ВИСОКА ЕКОНОМСКА ШКОЛА СТРУКОВНИХ
СТУДИЈА
ПЕЋ - ЛЕПОСАВИЋУ
ДИПЛОМСКИ РАД
Ментор: Студент:
Лепосавић, март, 2013 година.
1
ВИСОКА ЕКОНОМСКА ШКОЛА СТРУКОВНИХ
СТУДИЈА
ПЕЋ - ЛЕПОСАВИЋУ
ЗАВРШНИ РАД
ЗНАЧАЈ ДИСТРИБУЦИЈЕ У УСЛУЖНОМ
ПРЕДУЗЕЋУ
Ментор: Студент:
Лепосавић, март, 2013 година.
2
Увод
Основно умеће у предузетништву јесте миксирање (комбиновање
инструмената маркетинга са којима предузетник располаже. У теорији има
неколико класификација инструмената (елемената) маркетинга, али једна је
доминирајућа. То је класификација америчког ауторитета за маркетинг Филипа
Котлера, који је као базичне инструменте маркетинга определио:
производ (асортиман производа који се нуде купцима),
цену (накнаду за испоручену робу и/или услугу),
дистрибуцију (начин пласмана и место пласмана) и
промоцију (представљање).
Наведена четири инструмента маркетинга су позната као
4P
:
PRODUCT (производ), PRICE (цена), PLACE (место) и PROMOTION (промо-
ција).
Производ,
односно понудбени асортиман производа, представља основну
маркетинг компоненту са којом се предузетник презентује на свом циљном
тржишту. Укључује не само садржај асортимана који предузетник нуди својим
купцима, већ и
њихов квалитет, карактеристике, стил, марку, паковање,
величину и друге опције, а такође и услуге и гаранције.
Цена
је износ који купци треба да плате за производ који им фирма нуди на
продају. Укључује основну цену, а понекад и разне бонификације (попусте),
плаћање на рате и друго.
Дистрибуција
обухвата различите активности које предузетник и његова
организација предузимају да би производ учинили доступним и корисним
својим циљним купцима. Укључује: канале допреме и пласмана, локацију
преузимања и продаје, просторну покривеност тржишта, креирање залиха и
транспорт, и друге физичко-дистрибутивне и логистичке функције и
активности.
Промоција
се односи на све активности које предузетничка организација
предузима, да би себе и своју понуду представила својим циљним добављачима
4
и купцима. Да би их подстакла да под повољним условима испоруче своју робу
организацији (добављачи), односно да купе од ње понуђене артикле (купци).
Промоција подразумева: рекламу, публицитет, унапређење продаје (продајне
услуге) и лично умеће у продаји.
Маркетинг микс
је вештина вишестепеног
карактера, јер се кроз врхунски менаџмент маркетинга не миксирају само наве-
дена четири инструмента (4P), већ се посебно миксира и сваки од њих
понаособ. Врхунски менаџмент маркетинга састоји се значи из више хијерар-
хијских нивоа, који захтевају таленте и посебна специјалистичка знања, везана
за сваки инструмент посебно.
1
1
Мишкин, Ф.,
Монетарна економија, банкарство и финансијска тржишта
, Дата статус
5
робу можете отпремати: из складишта вашег добављача (тзв. продаја у
транзиту); из вашег
складишта; из ваше продавнице; из складишта или
продавнице ваших детаљиста, агената или других посредника, итд.
(3)
Простор и интензитет покривања циљног тржишта
такође треба да
буду предмет ваше пажње, јер ће одлуке које у том домену будете
доносили, утицати не само на остварени промет већ и на појединачне
и укупне трошкове вашег бизниса. Анализом односа: трошкови –
резултати (тзв. cost-benefit анализа), треба да утврдите оптималан
однос између наведених величина на разним нивоима покривености
тржишта у датим условима пословања.
(4)
Системи транспорта, складишни системи чувања робе и други ас-
пекти и средства пословне логистике,
за које се определите, такође су реле-
вантан садржај микса дистрибуције. Да ли ћете у конкретној ситуацији
користити сопствени превоз или закупљени камион, вагон, брод, авион, или
неко друго транспортно средство, треба да буде опредељено, пре свега,
интересом ваших купаца, али свакако и вашим интересом, што у свакој
конкретној ситуацији треба посебно да утврдите. Резултат вашег одлучивања је
микс дистрибуције, који треба умешно да креирате. Креација овог типа такође
представља врхунско маркетиншко умеће, које треба што пре да савладате.
2. ДИСТРИБУЦИЈА
2.1. појам
7
