УНИВЕРЗИТЕТ „УНИОН - НИКОЛА ТЕСЛА" У БЕОГРАДУ
ФАКУЛТЕТ ЗА ПОСЛОВНЕ СТУДИЈЕ И ПРАВО,
УНИВЕРЗИТЕТА „УНИОН - НИКОЛА ТЕСЛА" У БЕОГРАДУ
СЕМИНАРСКИ РАД
из предмета Управљање променама
Уметност управљања променама
Ментор:
Студент:
Проф. др Милан Радосављевић
Наталија Кажић
Број индекса: И0604-14
Београд, 2016.
4
1. Уметност управљања променама
Промене представљају неизоставну компоненту живота и рада. Промене су
неопходне са циљем унапређења постојећег стања. У организацијама, потреба
управљања променама није само исказана ради унапређења услуге према потрошачима.
Промена треба да буде усмерена ка унапређењу постојећег система и треба се
спроводити континуирано.
Промене у менаџменту интензивирају своје учешће са убрзаним растом
технологије и иновација. Организациони системи и процеси се умножавају, што
омогућава предузећу да промене спроводи брже и лакше разумевајући потребе својих
клијената. У исто време, развијају се односи са запосленима и пораста њихове
мотивације за рад што даље води и расту очекивања организације.
Иако се често сматрају лаким, промене су комплексне и захтевне. Њихово
спровођење и управљање њима се сматра једном врстом уметности која захтева
посебне вештине. Промене се могу посматрати као драстичан и ризичан потез, али се
често посматрају са позитивног становишта, где промене доприносе унапређњеу
организације. И поред тога што се посматрају са позитивног аспекта, увек постоје
запослени који пружају отпор променама. Када постоји ниска способност организације
да улажу у иновације, потреба за променом мора бити уочена и спроведена у кратком
периоду.
Уметност управљања променама је сложен процес који захтева стручно знање и
вештине. Као таква вештина, захтева субјективне резултате који се виде у бројкама,
односно резултатима. А резултати могу бити у виду повећаног задовољства потрошача,
брзе испоруке. Потребно је направити места за промену, јер промена се неће догодити
сама од себе.
1.1. Уметност управљања променама уз помоћ слика и графика
Како људи прихватају информације зависи од њиховог расположења, личности,
стила живота, ставова. То не значи да се комуникација може остварити искључиво
путем писаних или говорних средстава. Постоје различити начини слања и пријема
порука. Док се већина људи боље сналази у писаној речи и другим облицима вербалне
