1
MEGATREND FAKULTET
MARKETING PLAN PREDUZEĆA
T- Mobile
SEMINARSKI RAD,MARKETING
.
Mentor:
Kandidat:
Prof.dr.Radojko Lojaničić
Marija Radovanović
Br.indeksa :F015/09
Valjevo,januar 2010
2
Sadrzaj
1.Uvod…………………………………………………….………………..…….3
2.Situaciona analiza……………………………………..………..……….5
2.1.Situaciono okruzenje………………………………………….6
2.2.Socijalni I kulturoloski faktori……………………..…..….6
2.3.Ekonomski I poslovni usloci………………………………..7
2.4.Demografske karakteristike………………………………10
2.5.Konkurencija……………………………………………………11
2.6.Unutrasnje okruzenje………………………………………….17
3.Ciljno trziste………………………………………………………………………..19
4.Problemi I sanse………………………………………………………23
5.Marketing ciljevi……………………………………………..……..27
6.Marketing strategija………………………………………..……..31
7.Marketing taktika……………………………………………….….35
7.1.Proizvod……………………………………………..……35
7.2.Cena……………………………………………….………36
7.3.Promocija……………………………………………...39
7.3.Distribucija………………………………………….…40
8.Primena I kontrola………………………………………….41
9.Zakljucak……………………………………………………….44
10.Literatura……………………………………………..… …46
4
Naše osnovne vrednosti su: korisnik na prvom mestu, kvalitet, inovacije,
rad u timu. Naš cilj je zadovoljan korisnik, a to postižemo
visokokvalitetnom uslugom, prilagođenom korisniku. Uostalom,
zadovoljstvo i poverenje klijenta i jeste najvažniji parametar u svemu što
radimo. To je tačka oslonca. I motiv da se ide dalje.T Mobile svojim
korisnicima obezbjedjuje sigurnu, jednostavnu i visokokvalitetnu
komunikaciju sa porodicom, prijateljima i poslovnim partnerima, bilo da su
u
zemlji
ili
inostranstvu.
5
2.Situaciona analiza
Veoma je vazno dobro proceniti situaciju u okruzenju.Situaciona analiza
obuhvata veliki broj informacija o okruzenju u kome treba da se plasira
konkretan proizvod.
“ T-Mobile porodica je 26. septembra 2006. dobila novog člana... T-Mobile
Crna Gora. Posle uspešnog re-branding procesa, crnogorski operater Monet
je promenio identitet i postao deo internacionalne T-Mobile porodice.
Monet GSM je počeo sa komercijalnim radom 1. jula 2000. godine. Pojavio
se kao drugi operater mobilne telefonije u Crnoj Gori, četiri godine posle
već postojećeg. Isključivo svojim kvalitetom izborio se za svoje mesto na
relativno malom, ali zahtevnom crnogorskom tržištu.
T-Mobile Crna Gora je moderna kompanija koja ima visoke standarde. Oni
se ostvaruju na svim nivoima i u tome leži naš najveći kvalitet. Poslovna
politika kompanije bazira se na principima profesionalne efikasnosti i top
kvaliteta. I na kraju (ili na početku!), orijentacija prema klijentu kao ideja
vodilja.
T-Mobile je mreža koja prati svetske trendove u svetu mobilnih
komunikacija i kontinuirano obezbjeđuje nove, napredne servise. Svojim
korisnicima nudimo najsavremenija komunikaciona rešenja. Dodajemo
nove vrednosti našim servisima i uslugama, koje će se najbolje uklopiti u
vaše potrebe. Imperativ kompanije je pružiti inovativne usluge. Obogatiti i
olakšati vaš život elegantnim i praktičnim komunikacionim rešenjima. T-
Mobile nastavlja da pomera standarde u pružanju usluga mobilne telefonije
na ovim prostorima. A time pomera i vaše granice slobode. “
Stanje u kompaniji je dobro. Kompanija posluje sa dobitkom, organizacija i
struktura je funkcionalna. Pokazatelji u buducnosti naznacuju pad
potencijala trzista sto bi znacilo da ce biti manje korisnika mobilne
telefonije, ali ce biti vise korisnika wirelles interneta.
Sustina funkcionisanja kompanije je da obezbijedi sto bolji protok
informacija, sto govornih i elektronskih kako bi ojacala svoju poziciju na
7
2.3
EKONOMSKI I POSLOVNI USLOVI
Na ponašanje potrošača utiču i ekonomski faktori.
Ekonomski faktori ponašanja potrošača su:
1- makroekonomski uslovi,
2- kupovna moć potrošača,
3- spremnost potrošača za potrošnju
4- struktura potrošnje potrošača
Makroekonomske uslove određuju: opšti ekonomski uslovi, stopa
privrednog rasta, inflacija i nezaposlenost:
Opšti ekonomski uslovi fluktuiraju u svim zemljama. Aktuelni ekonomski
uslovi i promene imaju veliki uticaj na uspeh marketing strategija
organizacija. Fluktuacije u privredi slede opšti okvir, poznat kao poslovni
(konjunkturni) ciklus. Poslovni (konjunkturni) ciklus se sastojiiz četiri faze:
1. prosperitet, 2. recesija, 3. depresija i 4. Oživljavanje
Privredni rast zemlje se odražava u promenama bruto domaćeg proizvoda
(GDP). Države se razlikuju po nivou i raspodeli dohotka i industrijskoj
strukturiGlavni ograničavajući faktor potrošnje potrošača je inflacija, koja
se može pojaviti u svim fazama poslovnog ciklusa. Inflacija je rast nivoa
cena, koji ima za rezultat smanjenje kupovne moći potrošača. Inflacija
povećava troškove organizacije, kao što su, na primer, troškovi nabavke
materijala za proizvodnju, i može imati za rezultat pad prodaje.
Nezaposlenost
predstavlja situaciju u kojoj ljudi koji nemaju posao ili
aktivno traže posao. Nezaposlenost se povećava za vreme recesije i opada
za vreme oživljavanja i prosperiteta (kao faza poslovnog ciklusa). Kao i
inflacija, nezaposlenost utiče na marketing modifikovanjem ponašanja
potrošača. Nezaposleni imaju manje sredstava za trošenje.Posto se
trenutno belezi velika stopa nezaposlenosti u Crnoj gori I prodaja nasih
proizvoda je u blagom padu,ali ocekujemo da sa povecanjem broja
nezaposlenosti budemo prinudjeni da smanjujemo cene nasih proizvoda.
