.
VISOKA ŠKOLA ZA PRIMENJENE I PRAVNE NAUKE
„PROMETEJ“
BANJA LUKA
Zdravko Bijelić i Biljana Milanović
PROIZVODNI I USLUŽNI
MENADŽMENT
- Knjiga 2 –
BANJA LUKA
2012
2
OSNOVNA PORUKA
SKRIPTE
Budućnost pripada
EKONOMIJI ZNANJA,
odnosno
INTELIGENTNOM PRIVREĐIVANU.
Da bismi bili dio toga procesa
i
Dio tih sistema izvrsnosti
moraćemo stalno učiti.
Mi možemo i moramo biti dio trajnog
prosvjećivanja
U uslovim intenzivnih i dinamičnih promjena u
okruženju,
Moramo biti sposobni
Ne samoda se brzo adaptiramo na promjene
Već i da
PROAKTIVNO UTIČEMO NA TOK PROCESA
PROMJENA
4
P R E D G O V O R
Menadžment, Skripta 2 kao i Skripta 1 isključivo je namijenjena
studentima Visoke škole za primijenjene i pravne nauke
PROMETEJ
Banja Luka. Međutim, može korisno poslužiti i svima drugima, koji žele
da se osposobe iz osnovnih znanja iz oblasti menadžmenta.
Kako je naglašeno u Skripti , nastala je kao rezultat interaktivne nastave
na predmetima koji se bave problematikom menadžmenta, a koje prvi
koautor predaje ili je predavao na ovoj Visoko školskoj ustanovi (Osnovi
menadžmenta, Organizaciono ponašanje, Menadžment ljudskih resursa,
Proizvodni i uslužni menadžment, Analiza poslovanja, Upravljanje
promjenama, Upravljanje razvojem, Strategijski i operativni menadžment
i Sociologija i psihologija menadžmenta).
Sadržaj skripte je planski podložan stalnoj ne samo inovativnoj promjeni,
već i drugim argumentovanim promjenama.Svaka sugestija i primjedba u
ovim pravcima dobro je došla i biće prihvaćena sa zadovoljstvom.
Svjesni smo velikog broja ne samo slučajnih, već i namjernih, prije svega
tehničke prirode. Kreiranjme sadržaja skripte na bazi autonomnih
dijelova problematike menadžmenta, daje se prilika studentima novih
generacija da inoviraju početnu strukturu i sadržaj i stvore uslove za
integraciju u jednu kvalitetniju cjelinu.
Na ovakav autori žele da demostriraju stav da se uspješnost
menadžmenta sastoji iz sposobnosti proaktivnog upravljanja
promjenama, a zašto je potrebno trajno i inovativno učenje i
samoosposobljavanje.
Stavovi autora su da je izuzetno mudro i racionalno da pozovu sve, a
prije svih studente novih generacija i diplomce da budu dio projekta čije
krajnji cilj nastanak knjige koja bi sistemski i integralno obuhvatila
savremena znanja iz oblasti upravljanja privređivanjem.
Banja
Luka,
2011.
godine
Autori
5
I DIO
ORGANIZACIJA I UPRAVLJANJE ORGANIZACIJOM
7
1. UVOD
Organizacija počinje sa pojavom čovjeka - čovjek se njome počeo baviti s
početkom obavljanja korisnog proizvodnog rada, preoblikovanja predmeta
rada u raznovrsne proizvode u cilju podmirivanja životnih potreba.
Čovjek je sa kvalitetnom organizacijom uz manji napor (troškove) bolje i brže
postizao mnogo veće rezultate u svim područjima svoga djelovanja.
Od prvih (slučajnih) lovačkih grupa do savremenih oblika zajedničkog rada
iživota, čovjek nikada nije mogao, a ni danas ne može, bez organizacije!
Organizacija omogućava realizaciju najsloženijih zadataka, proširuje obim
ljudske individualne snage, jer organizacija od tih individualnih snaga stvara
društvenu snagu, ubrzava proces ostvarivanja zadataka odnosno skraćuje
potrebno radno vrijeme za njegovo izvršenje, te se sa odgovarajućom
organizacijom relativno smanjuju troškovi postizanja istih rezultata.
Pojam organizacije označava:
1. Proces organizovanja nekih aktivnosti (poslova) i
2. Rezultate tog procesa kojim se oblikuju organizacione jedinice različitih
vrsta, širine i struktura u svim područjima društvenog života.
Organizacija se stalno razvijala, u nekim periodima sporeije, a u nekima brže i
intenzivnije. Današnja organizacija se razvija na bazi savremenih znanja, a
prije svega znanja iz oblasti upravljanja, odnosno menadžmenta.
