Uvođenje Total Quality Managementa

Total quality management dokazao se mnogo puta kao efikasan proces unapređenja i samog funkcioniranja organizacije a njegova vrijednost potvrđuje se samo kroz sveobuhvatan i dobro osmišljen implementacijski proces. Svrha je ovog rada istaknuti ključne aspekte uvođenja TQM-a i utjecaj na organizaciju odnosno organizacijske promjene koje iz toga proizlaze s posebnim naglaskom na primjenu filozofije potpune kvalitete u jedinicama lokalne uprave i samouprave, odnosno jednom riječju u lokalnoj upravi.