuštmirović
Albin Škrijelj
3
| S e m i n a r s k i r a d
Albin Škrijelj
2. POČECI RAZVOJA BENCHMARKINGA U STAROM VEKU
I NJEGOVA SAVREMENA POLAZIŠTA
Iako poreklo benchmarkinga nije sasvim poznato, njegovi koreni potiču verovatno iz
biblijskih vremena gde
Adam
upoređuje jabuku koju mu je dala
Eva
s drugim jabukama na
drvetu da bi bio siguran da je dobio najveću i najcrveniju.
1
U određenom obliku, benchmarking je bio poznat i u Kini u 4.veku pre nove ere, u
radovima
Sun Tzua
, autora dela "Umeće ratovanja". Autor je naglasio: "Ako poznaješ
neprijatelja i ako poznaješ sebe, tvoja pobeda je neminovna".
2
Takođe, u 4.veku pre Hrista u
staroj Grčkoj, filozof
Aristotel
upoređivao je atinske novčiće s onima iz drugih zemalja.
3
Čovek je vekovima izbegavao situacije sa nepovoljnim ishodom pri donošenju odluka, a pri
tome procenjivao moć i slabost drugih.
Pojam
benchmark
iz kojeg je nastala reč benchmarking potiče iz građevinske
terminologije, a označava spravu za određivanje odnosnih visina različitih tačaka zemaljske
površine (nivelir). U rečniku starnih reči nivelir je definisan kao geodetski optički instrument
za nivelisanje, a nivelisanje se tumači kao izravnanje, poravnanje, merenje visinskih razlika
pomoću horizontalnih pravaca.
Japan je nakon II svetskog rata dao benchmarkingu jedan drugi sadržaj posmatrajući i
upoređujući poslovanje najboljih firmi u svetu. Njihovo geslo bilo je "Dantosu" tj. težiti
prema najboljima. Postupak se sastojao od sledećih koraka:
istražiti publikovane podatke i definisati najbolje,
kontaktirati najbolje i ugovoriti posetu,
organizovati posetu, pažljivo analizirati i oceniti informacije,
pri povratku prisvojiti naučeno i prilagoditi ga japanskim firmama.
1
Renko N., Delić S., Škrtić M., prema Pejić,I.: Benchmarking – proces koji stvara uspešna preduzeća i
rganizacije, Diplomski rad, Zagreb, 1999. g., str.28
2
Harrington & Harrington J.S., prema Pejić,I.: Benchmarking - proces koji stvara uspešna preduzeća i
organizacije, Diplomski rad, Zagreb, 1999.g., str.28
3
Murdoch, S., prema Pejić, I.: Benchmarking - proces koji stvara uspešna preduzeća i organizacije, Diplomski
rad, Zagreb,1999.g., str. 28
4
| S e m i n a r s k i r a d
Albin Škrijelj
3. BENCHMARKING KAO KOMPARATIVNA METODA
Benchmarking predstavlja tehniku komparativne analize vlastitog poslovanja sa
poslovanjem najbolje organizacije. Benchmarking opisuje pouzdanu tehniku i alat koji je u
funkciji unapređenja poslovanja preduzeća. Značenje reči benchmarking opisano je na
samom početku ovog rada.
Najjednostavnije rečeno, po
Ph. Kotleru
, benchmarking znači: "
Unapredimo sebe učeći
od drugih",
4
odnosno "Benchmarking je umetnost pronalaženja kako i zašto neke firme mogu
izvršavati zadatke mnogo bolje od drugih firmi. Mogu postojati čak i desetostruke razlike u
kvalitetu, brzini i troškovima prosečne firme u poređenju s firmom svetske klase
".
5
Po drugom autoru:
"Benchmarking nije operacija mozga. To je jednostavno učenje od
drugih, identifikovanje, proučavanje drugih i poboljšavanje vlastitog poslovanja na bazi
onog što smo naučili
".
6
Kao ilustraciju široke primene benchmarkinga mogu poslužiti definicije kojim ga razni
autori definišu, a koje u osnovi imaju zajedničku konstantu – unaprediti poslovanje na
temelju rešenja najboljih i postati bolji od najboljeg.
Ovaj proces obuhvata:
a) poređenje kompanija i njenih delova s najboljima ne ograničavajući se na istu delatnost ni
istu zemlju gde se delatnost obavlja,
b) poređenje proizvodnih i drugih aktivnosti kompanije s ekvivalentnim aktivnostima drugih
kompanija kako bi se definisali najbolji,
c) poređenje proizvoda i usluga kompanije s proizvodima i uslugama konkurenata koji
imaju vodeće reziltate,
d) poređenje tehničkih rešenja kompanije u cilju odabira najbolje opreme za specifične
primene,
e) primenu najbolje definisanog pravca razvoja i aktivno prilagođavanje novim trendovima,
f) ispunjavanje i nadmašivanje potrošačkih očekivanja".
7
4
Kotler, Ph., prema Pejić,I.: Benchmarking - proces koji stvara uspešna preduzeća i organizacije, Diplomski
rad, Zagreb, 1999.g., str.32
5
Kotler, Ph., prema Pejić,I.: Benchmarking - proces koji stvara uspešna preduzeća i organizacije, Diplomski
rad, Zagreb, 1999.g., str.32
6
Graham, J.H., Saunders, J.A. Nigel, P.P., prema Pejić,I.: Benchmarking - proces koji stvara uspešna preduzeća
i organizacije, Diplomski rad, Zagreb, 1999.g., str.32
7
Harrington & Harrington, J.S., prema Pejić,I.: Benchmarking - proces koji stvara uspešna preduzeća i
organizacije, Diplomski rad, Zagreb, 1999.g., str.26
6
| S e m i n a r s k i r a d
Albin Škrijelj
4. OSNOVNI RAZLOZI ZA PRIMENU BENCHMARKINGA
Kompanije koriste benchmarking iz mnogo razloga. Pojedine kompanije pozicioniraju
benchmarking kao deo celokupnog procesa donošenja odluka sa jasno označenim vremenom
za realizaciju unapređenja. U drugim kompanijama benchmarking se smatra više proaktivnim
mehanizmom za prevenciju poslovnih promašaja.
Slika 1. Razlozi za primenu benchmarkinga
11
Centralna kutija predstavlja odeljenje u kojem je zaposlen navedeni inženjer. Tu kutiju je
inženjer prvu nacrtao. Sve osobine ovog odeljenja – kutije zavise od karakteristika
menadžmenta, zaposlenih i od radnog iskustva. Zaposleni u centralnoj kutiji razmatraju i uče
kako da budu uspešni prvo u svojoj sopstvenoj kutiji – odeljenju. Veoma često u ovome i
uspevaju i postižu ono što žele. Svi zaposleni u ovoj kutiji, po rečima inženjera, imaju svoj
lični i profesionalni prostor koji je vrlo komforan i na prvi pogled nema nikakve potrebe da
se izlazi van okvira kutije.
11
Pejić,I.: Benchmarking - proces koji stvara uspešna preduzeća i organizacije, Diplomski rad, Zagreb, 1999.g.,
str.34
Funkcionalno najbolja praksa – u svetu
Funkcionalno najbolja praksa – bilo koja
kompanija u USA
Najbolja praksa u grani
(uključujući nekretnine
)
Najbolja praksa u
kompaniji
Interna najbolja
praksa po
funkcijama
