Varaždin, ožujak 2017.
SVEUČILIŠTE SJEVER
SVEUČILIŠNI CENTAR
VARAŽDIN
DIPLOMSKI RAD br. 162/PE/2017
NAPLATA POTRAŽIVANJA OD KUPACA
Snježana Staniša
Varaždin, ožujak
SVEUČILIŠTE SJEVER
SVEUČILIŠNI CENTAR
VARAŽDIN
Studij Poslovne ekonomije
DIPLOMSKI RAD br.162/PE/2017
NAPLATA POTRAŽIVANJA OD KUPACA
Student:
Mentor:
Snježana Staniša, 0299/336D
izv. prof. dr. sc. Ante Rončević
Sažetak
Naplata potraživanja je vrlo bitan dio poslovanja. U današnje vrijeme kad je tržište turbulentno, krize skoro pa
svakodnevne u pojedinim granam djelatnosti i/ili ekonomijama, naplata potraživanja je jedan od bitnih segmenata
poslovanja koji omogućava opstojanje poduzeća na tržištu.
Naplata potraživanja proteže se od prava, ekonomije, psihologije do sociologije. Objedinjuje makroekonomiju i
mikroekonomiju, što pokazuje trenutak kad je Vlada Republike Hrvatske morala urgirati odredbama Zakona o
financijskom poslovanju i predstečajnoj nagodbi člankom 11. stavkom 1. i 3. o reguliranju i uređenju plaćanja na
kredit, što je drugi naziv za naplatu potraživanja.
Rad pokazuje koji su mogući modeli naplata, na što utječe, te kako je prilagoditi i realizirati.
Ključne riječi:
naplata, potraživanja, change management, faktoring, dug, tok novca, cash flow, osiguranja,
prevare, prevencija, kredit, plaćanje
Abstract
The collection is an important part of business. At the present time when the market is turbulent, crisis almost daily
in certain industries and / or economies, debt collection is an important segment of the business that enables
enterprises should exist in the markets.
Debt collection stretches of law, economics, psychology to sociology. It combines macroeconomics and
microeconomics, which shows the moment when the Croatian Government should created law for provisions of the
financial operations and bankruptcy settlement Article 11, paragraph 1 and 3 on the regulation and organization of
payments on the loan, which is another name for the collection of receivables.
The work shows what is possible models of collection, and is a function, and how to adapt and implement it.
Keywords:
billing, claims, change management, factoring, debt, cash flow, cash flow, insurance, fraud, prevention,
credit, payment
2
Popis korištenih kratica
ABS – Asset backet securities
CRM – Customer relationship management
FCI - Factors Chain International
FINA – Financijska Agencija
HRK – hrvatska kuna
HSFI – Hrvatski standardi financijskog izvještavanja
MRS – Međunarodni računovodstveni standardi
MSFI – Međunarodni standardi financijskog izvještavanja
NN – Narodne novine
RDG – račun dobiti i gubitka
RH – Republika Hrvatska
ZOR – Zakon o računovodstvu
