BEOGRADSKA POSLOVNA ŠKOLA
VISOKA ŠKOLA STRUKOVNIH STUDIJA
DIPLOMSKI RAD
Mentor: dr Slavica Mandić
Student: Marko Petrović
Beograd
2014
Odsek: Marketing i trgovina
DIPLOMSKI RAD
Marketing na primeru ,,Telekoma Srbije'' a.d. Beograd
Komisija:
1.
, predsednik
(potpis)
2.
, mentor
(potpis)
3.
, član
(potpis)
Datum odbrane rada: ___________________
Student: Marko Petrović
Ocena: _______________________________
Broj dosijea: 2D1/0141/11
2
8 LITERATURA
40
UVOD
Marketing predstavlja najstariju ljudsku aktivnost kretanje robe/usluga od proizvođača do
potrošača, a kao naučna disciplina svrstava se u najmlađe. Iako se oduvek primenjivao, ne može se
utvrditi tačno vreme definisanja marketinga na način na koji se danas izučava širom sveta, u svim
oblastima ljudskog delovanja. U literaturi se može naći da je marketing prvi put prihvaćen kao
poslovna koncepcija u 17.veku u Japanu. Kao naučna disciplina marketing se počeo izučavati u
20.veku u SAD-u za šta se vezuje i pojava prvih knjiga i radova iz ove oblasti. Sedamdesetih godina
20. veka bile su godine masovne primene marketing koncepcije izazvene naftnom krizom,
nedostatkom energetskih sirovina, inflacijom, pad životnog standarda i kupovne moći stanovništva.
Marketing se brzo razvijao i prerastao u ozbiljnu naučnu disciplinu tako da danas imamo: marketnig
proizvođača,trgovine na veliko i malo, uslužni marketing, trgovinski marketing, međunarodni,
globalni i korporativni marketing itd.
U ovom diplomskom radu biće prikazan Marketing u oblasti telekomunikacija na primeru
jednog od najuspešnijijeg telekomunikacionog preduzeća kod nas i u regionu a to je “Telekom
Srbija ” a.d. Beograd, sa posebnim osvrtom na elemente marketing miksa.
U prvom delu rada prikazani su opšti podaci nastanka i razvoja kompanije, brendovi
kompanije, filozofija poslovanja i politika preduzeća. U drugom delu prikazano je tržište
telekomunikacija i analiza konkurencije Telekoma Srbije. U trećem delu rada i najobimnijem delu
prikazani su osnovni elementi marketing miksa Telekoma Srbija, s posebnim osvrtom na svaki
pojedinčni sa konkretnim primerima iz poslovanja kompanije Telekom Srbija. U četvrtom delu rada
prikazani su osnovni finansijski elementi poslovanja, troškovi marketinga i marketinška analiza. U
petom delu rada iznet je zaključak u skaldu sa prikazanim podacima do kojih sam došao tokom
istraživanja, prikupljanja informacija i pisanja ovog rada.
4
1. TELEKOM SRBIJA
“Telekom Srbija” a.d. Beograd (u daljem tekstu Telekom Srbija) je moderna, u potpunosti
domaća telekomunikaciona kompanija koja već 15 godina ima ulogu lidera iz oblasti fiksne i
mobline telefonije, interneta i multimedije kako u zemlji tako i u regionu. Osnovana je 1997. godine
kao prvi korak u procesu restruktuiranja PTT sistema Srbije.
Telekom Srbija negujući inovatorski duh, kontinuirano razvija nova tehnološka rešenja u
korist korisnika i prirodne sredine, brine o visokom kvalitetu neometane komunikacije kroz bogatu
ponudu kanala odnosno uređaja za prenošenje poruka i svojim društveno odgovornim ponašanjem
pomaže zajednici da udruženim resursima ublaže slabosti današnjice.
Od osnivanja, Telekom Srbija je među vizionarskim firmama i preduzetnicima tražio
saradnike za projekte koji prate svetske i nameću domaće trendove. Tako su danas deo Telekom
Srbija Grupe i Telekomova zavisna preduzeća: Telekom Srpske a.d., m:tel d.o.o., Telus a.d.,
Beograd, FiberNet d.o.o.,TS:NET BV i HD WIN (4 TV kanala Arena Sport).
Oko 99,8% korisnika je dalo prednost uslugama fiksne telefonije Telekoma Srbije, u kvalitet
usluga mobilne telefonije veruje oko 56,0% korisnika i oko 76,7% korisnika ima pristup internetu
putem ADSL-a Telekoma Srbije.
Usluge Telekoma Srbije su sinonim za poverenje, superiorne performanse i inovativne
tehnologije.
1
1
http://www.telekom.rs/AboutUs/
5
Telekom Srbija i stekla pravo svojine na 80% akcija u Telekomu Srbija, dok je 20% akcija ostalo u
vlasništvu OTE.
Decembar 2011.
–Skupština akcionara Telekom Srbija donela je dana 16.decembra 2011.
godine odluku o sticanju sopstvenih akcija, , koje su bile u posedu OTE, kao manjinskog akcionara
Društva, dok je, polazeći od navedene odluke dana 29. decembra 2011. godine Skupština akcionara
odobrila i zaključenje Ugovora o prodaji akcija između Telekoma Srbija i Hellenic
Telecommunications organization S.A., koji je koji je dana 30. decembra 2011. godine i zaključen.
Januar 2012.
- Dana 25. januara 2012. godine u potpunosti su isplaćena sredstva na ime
udela manjinskog akcionara OTE u kapitalu Društva. Nakon ovog datuma, Telekom Srbija je
postao vlasnik 20% akcija.
Maj 2012.
- Odlukom Vlade Republike Srbije o prenosu akcija bez naknade građanima,
nosiocima prava, zaposlenima i bivšim zaposlenima Preduzeća za telekomunikacije „Telekom
Srbija“ a.d., od 27. aprila 2012. godine, a u skladu sa Zakonom o pravu na besplatne akcije i
novčanu naknadu koju građani ostvaruju u postupku privatizacije („Sl. Glasnik RS“, br. 123/07 i
30/10) utvrđen je postupak i način prenosa besplatnih akcija Telekom Srbija na građane, kao
nosioce tog prava, zaposlene i bivše zaposlene Telekom Srbija, uključujući zaposlene i bivše
zaposlene JP PTT i njihove pravne prethodnike, i na osnovu iste izvršena podela besplatnih akcija.
Nakon podele besplatnih akcija došlo je do promene strukture vlasničkog kapitala Telekom Srbija,
tako da je udeo Republike Srbije 58,11%, Telekom Srbija 20%, građani Srbije stekli su 14,95%, a
zaposleni i bivši zaposleni su stekli 6,94% akcija Telekom Srbija.
2
2
http://www.telekom.rs/Dokumenta/fotografije/2014/47sednica/godisnji-2013-novi.pdf
7
