UNIVERZITET U TRAVNIKU
FAKULTET ZA MENADŽMENT I POSLOVNU EKONOMIJU
BALANCED SCORECARD
-
SEMINARSKI RAD
-
Kandidat: Mentor:
Lorena Slišković Prof.dr. Spaso Kuzman
2916/17
Kiseljak, april 2020.
4
2. KONTROLING – pojam i sadržaj
Pojam kontroling se izvodi iz korijena riječi „control", za koju postoji mnoštvo tumačenja:
upravljati, usmjeravati, urediti, ispitivati, nadzirati, uspoređivati i slično.
U poslovnoj ekonomiji prevladava kibernetički usmjereno tumačenje pojma, prema kojemu se
riječ „control" prevodi kao upravljanje, usmjeravanje, uređenje procesa. Jedna od najčešće
korištenih definicija kontrolinga u domaćoj literaturi predstavlja kontroling kao funkciju unutar
sustava menadžmenta kojom se povećava učinkovitost i efektivnost menadžmenta, a time i
sposobnost prilagodbe promjenama unutar i izvan poduzeća. Koordinacija i integracija pojedinih
podsustava menadžmenta jest način na koji kontroling realizira svoju ulogu
1
.
Kontroling je oblik modernog koncepta upravljanja poduzećem koji, kao podrška upravljanju i
rukovođenju integrira i koordinira managerske funkcije među kojima su najvažnije planiranje,
informiranje i nadziranje. Kontroling je širi pojam od kontrole, suvremeni kontroling se naziva i
„novom filozofijom poduzeća". Efikasan je koncept upravljanja poslovanjem poduzeća, koji
obuhvaća koordinaciju i vezu planiranja i informiranja, te analizu i kontrolu ljudskih,
materijalnih, financijskih i informacijskih resursa radi ostvarenja ciljeva na efikasan način. To je
instrument upravljanja koji čini podršku menadžerima u procesu odlučivanja.
Kontroling je podrška menadžmentu u njegovu zadatku vođenja i usmjeravanja. Također se
može definirati i kao skup multidisciplinarnih znanja koja su potrebna kako bi se na temelju
bezbrojnih podataka iz poduzeća, ali i izvan njega, prikupio optimalan broj onih koji su nužni
menadžerima i svima koji upravljaju poduzećem, kako bi kvalitetno vodili poslovanje i donosili
kvalitetne odluke. Kontroling je integralna rukovodna koncepcija, čiji je cilj da pomoću
adekvatnih instrumenata usmjerava poduzeće na postizanje što boljih rezultata.
Elementi kontrolinga su instrumenti koji se međusobno dopunjavaju, a koji služe za sustavno
pribavljanje i obradu podataka, kao podloga za planiranje i kontrolu, te poboljšanu koordinaciju
čimbenika inputa. Prema tome kontroling možemo smatrati kao cjelovit proces koji je povezan
sa cijelim poduzećem. Desna je ruka menadžmentu, a menadžment temeljem dobivenih podataka
donosi odluke.
Koristeći kontroling na pravi način i korištenjem pravih strategijskih i operativnih instrumenata
kontrolinga poduzeće pravovremeno dobiva odgovor na postavljeno pitanje i informacije da li je
poduzeće na pravom putu.
1
Osmanagić Bedenik, N. (2004.) Kontroling; abeceda poslovnog uspjeha. Zagreb: Školska knjiga
5
2.1.Koncepcija, principi i zadaci kontrolinga
Koncepcije kontrolinga mogu se izvoditi prema izravnim ciljevima kontrolinga, tako
razlikujemo
2
:
računovodstveno orijentiranu koncepciju kontrolinga,
informacijski orijentiranu koncepciju kontrolinga,
upravljački orijentiranu koncepciju i
načela praktičara.
Računovodstveno orijentirana koncepcija je usmjerena na pripremu računovodstvenih podataka
za potrebe menadžmenta. Informacijski orijentirana koncepcija je usmjerena na koordinaciju u
prikupljanju i korištenju informacija.
Uloga kontrolinga je koordinacija u prikupljanju i u korištenju informacija, tj. usklađivanje
potreba, proizvodnja i ponude informacija. Upravljački orijentirana koncepcija je usmjerena na
koordinaciju u podsustava sustavu managementa. Ova koncepcija se može smatrati najzrelijom
koncepcijom kontrolinga. Kontroling je funkcija i podsustav managementa kojima se pridonosi
efikasnosti i efektivnosti u radu managementa, čime se povećava sposobnost prilagođavanja
poduzeća unutarnjim i vanjskim promjenama, te povećava vitalnost poduzeća.
Efektivnost se objašnjava kao „raditi prave stvari", a najčešće se određuje postizanjem
postavljenih osnovnih ciljeva poslovanja, odnosno zadaća poduzeća. Efikasnost objašnjavamo
kao „raditi stvari na pravi način". Efikasno poduzeće je poduzeće koje ostvaruje svoje ciljeve uz
minimalna sredstva, tj. uz minimalne troškove ili uz minimalne posljedice. Efikasnost se
ostvaruje usklađivanjem svih ključnih aktivnosti u lancu vrijednosti.
Tipične funkcionalne podjele aktivnosti u lancu vrijednosti su aktivnosti vođenja i aktivnosti
izvođenja. Aktivnosti vođena obuhvaćaju sustav vrednota, sustav planiranja, sustav kontrole,
informacijski sustav, sustav organiziranja, sustav upravljanja ljudskim resursima. Aktivnosti
izvođenja obuhvaćaju aktivnosti nabave, proizvodnje, prodaje, istraživanja tržišta. Načelo
praktičara je usmjereno na neposredne poslovne ciljeve poduzeća. Možemo reći da je osnovna
svrha i cilj kontrolinga povećati efikasnost i efektivnost poslovanja poduzeća. Principi kojima se
kontroling vodi i kojima djeluje na objekta su koordinacija i integracija. Koordinacija i
2
Osmanagić Bedenik, N. (2004.) Kontroling; abeceda poslovnog uspjeha. Zagreb: Školska knjiga
7
2.2.Instrumenti kontrolinga
Za uspješno provođenje funkcije kontrolinga vrlo je važno ispravno pristupiti izboru
instrumenata o čijoj primjeni uvelike ovisi učinkovitost funkcije kontrolinga. Općenito, uvođenje
i učinkovita primjena pojedinih instrumenata u bilo kojem poslovnom subjektu, pridonosi
transparentnosti poslovanja, povećanju senzibilnosti menadžmenta prema unutarnjim i vanjskim
promjenama te jačanju vitalnosti poduzeća. Stručna literatura nudi različite instrumente
kontrolinga.
Tablica br.1: Instrumenti kontrolinga; izvor: Osmanagić Bedernik, N., Računovodstvo i
kontroling – konkurencija ili suradnja
U tablici 1. su prikazani podsustavi managementa koji su ujedno instrumenti kontrolinga. Unutar
svakog podsustava postoje instrumenti koji se razlikuju s obzirom na vrstu kojoj pripadaju, pa
mogu biti operativni i strategijski.
Strategijski instrumenti kontrolinga orijentirani su na rješavanje zadataka koji se odnose na
cjelokupno poduzeće, odnosno na najvišu razinu menadžmenta, a imaju za cilj postići vitalnost i
održivost poslovanja poduzeća u budućnosti.
