Upravljanje elektronskim poslovanjem preduzeća

UVOD

Tokom relativno kratke istorije računarski tehnike, dogodilo se nekoliko
revolutivnih skokova, koji su primeni ove tehnologije u svim sferama ljudske delatnosti
dali ogroman zamajac. Ipak, čini se da ništa nije toliko promenilo svet računara kao
pojava i omasovljenje globalne računarske mreže – interneta!Tokom poslednjih
petnaestak godina, internet je pružio globalnu infrastrukturu, koja je pristupačna
ogromnom broju ljudi.
Brzo prihvatanje i inkorporiranje internet tehnologija u svakodnevno poslovanje
preduzeća, jedna je od najznačajnih promena u kratkoj istoriji primene računara u
poslovnom svetu. Primena interneta u poslovanju preduzeća sastojala se, uglavnom, u
podršci internim poslovnim procesima (u samom preduzeću), kao i za upravljanje
odnosima sa kupcima, dobavljačima, i drugim partnerima i stejkholderima. U ovom radu
bavićemo se menadžerskim pitanjima i problemima vezanim za uvoĎenje i upravljanje
elektronskim poslovanjem. Elektronsko poslovanje jeste razmena informacija
elektronskim putem, kako u samom preduzeću, tako i izmeĎu preduzeća i eksternih
stejkholdera, a sve u cilju pružanja informativne podrške skoro svim funkcijama
preduzeća. Prostim jezikom rečeno, elektronsko poslovanje jeste korišćenje informatičke
i komunikacijske tehnologije za upravljanje skoro svim internim procesima u preduzeću,
kao i za njihovo povezivanje sa partnerima van preduzeća. Moglo bi se reći da
elektronsko poslovanje obuhvata prodajnu stranu elektronske trgovine, kupovnu stranu
elektronske trgovine, i interne procese.
Menadžerska pitanja i problemi vezani za uvoĎenje i upravljanje elektronskim
poslovanjem, mogu se podeliti u dve velike oblasti: prvo, kako razviti takvu poslovnu
strategiju koja će u sebi inkorporirati primenu internet tehnologija u poslovanje
preduzeća, i drugo, koja su praktična pitanja vezana za uvoĎenje i upravljanje
elektronskim poslovanjem?
Čini se da promena sistema poslovanja, na početku novog milenijuma, kod nas
nije dovela do, očekivanog, povećanog interesovanja za primenu informatičkih
tehnologija u poslovanje preduzeća, tj. za uvoĎenje elektronskog poslovanja. Aktuelna
svetska ekonomska kriza, i njene teške posledice i u našoj privredi, kao da su još više
udaljili naša preduzeća od investiranja u elektronsko poslovanje. MeĎutim, uvoĎenje
elektronskog poslovanja naša preduzeća moraju da shvate kao conditio sine qua non
održavanja na modernom, turbulentnom, globalnom tržištu. Preduzećima više nije
moguće efikasno upravljati bez kvalitetnih informacija, a takve informacije je nemoguće
obezbediti bez primene računarskih i internet tehnologija u svim segmentima
poslovanja.
Navedena aktuelnost i krucijalni značaj implementiranja i upravljanja
elektronskim poslovanjem preduzeća, bila je i glavni motiv za izradu detaljne analize
ovog procesa, koja u nastavku sledi.